美年大健康始創(chuàng)于2004年,是中國(guó)規(guī)模和影響力顯著的健康體檢與醫(yī)療集團(tuán),總部位于上海。公司已成功收購知名健康體檢品牌“慈銘”“美兆”,并于2018年正式完成中國(guó)內(nèi)地版圖的全覆蓋。截至2020年年底,美年健康已在全國(guó)300余座核心城市布局600多家體檢中心,擁有由行業(yè)專家、醫(yī)技護(hù)人員等近35,000人組成的的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì),近五年來累計(jì)已為超過1.1億人次提供專業(yè)健康服務(wù)。2019年10月,美年健康引入阿里巴巴集團(tuán)、螞蟻金服集團(tuán)和云鋒基金作為重要戰(zhàn)略股東和合作伙伴,開啟深度合作,進(jìn)一步提升數(shù)字化、智能化發(fā)展水平,構(gòu)建協(xié)作創(chuàng)新的技術(shù)平臺(tái)。
作為體檢行業(yè)的龍頭企業(yè),美年健康是國(guó)內(nèi)規(guī)模領(lǐng)先、分布最廣的專業(yè)體檢及醫(yī)療機(jī)構(gòu)。美年健康作為專業(yè)健康體檢和醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu),主要從事健康體檢。公司以健康體檢為核心,集健康咨詢、健康評(píng)估、健康干預(yù)于一體,并以健康大數(shù)據(jù)為依據(jù),圍繞專業(yè)預(yù)防、健康保障、醫(yī)療管家式服務(wù)等 領(lǐng)域,為企業(yè)和個(gè)人客戶提供更高品質(zhì)的健康管理服務(wù)。依托廣泛的全國(guó)布局、龐大的客戶群體、海量的 健康大數(shù)據(jù)平臺(tái),以及遍布全國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)療服務(wù)體系,美年健康正打造著中國(guó)最具發(fā)展?jié)摿Φ拇蠼】诞a(chǎn)業(yè)集群。公司深耕體檢行業(yè),持續(xù)提升醫(yī)質(zhì)水平、 提高服務(wù)質(zhì)量,不斷推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新、推廣AI技術(shù)應(yīng)用場(chǎng)景,增強(qiáng)品牌影響力和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,為追求持續(xù)、 高質(zhì)量的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)夯實(shí)基礎(chǔ)。
2021年是“十四五”規(guī)劃的開局之年,是健康中國(guó)行動(dòng)進(jìn)一步深化變革的一年。中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā) 的《“健康中國(guó)2030”綱要規(guī)劃》中明確提出:調(diào)整優(yōu)化健康服務(wù)體系,強(qiáng)化早診斷、早治療、早康復(fù),落實(shí)預(yù)防為主,推行健康生活方式,減少疾病發(fā)生,實(shí)現(xiàn)全民健康。未來10年,發(fā)展預(yù)防醫(yī)學(xué)是推進(jìn)健康中 國(guó)建設(shè)的重要戰(zhàn)略支撐,健康體檢行業(yè)高度符合國(guó)家衛(wèi)生政策導(dǎo)向,通過體檢和健康管理節(jié)約全民醫(yī)保開 支,是符合國(guó)家和政策長(zhǎng)期鼓勵(lì)的社會(huì)辦醫(yī)方向。
美年健康致力于以科技賦能全流程質(zhì)量提升。依托集團(tuán)的信息化平臺(tái)、大數(shù)據(jù)和AI技術(shù),實(shí)現(xiàn)檢前、 檢中、檢后全流程的智能化。檢前通過物聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程監(jiān)控設(shè)備使用情況,檢中可通過AI輔助診斷,檢后可實(shí) 現(xiàn)基于云平臺(tái)的遠(yuǎn)程質(zhì)控。在健康領(lǐng)域的多年積淀使得公司在體檢領(lǐng)域積累了全面和深入的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),通 過不斷提升專業(yè)體檢的質(zhì)量,加強(qiáng)對(duì)體檢以后發(fā)現(xiàn)的慢性病管理、對(duì)生命健康有威脅的疾病加強(qiáng)管控、預(yù) 防、教育和管理,來實(shí)現(xiàn)“關(guān)口前移”的動(dòng)作。公司現(xiàn)已開始借助大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)在健康風(fēng)險(xiǎn)智能評(píng) 估、智能化健康管理、肺小結(jié)節(jié)診斷、新藥研發(fā)、糖尿病視網(wǎng)膜篩查、腦健康預(yù)警篩查等關(guān)鍵賽道進(jìn)行布 局,并強(qiáng)化宮頸癌、腸癌、乳腺癌、胃癌、肝癌、肺癌等常見腫瘤的早篩。美年健康將憑借精細(xì)化、數(shù)字 化的管理體系,為客戶提供更加穩(wěn)定和高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),建立超強(qiáng)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和技術(shù)壁壘。公司將原有的客服中心升級(jí)為全國(guó)客戶服務(wù)與運(yùn)營(yíng)管理中心,旨在以多 年積累的CT、核磁等海量精準(zhǔn)大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),通過科技賦能、毫米級(jí)年度垂直數(shù)據(jù),用以滿足客戶精細(xì)化 服務(wù)與診療需求,進(jìn)而達(dá)到健康干預(yù)及預(yù)防防控的宗旨。通過全國(guó)統(tǒng)一客服熱線95003,收集客戶需求, 及時(shí)改進(jìn)服務(wù)工作;制定客戶滿意度回訪,量化客戶體驗(yàn)感受;不斷探索“投訴不出分院”新路徑,使用機(jī) 器人推送客訴工單解決情況及每周客訴完結(jié)率,讓客訴流程可視化、數(shù)據(jù)化。不斷促成問題解決透明高效, 為美年健康不斷沉淀服務(wù)能力提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2021年上半年,公司在產(chǎn)品創(chuàng)新、行業(yè)影響力、資本市場(chǎng)價(jià)值投資、社會(huì)責(zé)任等方面持續(xù)獲得社會(huì)各 界的認(rèn)可與支持,榮獲了年度最佳醫(yī)療服務(wù)(含CRO)上市公司TOP10獎(jiǎng)項(xiàng)、2020年度公司科創(chuàng)獎(jiǎng)、2021 年度最佳領(lǐng)袖品牌獎(jiǎng)、中國(guó)健康公益星·十大公益企業(yè)等大獎(jiǎng)。
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