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一夜之間，Instagram上的少男少女們都不見了。
當然，這并不是Instagram無差別封殺了未成年人賬號。而是這家社交網站巨頭在持續多年的監管與訴訟壓力下，終于實施了嚴格的“青少年用戶保護法”。
青少年保護措施全面升級
從本周開始，Instagram上所有年齡不到18歲的用戶都會被歸類為“青少年用戶”，默認設置為私密狀態，自動實施諸多防護措施，體驗功能受到諸多限制，主要包括以下措施：
第一，互動限制，隔離普通用戶和青少年用戶。在私密狀態下，普通賬號無法搜索或者看到青少年賬號，也無法向青少年賬號發送私信。只有互為好友的青少年用戶之間可以發送私信。青少年用戶只會看到他們關注用戶的“標簽”(Tag)和“提及”(Mention)。
第二，時間限制，限制青少年用戶的使用時長。青少年用戶每天上網60分鐘就會收到提醒，告知他們今天使用時長已到，需要退出應用。青少年賬號還自動設置了“睡眠模式”，晚上10點到次日早上7點之間，他們的賬號不會收到通知，避免沉迷網絡影響睡眠時間。
第三，內容限制，限制青少年用戶所接觸的內容。Instagram為青少年用戶推出了內容分類過濾，限制青少年看到的圖片與視頻。舉例來說，暴力、整容、減肥等內容就被平臺分類為“青少年不宜”，不會出現在青少年用戶的信息流中。
第四，算法區別。青少年用戶可以通過平臺篩選過的興趣詞，自主選擇他們希望看到的內容與推薦。但Instagram將對成年用戶和未成年用戶實施兩套不同的興趣推薦，兩個用戶群看到的內容和信息流也會存在顯著差別。
第五，家長監督。上訴青少年用戶保護功能都是自動默認的。只有16歲以上的用戶才能自主更改這些設置。16歲以下的用戶，必須得到家長的批準才能進行調整。家長可以設立一個家長監督機制(Parental Supervision)，對自己孩子賬戶的活動甚至是信息流進行監督。
需要解釋的是，在此之前，Instagram上13-16歲用戶的賬號也是默認私密的，只有他們批準的用戶才能看到頁面以及私信。而此次防護升級之后，所有18歲以下用戶的頁面都會默認變成私密狀態。
強化家長監督機制是此次Instagram對青少年用戶推出的重要保護機制。設置監督機制之后，家長賬戶有著巨大的權限，包括：
1、有權批準或者拒絕孩子調整防護措施的要求，提升孩子賬戶的防護級別。2、可以看到孩子在和誰聊天，但不能看到聊天內容；3、可以設置孩子每天的使用時間，超過時長就拒絕孩子登陸；4、可以通過關鍵詞，看到孩子在平臺能看到的內容，以及限制他們不能看到什么內容。
換句話說，青少年在Instagram平臺的一舉一動都在家長的監督之下。除了他們之間的聊天內容，無法讓家長看到之外，青少年用戶關注了誰，和誰私信聊天，看到了什么內容，家長賬戶都知道得清清楚楚。
Instagram的這些青少年用戶保護機制將首先推送給美國、英國、澳大利亞以及加拿大市場，今年晚些時候在歐盟地區上線，而后2025年逐步在全球市場推廣。新注冊用戶將會立即適用新規，現有青少年用戶則會在一周之內生效。
AI辨別查找未成年人謊報年齡
另外一個焦點問題是，青少年用戶可能會虛報年齡以逃避限制。如何驗證用戶的真實年齡，這也是諸多社交平臺所普遍面臨的一大技術挑戰。Meta全球安全總監戴維斯(Antigone Davis)承認，很多青少年會故意虛報年齡，從而得以成功注冊賬號，或者繞開對青少年用戶的限制。
和其他國家一樣，美國未成年用戶同樣廣泛存在于Instagram、TikTok、Facebook、Snapchat和Youtube等社交媒體平臺。但理論上說，并不是每個青少年都可以注冊使用這些服務。美國絕大部分社交網站接受的用戶注冊低年齡要求都是13歲。
根據1998年頒布的《兒童網絡隱私保護法》(COPPA)，互聯網公司為13歲以下用戶提供服務需要面臨更為嚴格的監管要求和法律責任。他們需要事先得到父母的同意，設置設置“明確與完整的”的隱私政策，確保收集的兒童數據安全保密。因為這一原因，美國絕大多數社交網站都將注冊低年齡設在了13歲。未成年人只能在父母陪伴下觀看一些社交媒體過濾后的，適合未成年人的健康板塊內容，例如谷歌的Youtube Kids。
但這一年齡限制機制卻存在著嚴重漏洞，大量青少年都會通過虛報年齡來注冊使用。2020年，致力于保護兒童的非盈利機構Thorn對美國2002名9-17歲的未成年人進行了社交網站使用情況調查；其中9-12歲兒童742名，12-17歲少年1260名。
調查發現，盡管各家社交媒體公司都設置了明確的年齡限制，但是大多數兒童依然在使用這些社交應用(或是在父母監護下，或是虛報年齡)。在9-12歲兒童這個群體中，每天使用社交網站的比例分別為，Facebook(45%)、Instagram(40%)、Snapchat(40%)、TikTok(41%)、YouTube(78%)，甚至還有27%的未成年人用戶居然在使用18歲才能注冊使用的約會應用。
其他國家的情況同樣如此。2021年由于一名10歲女孩模仿危險視頻導致意外死亡，意大利政府勒令TikTok在三個星期內核查所有用戶年齡，否則就停止運營。TikTok隨后對1200萬意大利用戶的年齡進行全面核查，發現了50萬個賬戶年齡不符合規定，處理了14萬謊報年齡的青少年用戶。
針對虛報年齡的問題，Meta采用了以下辨別手段：如果一個青少年用戶試圖更改年齡，平臺會要求他們上傳一段自拍視頻，上傳他們的身份證，或者要求其他好友驗證該用戶的年齡。Meta也將AI技術運用到年齡驗證中去。如果一個新用戶選擇注冊成年用戶，而在互動中其他好友提到他們的年齡，比如說“祝你14歲生日快樂”，平臺的AI算法就會自動識別以此來判別用戶年齡，要求用戶上傳視頻與身份證來雙重驗證。
監管訴訟壓力迫使平臺調整
顯然，Instagram發布的這些“青少年用戶保護功能”不會是青少年們愿意看到的。18歲以下的青少年，很多還處在叛逆期，對成年人的世界充滿好奇，對自主生活充滿向往，他們當然不愿意自己的社交賬號處于父母的監督下，甚至刷多久手機都會被嚴格限制。
另一方面，Instagram或許也不愿意做出這樣的變化。從平臺的角度出發，青少年用戶是一個社交平臺重要的用戶群，不僅為活躍，而且消費力高，用戶忠誠度還直接關系一個平臺未來的可持續競爭力。限制他們的上網行為，并且受到家長的監控，可能會導致未成年人對Instagram失去樂趣。
在青少年用戶方面，Snapchat和TikTok一直是Instagram以及Meta的羨慕對象。過去十年時間，扎克伯格不斷復制和模仿這兩大平臺的諸多功能，包括復制Snapchat的Story功能以及復制TikTok的Reels功能，就為了讓Instagram能夠繼續吸引青少年用戶。
但如何保護青少年用戶免受網絡騷擾，一直是社交網站面臨的重大挑戰。在2020年的社交網站調查中，Thorn還對1000名9-17歲未成年人進行了網絡騷擾情況調查；其中9-12歲兒童391名，13-17歲少年609人。這一調查的結果更令人觸目驚心：16%的9-12歲女孩都被成年人以性企圖騷擾過，13-17歲的少女更是高達34%有過類似經歷。
那么青少年是怎么應對這些網絡騷擾的呢？83%的人表示自己會屏蔽和舉報，只有37%的人會告訴父母或者親友。而且很多受訪的未成年人表示，即便他們拉黑和舉報了騷擾行為，他們還是會再次遭到對方更換賬號的再次騷擾。而在這些性企圖騷擾行為中，Instagram和Snapchat的問題為嚴重，26%的類似騷擾都發生在這兩大平臺，其次則是TikTok和Facebook Messenger(均為18%)。顯然圖片和視頻社交平臺是青少年容易遭到網絡性騷擾的平臺。
2021年Meta前員工霍爾根(Frances Haugen)發布了大量公司內部文件，證明Meta很清楚自己的平臺算法對青少年用戶心理健康有害。這一泄密事件給Meta帶來了巨大的監管與輿論壓力，扎克伯格本人也被迫數次去美國國會參加聽證會。正是從霍爾根泄密事件之后，Meta開始正式推出青少年用戶保護措施，在次年推出了家長控制功能。
監管部門的步步施壓，也迫使Meta加快步伐保護青少年用戶。美國加利福尼亞州已經在2022年率先通過了《加州年齡相符設計法》，要求應用和網站開發者必須為18歲以下的未成年用戶安裝“數字圍欄”，分析自己服務可能對未成年用戶帶來的危害，采取主動措施保護他們的個人信息以及網絡瀏覽數據。如果有社交網絡違反這一規定，那么將面臨每名所涉及未成年用戶至多7500美元的罰金。
今年6月，紐約州通過立法，要求TikTok、Instagram等社交網站對18歲以下用戶限制功能，禁用平臺的內容推送算法。而今年7月底，美國參議院也通過了《兒童網絡安全法》，要求社交媒體平臺必須采取嚴格措施保護未成年人，包括：阻止成年用戶在網上聯系青少年，限制青少年用戶泄密他們的位置和其他信息，允許青少年退出算法推薦功能，屏蔽諸多不適合未成年人用戶的內容等等。
社交網站要掛上警告標簽
Meta面臨的麻煩不僅于此。去年10月，美國十多個州的司法部聯合在加州起訴Meta，指控這家社交網站巨頭為了利益無視青少年用戶的身心健康，在社交產品對青少年的可能危害方面誤導公眾，通過算法技術引誘青少年沉迷社交網站，從而加重了青少年的心理健康危機。
除了來自州政府的訴訟，Meta還面臨著來自教育工作者的訴訟。從去年開始，全美各地已經有超過200個學區委員會聯合起訴Meta、Snapchat和TikTok等社交媒體公司，指控這些互聯網巨頭設計了高度成癮的社交產品，對學生的心理健康帶來嚴重危害，而學校也是受害者。
社交網站已經成為了全美國教育工作者眼中的眾矢之的。各地學區委員會一方面要起訴社交網站，另一方面在學校禁用手機。從佛羅里達到加利福尼亞州，從猶他州到康涅狄格州，這些政治立場差別巨大的紅藍州終于在一件事情上達成了共同意見：禁止學生在校園使用智能手機。
除了禁止使用智能手機，美國還打算讓社交網站掛上有害青少年的標簽。今年6月底，洛杉磯教委明文禁止校園使用智能手機之后，美國醫務總監穆爾蒂(Vivek Murthy)博士在《紐約時報》發布文章，展示了諸多證據證明社交媒體影響青少年心理健康。他呼吁社交媒體需要在平臺上加上類似“吸煙有害健康”的警告標簽，在醒目位置警告青少年沉迷社交網站可能會給他們的身心健康帶來危害。
穆爾蒂寫道，“年輕人的心理健康危機已經成為緊急情況，社交媒體是重要的推動因素。每天在社交媒體上消磨超過三個小時的青少年，他們出現焦慮和抑郁癥狀的概率會高出一倍。而2023年夏天的調查顯示，美國青少年每天會在社交媒體上消耗4.8個小時！”
穆爾蒂寫道，在這樣的緊急情況下，你沒有等待更多完美信息的時間。必須根據已知的事實，作出佳判斷，盡快制定行動。美國醫務總監(Surgeon General)相當于美國政府的衛生健康事務發言人。不過他并沒有頒布法規的權力，如果要出臺類似規定，必須要美國國會立法。
智能手機和社交媒體對青少年的影響集中體現在Gen Z(2000年-2012年之間出生)一代上。他們是在智能手機和社交媒體中長大的一代人，從小就習慣了用智能手機，每天日常生活都在刷社交網絡。根據2023年Common Sense Media的調查，美國幾乎一半的孩子在11歲的時候擁有第一部智能手機，而大約九成的青少年都擁有自己的智能手機。
美國人驚恐地發現，和前幾代人相比，Gen Z一代變得越來越社恐和死宅。這些青少年不愿意出去打工，拿駕照年齡也更晚，甚至還不想出去玩(一個間接影響是，連未成年懷孕率都只有千禧一代的三分之一)，成家生育年齡越來越晚，甚至很多人壓根不想要孩子。更令人擔憂的是，Gen Z的自殺率卻遠遠超過前幾代人。Gen Z女孩的自殺率高達每10萬人5.1，而千禧一代只有3.1。
美國紐約大學教授海德特(Jonathan Haidt)在今年出版的《焦慮一代：童年大改變如何導致精神疾病流行》(The Anxious Generation：How the Great Rewiring of Childhood is Cause an Epidemic of Mental Disease)提到，社交媒體的流行是導致年輕人心理健康危機的主要因素。“一項29個國家青少年的研究發現，全國青少年都多少出現了過度沉迷網絡、戒斷反應、忽視生活其他方面的問題，還會在自己刷社交媒體的問題上向父母撒謊。”
看起來青少年沉迷社交網站的問題已經得到了美國政府的一致重視。就在上周，美國42個州和地區的司法部長聯名致函國會，呼吁通過法案強制要求社交網站加上警告標簽，提醒青少年沉迷社交網站可能危害心理健康。在這樣的監管壓力下，Instagram此時出臺為嚴格的青少年用戶保護機制，未免有點“爭取個積極主動”的意味。
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