7月15日消息，近期，一項原本旨在保護消費者權益的“僅退款”政策，卻意外地被部分消費者濫用，導致商家陷入困境，苦不堪言。這一現象在電商圈內引發了廣泛關注與討論。LtA28資訊網——每日最新資訊28at.com

據國內多家媒體報道，今年以來，電商商家們普遍反映遭受了“僅退款”的困擾。網絡上流傳著各種“僅退款”教程，這些教程往往以付費入群的形式存在，費用從數十元到數百元不等。群內成員被傳授如何通過投訴商家、巧妙利用發貨時間差等手段，實現“零成本購物”，即所謂的“白嫖”。這些教程詳盡到連如何應對客服回電都有指導，顯示出濫用行為的組織化和系統化。LtA28資訊網——每日最新資訊28at.com

在此背景下，商家的損失日益加劇。不僅低價商品頻遭僅退款，就連價值數千元的商品也未能幸免。有商家透露，一臺售價1400元的掛壁洗衣機，竟因消費者聲稱墻壁無法安裝掛壁零件而被成功申請僅退款，令商家深感無奈。LtA28資訊網——每日最新資訊28at.com

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盡管“僅退款”政策初衷是體現電商平臺對消費者的重視，以及電商行業對售后服務的持續優化升級，但當前的情況顯然背離了這一初衷。專家指出，消費者濫用該權益不僅加劇了商家的不滿情緒，更使得商家在交易中處于被動地位，難以有效維護自身合法權益。LtA28資訊網——每日最新資訊28at.com

買家與賣家，作為電商生態中的兩大主體，本應處于天平的兩端，保持相對平衡。電商平臺作為“中介”，其推出的各項政策本應旨在維護雙方的權益。然而，從當前形勢來看，部分電商平臺在追求獲客引流的過程中，或許過于偏向消費者一方，對商家的權益保護有所欠缺，甚至有“剝削”之嫌。LtA28資訊網——每日最新資訊28at.com

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