8 月 30 日消息，據(jù) BBC 29 日報道，肯德基的“兄弟品牌”塔可鐘正重新審視在美國得來速餐廳使用人工智能（ AI ）的做法。此前，這項技術頻頻出錯的搞笑視頻在網(wǎng)上瘋傳，點擊量已達數(shù)百萬次。在一段視頻里，有顧客通過點 18000 杯水令系統(tǒng)癱瘓。KZc28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

KZc28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

自 2023 年起，塔可鐘已在美國 500 多家門店引入語音 AI，原本是為了減少失誤、提升效率，但效果卻適得其反。KZc28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

塔可鐘首席數(shù)字與技術官 Dane Mathews 表示，語音 AI 的部署“充滿挑戰(zhàn)”。“有時候它讓我失望，但有時候也讓我驚喜。”他補充，公司正在積累經(jīng)驗，不過未來會更加謹慎選擇應用場景，得來速可能不再是使用對象。KZc28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

Mathews 指出，在餐廳繁忙時，人類員工比 AI 更適合接單?！拔覀儠嘤枅F隊，讓他們知道什么時候適合依賴語音 AI，什么時候更需要人工介入?！?span style="display:none">KZc28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

隨著顧客抱怨的聲音在社交媒體上發(fā)酵，各種故障被不斷曝光。例如，Instagram 上一段瀏覽量超過 2150 萬的視頻顯示，一名男子點“大杯激浪”，AI 卻始終回應“那你要配什么飲料？”KZc28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

從報道中獲悉，這類問題并非首次出現(xiàn)。去年，麥當勞就因類似情況撤下了得來速的 AI 點單系統(tǒng)：當時有人冰淇淋里被莫名加了培根，另一個顧客則被錯誤地加上了價值數(shù)百美元的雞塊。KZc28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

本文鏈接：http://www.rrqrq.com/showinfo-45-27138-0.html顧客點了 1.8 萬杯水令系統(tǒng)崩潰后，肯德基“兄弟品牌”塔可鐘稱正重新審視 AI 點餐服務

聲明：本網(wǎng)頁內容旨在傳播知識，若有侵權等問題請及時與本網(wǎng)聯(lián)系，我們將在第一時間刪除處理。郵件：2376512515@qq.com

上一篇： Meta 砸 143 億美元投資 Scale AI 僅數(shù)月，雙方合作關系出現(xiàn)裂痕

下一篇： Anthropic：OpenAI 模型易被“濫用”，GPT 竟能提供炸藥配方