關于年度熱詞NFT，除了錢，我們還可以聊點啥？
每到年底，社交媒體總少不了年度盤點、年度總結、年度熱詞。如果讓你來總結2021年度熱詞，你會想到什么？柯林斯詞典將年度熱詞頒給了“NFT”，而其理由是：一個縮寫詞的
近年來，月子中心這一行業經歷了從輝煌到低谷的劇烈波動。曾經，月子中心以其專業的護理服務和高昂的價格，成為眾多新手父母追捧的熱門選擇。然而，如今卻頻繁曝出月子中心倒閉、消費者權益受損的消息，令人不禁對這一行業的現狀產生疑問。
瀾瀾在挑選月子中心時，驚訝地發現曾經標價4.5萬的基礎套餐，如今最低已降至3.3萬，并且附贈價值幾千元的母嬰用品，以及免費的產后瑜伽和寶寶攝影體驗卡。然而，這種大幅度的打折并沒有吸引瀾瀾，反而讓她心生疑慮，擔心月子中心可能因資金鏈問題而倒閉。
事實上，瀾瀾的擔憂并非多余。近五年來，已有417家月子中心相關企業被注銷、吊銷或撤銷，許多產婦和家庭因此蒙受損失。武漢的暮暮在出月子不到半個月時，就收到了月子中心倒閉的消息；上海的寶媽Ivy也遭遇了類似的困境，押金多次索要無果。
月子中心行業的內卷和價格戰，是其陷入困境的重要原因之一。曾經被視為朝陽行業的月子中心，如今卻要靠打折促銷來吸引顧客。即便是業內頭部品牌，也難以逃脫虧損的命運。例如，動輒十幾萬的圣貝拉月子中心，平均每年虧損高達4億元；而“月子中心第一股”愛帝宮，更是已經停牌。
陳英曾是月子中心的銷售人員，她回憶起2016年時的輝煌歲月，那時她只需在店里坐著，就有源源不斷的客戶主動上門。然而，隨著行業的競爭加劇，獲客成本越來越高，月子中心的利潤空間被嚴重壓縮。陳英表示，現在開一家月子中心，需要投入大量的人力、物力和財力，但收益卻往往難以覆蓋成本。
小語在加盟月子中心時，原本以為這是一個前景廣闊的創業項目。然而，當她真正進入這個行業后才發現，月子中心的運營遠比想象中復雜。除了高昂的人員、餐食和管理成本外，獲客也是一筆巨大的開支。在點評APP上燒錢買流量，單個用戶的平攤成本高達幾千元。
與此同時，月子中心作為產后護理行業，還面臨著諸多隱形的風險。例如，寶媽在月子期間可能出現各種突發狀況，需要月子中心提供額外的護理服務。這不僅增加了成本，還可能影響月子中心的口碑和品牌形象。
然而，并非所有的月子中心都陷入困境。雪華是較早一批在武漢引入一對一服務模式的月子中心創業者。她表示，自己的月子中心幾乎不買量，全靠顧客口碑傳播。她創辦的月子中心在各方面都盡量做到價格區間“頂配”，很快贏得了顧客的青睞。雪華認為，只要能抓住客人的需求，控住好成本，高端月子中心仍然有生存的空間。
然而，在消費者越來越挑剔的時候，市場上仍有大量月子中心走的是低價內卷路線。這些月子中心往往通過降低服務質量、壓縮成本來降低成本，導致消費者體驗不佳。例如，有些月子中心聘請的月嫂缺乏經驗，甚至存在無證上崗的情況；有些月子中心的餐食質量低劣，與宣傳的“高端食材”相去甚遠。
月子中心還面臨著消費者信任危機。由于頻繁曝出的負面新聞，消費者對月子中心的信任度大大降低。一些寶媽在選擇月子中心時，變得更加謹慎和挑剔。她們會通過各種渠道了解月子中心的信息，包括社交媒體、點評APP等。這使得月子中心在獲客和留客方面變得更加困難。
為了應對這些挑戰，一些月子中心開始嘗試轉型和升級。例如，提供個性化的服務、加強與醫療機構的合作、提升服務質量等。然而，這些努力往往需要大量的時間和資金投入，并且效果并不立竿見影。因此，對于大多數月子中心來說，如何在激烈的市場競爭中保持盈利和口碑穩定，仍然是一個巨大的挑戰。
另外，一些月子中心還試圖通過推銷產康項目來增加收入。然而，這些項目往往被消費者視為“智商稅”。例如，趙瑜在月子中心購買的通乳項目并沒有改善她的奶水不足問題；而子宮復舊和盆底肌修復等項目也被認為效果甚微。這使得消費者對月子中心的信任度進一步降低。
隨著公立醫院開始涉足月子中心領域，這一行業的競爭將更加激烈。公立醫院以其專業的醫療背景和公信力，更容易贏得消費者的信任。這對于市場化運營的月子中心來說，無疑是一個巨大的挑戰。
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