新周期，誰在堅守窄門？
來源：錦緞今日的投資者恐怕已經(jīng)忘記了，在OpenAI創(chuàng)造出ChatGPT這一殺器的前夜，生成式AI也曾經(jīng)是一道窄門，窄到連馬斯克都差點失去了信心。在當時的輿論眼中，AGI的道路不夠性感，不夠
6 月 24 日消息，在與人工智能聊天機器人的互動中，用戶常常展現(xiàn)出矛盾的行為：一方面可能會因不滿而爆粗口，另一方面卻又會在隨后表達感謝。這種復雜的交互模式在一項新的研究中得到了揭示。
根據(jù) Tidio 的最新報告，大多數(shù)用戶至少有過一次對聊天機器人爆粗口的經(jīng)歷，但即便如此，他們?nèi)詴诤罄m(xù)的交流中說“謝謝”。這一現(xiàn)象凸顯了人們在與人工智能互動時的矛盾心理。
報告稱，近 70% 的用戶承認因沮喪而對聊天機器人爆過粗口，但仍有 75% 的用戶表示對最近一次與 AI 的互動感到滿意。
盡管人們在不如意時會迅速發(fā)泄情緒，但禮貌似乎仍然是他們在與 AI 交流時保持的習慣，即便體驗并不完全順暢。注意到，一項此前的《未來》雜志研究發(fā)現(xiàn)，67% 的美國人和 71% 的英國人在與人工智能互動時表現(xiàn)得很有禮貌，包括使用“請”“謝謝”，甚至會向 ChatGPT 或智能音箱等數(shù)字助手道歉。
雖然這聽起來可能有些可笑，但一些人表示，保持尊重能夠幫助他們獲得更好的回答。TechRadar 的貝卡?卡迪曾通過移除 ChatGPT 提示詞中的禮貌用語進行測試，結(jié)果發(fā)現(xiàn)回答的質(zhì)量有所下降。此前 OpenAI 的首席執(zhí)行官薩姆?奧爾特曼曾談到禮貌的代價，當被問及機器人回答禮貌提示詞的成本時，他回答說：“這是數(shù)千萬美元的投入，但物有所值。”
盡管人工智能如今已成為我們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑杂邢喈斠徊糠秩藢ζ洳⒉煌耆欧idio 的調(diào)查顯示，約 30% 的受訪者表示，即使聊天機器人已經(jīng)準備好回應，他們也更愿意等待人工客服。更有 26% 的人表示，他們愿意更相信“魔術八號球”（一種占卜玩具）而不是 AI 客服。大約 11% 的用戶甚至愿意支付額外費用，只為與真人交流。
然而，在實踐中，大多數(shù)人仍然愿意使用 AI 來完成一些基本任務，最常見的用途包括技術支持、一般性問題解答、賬單問題和產(chǎn)品信息查詢等。
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