亞馬遜AIGC全家桶來(lái)襲，巨頭AI大亂戰(zhàn)都有什么殺手锏
此前，亞馬遜云科技發(fā)布多款A(yù)IGC產(chǎn)品，其中包括AI大模型服務(wù)Amazon Bedrock、人工智能計(jì)算實(shí)例Amazon EC2 Trn1n和Amazon EC2 Inf2、自研“泰坦”（Titan）AI大模型、軟件
備受資本市場(chǎng)寵愛(ài)的元宇宙概念，正掀起一番番波瀾。元宇宙作為虛實(shí)相融的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和社會(huì)形態(tài)，與沉浸式體驗(yàn)緊密相關(guān)。
《設(shè)計(jì)的法則》中曾提及“沉浸”的本質(zhì)，即讓人專(zhuān)注眼前目標(biāo)，陷入由設(shè)計(jì)者營(yíng)造的情景，從而忘卻真實(shí)世界場(chǎng)景，從而帶來(lái)虛擬的、精神層面的感受和感知。
就APP登錄場(chǎng)景而言，作為用戶(hù)打開(kāi)應(yīng)用的第一步，其絕大部分應(yīng)用其登錄與注冊(cè)的樣式都較為簡(jiǎn)單，與沉浸式場(chǎng)景格格不入。非浸入式登錄頁(yè)面使登錄路徑同應(yīng)用場(chǎng)景，如看電影、社交等，完全切割，好像正想好好享受一番電影之旅，突然一個(gè)風(fēng)格完全不搭干的登錄頁(yè)面硬生生跳出來(lái)，打斷用戶(hù)的體驗(yàn)想象，效果可想而知非常差：用戶(hù)既不會(huì)注冊(cè)登錄，場(chǎng)景體驗(yàn)又被打擾。
在元宇宙大行其道的當(dāng)下，各類(lèi)應(yīng)用的登錄場(chǎng)景都應(yīng)更具沉浸感，沉浸式智能登錄成為了新命題。友盟+產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家魏怡爽介紹了APP構(gòu)建沉浸式登錄的三大方法：
其一，場(chǎng)景浸入模式。場(chǎng)景浸入模式作為全屏模式，往往視角較大且沒(méi)有邊框，在潛移默化間對(duì)用戶(hù)造成該應(yīng)用沒(méi)有限制的心理暗示。場(chǎng)景浸入模式往往是滾動(dòng)、動(dòng)態(tài)的模式。除橫滾、縱滾、切屏播放等動(dòng)態(tài)播放設(shè)計(jì)，還會(huì)在應(yīng)用啟動(dòng)后直接進(jìn)入浸入式視角，加強(qiáng)用戶(hù)感知體驗(yàn)。
其二，使用浸入模式，其往往以橫屏或豎屏方式展現(xiàn)，背景采用靜態(tài)圖片，雖不會(huì)像場(chǎng)景式那般生動(dòng)，但可以直觀(guān)地體現(xiàn)該應(yīng)用核心用途。因此，其通過(guò)插入使用場(chǎng)景圖片，或者置入部分元素布局，從而高度貼合業(yè)務(wù)場(chǎng)景，增強(qiáng)用戶(hù)的交互體驗(yàn)。
其三，半屏或者彈框登錄模式。能夠快速讓用戶(hù)進(jìn)入沉浸式狀態(tài)，使得用戶(hù)在登錄時(shí)不會(huì)跳戲，甚至回憶串聯(lián)起剛才的行為。
不過(guò)，上述路徑并非通過(guò)吸引用戶(hù)眼球的方式使用戶(hù)忘卻自己正在登錄應(yīng)用，而是通過(guò)路徑與一鍵登錄相耦合的方式實(shí)現(xiàn)無(wú)感知沉浸智能登錄，從而優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)。
所謂一鍵登錄模式，是由運(yùn)營(yíng)商開(kāi)發(fā)的一套號(hào)碼認(rèn)證流程，用戶(hù)全程在可知的情況下完成登錄。具體來(lái)說(shuō)，當(dāng)用戶(hù)主動(dòng)喚起注冊(cè)/登錄環(huán)節(jié)進(jìn)入預(yù)取號(hào)頁(yè)面時(shí)，預(yù)取號(hào)頁(yè)面僅展示掩碼號(hào)碼，并提示此環(huán)節(jié)需要授權(quán)，當(dāng)其還是掩碼時(shí)，開(kāi)發(fā)者并不能獲取到相關(guān)手機(jī)號(hào)數(shù)據(jù)。
預(yù)取號(hào)頁(yè)面必須插入運(yùn)營(yíng)商認(rèn)證服務(wù)條款，且條款勾選框默認(rèn)不勾選，提示用戶(hù)仔細(xì)閱讀服務(wù)條款后再?zèng)Q定勾選，當(dāng)用戶(hù)主動(dòng)同意服務(wù)條款后，號(hào)碼認(rèn)證閉環(huán)才得以完成。而后，一鍵登錄按鈕高亮，用戶(hù)主動(dòng)完成登錄環(huán)節(jié)，開(kāi)發(fā)者才能獲得用戶(hù)登錄賬號(hào)，讓C端用戶(hù)在自主、可知、授權(quán)、有選的情況下注冊(cè)/登錄環(huán)節(jié)，既保護(hù)了用戶(hù)，也保護(hù)了開(kāi)發(fā)者。
值得注意的是，在此過(guò)程中，用戶(hù)如不愿使用手機(jī)號(hào)碼認(rèn)證，仍可跳回其他驗(yàn)證方式，并在此情況下完成注冊(cè)登錄認(rèn)證，最大程度保證流程的合規(guī)性。
為什么選擇本機(jī)號(hào)碼認(rèn)證和一鍵登錄？市面上各種各樣的登錄方式互有優(yōu)劣，以賬戶(hù)密碼登錄形式為例，其作為一種免費(fèi)的模式，在各大領(lǐng)域極為常用。不過(guò)，該方式在用戶(hù)留存率、風(fēng)險(xiǎn)安全性、用戶(hù)體驗(yàn)以及用戶(hù)行為追蹤方面的應(yīng)用并不理想。
不同用戶(hù)有著自己特有的賬戶(hù)命名習(xí)慣，這同開(kāi)發(fā)者管理賬號(hào)體系的模式并不契合。此外，密碼規(guī)則的愈發(fā)復(fù)雜，也在一定程度上折損了用戶(hù)的體驗(yàn)。開(kāi)發(fā)者也有作為用戶(hù)因記不起來(lái)登錄賬戶(hù)密碼而放棄登錄甚至卸載應(yīng)用的經(jīng)歷。
與此同時(shí)，賬戶(hù)密碼模式也有著較高的安全風(fēng)險(xiǎn)，一旦用戶(hù)被盜號(hào)，找回所耗費(fèi)時(shí)間、精力對(duì)于用戶(hù)體驗(yàn)是極大的損耗，很可能導(dǎo)致開(kāi)發(fā)者再也無(wú)法觸達(dá)用戶(hù)。
另一方面，社交賬戶(hù)授權(quán)登錄也是當(dāng)下較為流行的登錄形式。例如用戶(hù)可以通過(guò)微博，微信，支付寶等社交賬戶(hù)第三方登錄或授權(quán)應(yīng)用。雖然開(kāi)發(fā)者可以在用戶(hù)登錄應(yīng)用后獲取OpenID或UnionID等標(biāo)識(shí)，用于賬號(hào)體系搭建，但社交賬號(hào)登錄的唯一性及可追蹤性仍比較差，有時(shí)候并不能通過(guò)這些信息指向一個(gè)唯一的人。
實(shí)際上，用于第三方登錄的OpenID或UnionID如果同時(shí)也是用戶(hù)微信賬號(hào)的話(huà)，開(kāi)發(fā)者后續(xù)再想追蹤用戶(hù)便會(huì)有許多條件限制。比如開(kāi)發(fā)者需要有公眾號(hào)或訂閱號(hào)，且用戶(hù)關(guān)注該公眾號(hào)或訂閱號(hào)的情況下，才能通過(guò)OpenID或UnionID標(biāo)識(shí)用戶(hù)，所以其實(shí)追蹤效率與效果并不理想。
除第三方授權(quán)登錄外，短信驗(yàn)證作為當(dāng)下使用量較大的用戶(hù)登錄模式，其實(shí)也尤其劣勢(shì)。短信驗(yàn)證本身基于運(yùn)營(yíng)商開(kāi)發(fā)底層能力，通過(guò)API即可直接調(diào)取，較為便利。但短信驗(yàn)證模式始終需要等待短信收發(fā)流程，且短信本身是可以被技術(shù)手段竊取的，因此在用戶(hù)體驗(yàn)與安全風(fēng)險(xiǎn)上仍存在優(yōu)化空間。
無(wú)論是傳統(tǒng)賬號(hào)密碼登錄，還是社交帳號(hào)授權(quán)登錄，抑或是短信驗(yàn)證登錄模式，均存在各自問(wèn)題，并不值得推薦。與之相反，本機(jī)號(hào)碼認(rèn)證和一鍵登錄的形式則較為全面，能夠有效應(yīng)對(duì)絕大多數(shù)場(chǎng)景問(wèn)題。
為何這么說(shuō)？首先，一般而言單個(gè)用戶(hù)至多擁有兩個(gè)手機(jī)號(hào)碼，所以手機(jī)號(hào)碼唯一性較高，更便于指向唯一的用戶(hù)。
其次，本機(jī)號(hào)碼認(rèn)證和一鍵登錄并不需要用戶(hù)輸入賬戶(hù)密碼、等待短信驗(yàn)證，或是跳轉(zhuǎn)多個(gè)頁(yè)面進(jìn)行授權(quán)，而僅需看到頁(yè)面授權(quán)，點(diǎn)擊登錄即可實(shí)現(xiàn)，全程僅一秒，因此其在用戶(hù)體驗(yàn)與留存率方面表現(xiàn)極佳。
除此之外，本機(jī)號(hào)碼認(rèn)證和一鍵登錄兩種模式都處于封閉、可控的業(yè)務(wù)流程，用戶(hù)只能在其手機(jī)上完成該操作，不存在賬戶(hù)竊取行為，因此其安全風(fēng)險(xiǎn)極低，而C端用戶(hù)完成手機(jī)號(hào)認(rèn)證并登錄后，開(kāi)發(fā)者便可在合法合規(guī)的情況下，通過(guò)唯一的手機(jī)號(hào)追蹤用戶(hù)，因此號(hào)碼登錄毫無(wú)疑問(wèn)是表現(xiàn)最好的一種形式。
打造一個(gè)優(yōu)秀的應(yīng)用登錄流程，除需優(yōu)秀的登錄模式外，對(duì)頁(yè)面、流程設(shè)計(jì)的打磨同樣重要。
對(duì)此，從幫助開(kāi)發(fā)者提升C端用戶(hù)體驗(yàn)的角度出發(fā)，開(kāi)發(fā)者應(yīng)做到“三宜”與“三忌”，助力開(kāi)發(fā)者設(shè)計(jì)自身的登錄和注冊(cè)業(yè)務(wù)流，從而讓用戶(hù)的注冊(cè)登錄率和留存旋率達(dá)到最高。
“三宜”第一宜，即簡(jiǎn)化登錄流程，保證登錄頁(yè)面跳轉(zhuǎn)數(shù)量降至最低，以1-2步為最佳。以某語(yǔ)音社交應(yīng)用為例，其作為一個(gè)系統(tǒng)應(yīng)用，啟動(dòng)應(yīng)用直接拉起注冊(cè)登錄頁(yè)面，通過(guò)此類(lèi)強(qiáng)登錄模式吸引用戶(hù)注冊(cè)應(yīng)用。
第二宜，即通過(guò)場(chǎng)景浸入或使用浸入，置入應(yīng)用業(yè)務(wù)場(chǎng)景元素。如教育應(yīng)用可能會(huì)有老師與學(xué)生的教學(xué)場(chǎng)景，而旅游應(yīng)用置入各地風(fēng)景名勝素材，從注冊(cè)/登錄頁(yè)便建立同用戶(hù)的品牌互動(dòng)，進(jìn)而傳遞應(yīng)用用途與品牌價(jià)值。
第三宜，則是區(qū)分新老用戶(hù)。新老用戶(hù)登錄場(chǎng)景實(shí)際上存在差異，開(kāi)發(fā)者往往對(duì)新用戶(hù)知之甚少，或新用戶(hù)登錄賬號(hào)尚未使用過(guò)，因此登錄流程可能需跳轉(zhuǎn)兩個(gè)頁(yè)面，而老用戶(hù)由于信息完備，僅需單個(gè)頁(yè)面即可完成登錄，從而提升交互體驗(yàn)，優(yōu)化用戶(hù)流失率。
而第一忌為硬上浸入式動(dòng)效，導(dǎo)致應(yīng)用卡頓。開(kāi)發(fā)者在設(shè)計(jì)浸入式動(dòng)效時(shí)，一定要考慮應(yīng)用的承受力，因?yàn)橛械膽?yīng)用在拉取注冊(cè)/登錄頁(yè)面時(shí)可能會(huì)有卡頓，類(lèi)似的不流暢感會(huì)極大損害用戶(hù)的使用體驗(yàn)。
第二忌乃流程繁瑣，需用戶(hù)仔細(xì)閱讀文字，而不從視覺(jué)區(qū)別登錄層級(jí)。第三忌，則是登錄需多頁(yè)面跳轉(zhuǎn)，導(dǎo)致層層流失用戶(hù)。
在元宇宙時(shí)代即將到來(lái)之際，注冊(cè)/登錄頁(yè)面作為應(yīng)用最初的端口，對(duì)用戶(hù)登錄率、留存率十分重要，而在泥沙俱下的時(shí)代，一個(gè)好的注冊(cè)/登錄流程設(shè)計(jì)則能助力應(yīng)用吸引更多用戶(hù)，從市場(chǎng)中脫穎而出。
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