OpenAI首席執(zhí)行官薩姆?奧特曼近日在一檔訪談節(jié)目中指出，人工智能技術正加速推動全球職場變革，其中編程與客服行業(yè)將率先迎來結構性調整。這位年僅40歲的科技領袖深入剖析了AI對不同職業(yè)的影響路徑，并明確區(qū)分了可被自動化替代與必須保留人類參與的崗位類型。O5B28資訊網——每日最新資訊28at.com

在技術領域，奧特曼對程序員職業(yè)的未來發(fā)展表達了審慎態(tài)度。"當前開發(fā)者的工作形態(tài)與兩年前已截然不同，"他解釋道，"AI工具通過自然語言交互和自動化流程顯著提升了編碼效率。"盡管承認編程門檻因AI技術而降低，但他同時強調具體影響仍存在變量。全球持續(xù)增長的軟件需求可能形成對沖效應，因為AI本身正在催生新的技術崗位和產業(yè)機遇。O5B28資訊網——每日最新資訊28at.com

相較于技術領域的模糊判斷，奧特曼對客服行業(yè)的預測更為篤定。他明確表示："大量通過電話或在線渠道處理的標準化客服工作，未來必然被AI系統(tǒng)更高效地完成。"據(jù)其分析，AI在處理重復性咨詢時具備人類難以企及的優(yōu)勢——不僅響應速度提升數(shù)倍，服務質量的穩(wěn)定性也遠超人工。這種效率差異將直接導致相關崗位的縮減。O5B28資訊網——每日最新資訊28at.com

不過，并非所有客服崗位都面臨淘汰風險。奧特曼特別指出需要情感交互、復雜判斷或提供心理支持的職位仍需人類參與。"當涉及為弱勢群體提供情感慰藉時，機器永遠無法替代真人帶來的溫度，"他以醫(yī)療場景舉例，"就像護士職業(yè)，人們始終需要與他人建立深層的情感聯(lián)結，這種需求不會因技術進步而消失。"O5B28資訊網——每日最新資訊28at.com

這種認知轉變反映了奧特曼對人機關系的深化理解。他透露自己曾認為人類客服會徹底消失，但經過持續(xù)觀察后修正了觀點。"現(xiàn)在可以確定，在需要情感共鳴的特定場景中，人際互動具有不可替代性。"他反復強調，即便AI能提供完美建議，人類對真實情感連接的需求仍將長期存在。O5B28資訊網——每日最新資訊28at.com

   更多>同類資訊上海發(fā)布人形機器人數(shù)據(jù)集標準與“浦江X”平臺，加速產業(yè)規(guī)模化落地據(jù)了解，這套標準體系在上海市科學技術委員會、上海市市場監(jiān)管局指導下，上海機器人產業(yè)技術研究院牽頭聯(lián)合19家產學研機構，內容涵蓋人形機器人數(shù)據(jù)集分類與編碼、人形機器人數(shù)據(jù)集數(shù)據(jù)標注規(guī)范、人形機器人數(shù)據(jù)質量評價…09-21清華孫富春教授：具身智能時代，機器人如何“發(fā)育”成“生命體”？孫富春認為，機器人也需要在與環(huán)境的持續(xù)交互中，讓“感知”與“行為”共同“發(fā)育”，構建起對物理世界的深刻理解——即“世界模型”。 孫教授展望，未來具身智能的發(fā)展需聚焦四大要素：本體技術（尤其是人形）、世界模型（…09-21百度AI：從技術深耕到生態(tài)構建，中國AI的“多邊形”領航者崛起09-21鴻蒙5 AI全場景能力升級：“天工計劃”十億助力，共建AI驅動新生態(tài)09-21?戴國浩談AI算力挑戰(zhàn)：無問芯穹如何打通“科研-產品-產業(yè)”全鏈路?09-21中科創(chuàng)星米磊：AI算力需求激增，光子技術成下一代計算關鍵走向黃金期09-21浦江創(chuàng)新論壇上，周伯文提出“AGI for Science之六問”引深思09-21華為HarmonyOS 5終端超1700萬臺，“天工計劃”10億助力鴻蒙AI生態(tài)創(chuàng)新09-21中科創(chuàng)星米磊：光子技術賦能AI，“光+AI”布局引領科技產業(yè)新未來09-21美的與華為強強聯(lián)合，于多領域攜手共進，借AI之力開啟合作新篇章09-21山東港口“諸葛智能”發(fā)力：“木牛”領銜，七大類AI產品重構港口智慧生態(tài)今年以來，山東港口科技集團著力打造“諸葛智能”系列人工智能品牌體系，共規(guī)劃“孔明”大模型、“神機”小模型、“妙算”專家算法、“木牛”四足機器人、“流馬”輪式/履帶式機器人、“羅漢”人形機器人和“木鵲”無人機等…09-21水下“精靈”來襲：“海龜”機器人開啟精準高效環(huán)保探測新篇這是哈爾濱工程大學船舶與工程學院王剛教授團隊研發(fā)的敏捷型水下機器人“海龜”的真實工作場景。王剛團隊將目光投向海洋生物，仔細研究了數(shù)十種海底動物后，從海龜?shù)耐七M方式中找到了靈感。 在實海測試中，科研人…09-21浙大校友領銜！華人團隊獲巨頭投資，具身智能賽道再掀熱潮09-21華為攜手浙大發(fā)布DeepSeek-R1-Safe大模型 達成安全與通用性能有效平衡09-21劉慈欣談AI：人類與AI思維差異或不大，被替代或是文明延續(xù)升華09-21點擊查看更多 +全站最新小米17配置升級價格不變，加量不加價，與小米15相比更值得入手！詩意酒莊邂逅凌渡L：媒體品鑒，共賞轎跑魅力與葡萄酒文化交融之美蔚來兩款純電新車型上市，李斌：2025年純電大三排SUV將迎黃金時代?小米召回11.69萬輛SU7標準版，雷軍轉發(fā)提醒：車主朋友們仔細看看?小米汽車SU7兩次召回引熱議，OTA升級便捷背后安全隱憂待解小米SU7召回超十萬輛：三年速成造車遇安全坎，快節(jié)奏下如何平衡速度與安全？熱門內容

• 熱度攀升！千億科技龍頭頻獲機構調研，業(yè)務增長透露哪些行業(yè)新動向？
• 寒武紀回應訂單不實傳聞：產品多行業(yè)部署，存貨增長因云端備貨
• 蘋果加速AI布局，或收購兩家法國AI初創(chuàng)企業(yè)
• DeepSeek V3.1大模型升級，適配國產新芯片，性能顯著提升
• 蘋果秋季發(fā)布會亮相iPhone 17系列："史上最薄"Air登場，Pro Max 2TB版定價17999元
• ?小米16系列或提前登場，首發(fā)驍龍8 Elite Gen5，9月機圈大戰(zhàn)一觸即發(fā)?
• 蘋果加速布局中國市場！Apple Intelligence和新版Siri或年底至明年上線
• 均勝電子新品亮相：AI頭部總成、全域控制器等完善機器人產品矩陣
• 國金證券：A股第三輪重估腳步臨近，三類資產投資方向值得關注
• 蘋果AI布局加速，或將斥巨資收購歐洲兩大AI初創(chuàng)企業(yè)
• WAVE SUMMIT大會新動態(tài)：文心大模型X1.1上線，多項能力顯著躍升
• 華為智能手表登頂全球，蘋果需直面挑戰(zhàn)求變革
• ?字節(jié)跳動千人芯片團隊架構調整，轉至新加坡子公司Picoheart引關注?
• 科創(chuàng)板AI基金8月22日凈值飆升7.79%，重倉股表現(xiàn)搶眼
• vivo X300系列新機入網：首發(fā)LYT-828+2億像素，衛(wèi)通版支持北斗衛(wèi)星短信

本欄最新OpenAI加速“搶人”布局硬件：從蘋果招攬超二十名工程師，首批產品或2026年底登場北楊AI小鎮(zhèn)啟幕，百萬平米創(chuàng)新地蓄勢待發(fā)，志在引領全球AI新潮流蘋果2025年盛事：庫克攜零售高管與粉絲齊聚第五大道，共賀iPhone 17系列發(fā)售華為全聯(lián)接大會2025：提出“ACT三步走”路徑，發(fā)布9大行業(yè)智化方案第22屆東博會AI元素亮眼：數(shù)字智能體引路 機器人炫技展風采金陵美術館邂逅AI“在在”：劉婷婷個展開啟人類與AI情感交互新圖景

本文鏈接：http://www.rrqrq.com/showinfo-45-27899-0.htmlOpenAI CEO奧特曼：AI重構職場，編程客服首當其沖，部分崗位仍需人類

聲明：本網頁內容旨在傳播知識，若有侵權等問題請及時與本網聯(lián)系，我們將在第一時間刪除處理。郵件：2376512515@qq.com

上一篇： 優(yōu)必選與云智匯科技達成合作，共推人形機器人研發(fā)落地及全球市場拓展

下一篇： 上海發(fā)布人形機器人數(shù)據(jù)集標準與“浦江X”平臺，加速產業(yè)規(guī)模化落地