元宇宙風口下，視覺中國如何重估？
要說橫跨2021年和2022年，到目前仍然很火的概念，元宇宙肯定要算一個。不僅互聯網巨頭們紛紛布局，上市公司們趨之若鶩，還被不少地方政府寫入了產業規劃，大有在2022年
在港股市場，客戶聯絡云平臺領域迎來了一項重要技術革新。天潤融通，作為該領域的佼佼者，宣布與騰訊云攜手，成功將旗下包括在線客服、呼叫中心、工單系統、文本與語音機器人、企業知識庫等在內的多款產品，全面接入DeepSeek大模型。
此次合作中，天潤融通依托騰訊云TI平臺，迅速完成了DeepSeek大模型的部署，顯著增強了其在客服與營銷場景下的智能化水平。特別是在客服機器人輔助排障環節，DeepSeek模型的引入，使得機器人的回答精準度與攔截能力大幅提升，獨立接待能力更是提高了15%-20%。
天潤融通業務范圍廣泛，覆蓋華東、環渤海、西南、珠三角等多個區域，長期致力于為企業提供全渠道客服、呼叫中心、對話型AI與分析型AI四大核心產品體系，全面支撐企業的營銷、銷售與服務三大業務場景。
眾多知名企業，如騰訊、小紅書、交通銀行、太平洋保險等，均已成為天潤融通的合作伙伴，享受著其提供的智能化客戶聯絡解決方案。這些企業橫跨十多個行業，天潤融通以其卓越的技術實力和服務水平，贏得了廣泛認可。
經過騰訊云TI平臺的精心調優，DeepSeek大模型在天潤融通的客戶聯絡中心展現出了巨大的應用潛力。無論是客服機器人的輔助排障、工單的自動處理，還是個性化服務的提供、客訴的高效處理，DeepSeek都展現出了出色的性能。它還能在復雜信息抽取、客戶心聲分析、場景質檢、坐席能力評估以及知識庫自動運營更新等方面發揮重要作用。
特別是在客服機器人輔助排障場景中，DeepSeek大模型能夠綜合考慮故障的各種表現形式，如系統報錯信息、功能異常等，同時結合產品的特性進行深入分析。無論是軟件的架構特點，還是硬件的配置參數，DeepSeek都能快速定位故障原因，為客戶提供有效的解決方案。
作為DeepSeek大模型的重要支持者，騰訊云為各行業提供了多種接入方式，包括TI平臺、公有云API、大模型知識引擎等。其中，TI平臺以其全流程的AI開發工具，為企業提供從數據準備到模型部署的一站式解決方案。這極大地降低了企業數據預處理、模型訓練以及在線部署的門檻，使得天潤融通等合作伙伴能夠更輕松地實現模型的精調與部署。
展望未來，天潤融通與騰訊云將繼續深化合作，密切關注人工智能領域的最新動態，積極將前沿技術融入產品之中。雙方將共同努力，推動客戶聯絡場景的智能化升級，為企業客戶帶來更加卓越的客戶服務體驗，助力其全面提升服務質量。
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