在元宇宙賣酸奶，這波聯(lián)動(dòng)燃爆了！
來(lái)源：品牌頭版 或許，每個(gè)人心中都住著一個(gè)小饞孩。可能是童年時(shí)百吃不厭，覺(jué)得新奇又有趣的跳跳糖；可能是味道香甜，咬下一口嘎嘣脆的扁桃仁；還有可能，是某種不知為什么，就是很愛(ài)吃的
文 | 神樂(lè)
「 好看的皮囊千篇一律，同質(zhì)化的模式無(wú)新意。」
看了好幾年電商直播，大家是否也會(huì)有類似的感觸？的確，已呈同質(zhì)化的直播賣貨形式，讓不少用戶心生厭倦，直播間也已經(jīng)淪為了一個(gè)優(yōu)惠券自助領(lǐng)取機(jī)，或是另一種電視購(gòu)物頻道。
虛擬主播離不開(kāi)真人？
近日，懂懂筆記發(fā)現(xiàn)在電商平臺(tái)上，有不少商家兜售虛擬人直播的解決方案。而報(bào)價(jià)最低甚至還不到1000元，如此唾手可得的虛擬主播效果如何？
在電商平臺(tái)搜索“虛擬人”、“虛擬形象”、“虛擬主播”，你可以找到很多相關(guān)內(nèi)容，而商品標(biāo)題也都赫然出現(xiàn)“AI”、“人工智能”字樣，顯得非常高大上。
“你看你要什么方案嘛，實(shí)現(xiàn)的方案不同，費(fèi)用自然也不一樣。”為了一探究竟，懂懂筆記以企業(yè)采購(gòu)的身份，向其中幾位商家咨詢，一位昵稱為“四維”的商家表示，目前行業(yè)實(shí)現(xiàn)虛擬人直播的方案有兩種。
其一，是純軟件形式。商家所提供的軟件內(nèi)擁有可選虛擬形象，比例大致為一男四女，使用者只需要提供一系列文字性的商品資料，錄入到軟件系統(tǒng)當(dāng)中，虛擬人即會(huì)按順序介紹商品。
第二種解決方案，聽(tīng)上去跟AI似乎沒(méi)有太大的關(guān)系：商家會(huì)給使用者提供一套可穿在身上，供偵測(cè)器追蹤動(dòng)作的硬件設(shè)備。
“第一種很方便，要實(shí)現(xiàn)咨詢回復(fù)，只需要提前錄入內(nèi)容所對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵詞，一旦消費(fèi)者彈幕發(fā)送了咨詢，觸發(fā)了關(guān)鍵詞，虛擬人會(huì)自己回復(fù)。”四維解釋，這種類似自動(dòng)回復(fù)的功能，可理解為公眾號(hào)關(guān)鍵詞回復(fù)的虛擬人版本。
至于虛擬人的聲音，也是由AI合成，有十幾款聲音類型可供選擇，“只需要實(shí)現(xiàn)以上功能，虛擬人的價(jià)格也不會(huì)很貴，基礎(chǔ)版599元，進(jìn)階版999元，后者比前者多了一個(gè)后臺(tái)播控系統(tǒng)。”
如果軟件內(nèi)置的虛擬人形象仍然不足以滿足使用者需求的話，用戶還可以O(shè)DM定制專用的人物形象，一套系統(tǒng)外加定制一個(gè)人物形象，價(jià)格也不到1500元。
“但我不是很推薦第一套方案哦，虛擬主播的形象同質(zhì)化比較嚴(yán)重，而且咨詢觸發(fā)比較機(jī)械化、生硬，雖說(shuō)有AI噱頭，但不算太智能。”四維隨即向懂懂筆記推薦了第二種實(shí)現(xiàn)虛擬人直播的方案。
“你穿上這套硬件設(shè)備，只要你的動(dòng)作被追蹤到，虛擬人就會(huì)跟著做出相應(yīng)的動(dòng)作。”
換句話說(shuō)，這個(gè)方式是利用動(dòng)作追蹤設(shè)備，將真人所作出的動(dòng)作“映射”到虛擬主播上，原理類似于歐美科技企業(yè)采用的動(dòng)畫制作、動(dòng)作類VR游戲等“運(yùn)動(dòng)捕捉”技術(shù)，在直播中仍離不開(kāi)真人。
“但是你做什么手勢(shì)，虛擬主播就做什么手勢(shì)，動(dòng)作比AI更流暢，用來(lái)賣貨、推薦商品會(huì)不那么生硬，內(nèi)容跟隨真人可以隨時(shí)調(diào)整。”四維表示，盡管以上的虛擬人直播方案離不開(kāi)真人，但由于效果、實(shí)現(xiàn)完整度上較好，因此價(jià)格也比較高。
這樣一套“運(yùn)動(dòng)捕捉”硬件設(shè)備，售價(jià)為29000元，此外還需要另繳軟件的年服務(wù)費(fèi)800元。懂懂筆記向其它的幾位商家詢價(jià)后，類似解決方案的價(jià)格大部分也在2~3萬(wàn)元之間。
在四維給的一份資料中，懂懂筆記發(fā)現(xiàn)，該解決方案的“開(kāi)發(fā)者”為昆明一家創(chuàng)業(yè)公司。與其它銷售虛擬人直播方案的商家一樣，四維也只是其中的一家“代理商”。
“你如果覺(jué)得太貴的話，買半身方案也行，只采集真人面部的表情，然后實(shí)時(shí)同步到虛擬人的臉上，不需要穿著硬件，只需一個(gè)臉部（表情）捕捉器。”四維表示，這個(gè)方案價(jià)格只需6000元，可謂十分實(shí)惠。
有業(yè)內(nèi)人士透露，類似的半身虛擬人直播是目前很多中小企業(yè)選擇的方案，直播時(shí)可以兼顧成本、門檻、效果等多個(gè)維度。從網(wǎng)上的銷售量來(lái)看，銷量最高的商家顯示已有上千條好評(píng)。
那么，既然無(wú)法離開(kāi)真人的介入，中小企業(yè)使用類似的“半吊子”虛擬主播，能得到哪些實(shí)惠呢？
虛擬人比真人主播好管理？
“買（虛擬形象）的時(shí)候就知道，跟人工智能沒(méi)啥關(guān)系，就是個(gè)噱頭。”
智榮在深圳華強(qiáng)北經(jīng)營(yíng)著一家數(shù)碼配件公司，最近兩年，公司自建直播團(tuán)隊(duì)、孵化主播，每天通過(guò)直播銷售數(shù)碼配件。但一直以來(lái)，讓他極為頭疼的是公司孵化的主播，都做不到三四個(gè)月便會(huì)離職。
盡管有鐵打的賬號(hào)，但流水的主播還是讓他覺(jué)得，用戶流量的延續(xù)性不足，缺乏一個(gè)固定的主播形象和IP，能夠長(zhǎng)期維系店鋪與消費(fèi)者之間的強(qiáng)關(guān)系。
“每次換主播，很多用戶都會(huì)追問(wèn)之前的主播呢？好難解釋呀。”為了不讓主播更迭影響流量、粉絲量，智榮也一直盤算著打造一個(gè)虛擬形象，將來(lái)作為直播間唯一的固定人選。
因此，不久前他花了將近一萬(wàn)元預(yù)算，從網(wǎng)上定制了一個(gè)虛擬主播，同時(shí)還采購(gòu)了一整套半身同步的直播解決方案。有需要的時(shí)候，讓員工戴上手套腕套等設(shè)備，真人的臉部、半身動(dòng)作都能被設(shè)備采集，同步給虛擬主播。
他認(rèn)為，負(fù)責(zé)“輸出”動(dòng)作的員工不需要顏值高、能上鏡的女主播，即便是公司的小伙子也可以借助硬件設(shè)備，控制虛擬美女主播的一言一行，“不管員工怎么換，前臺(tái)虛擬人形象不變，這個(gè)比真人主播好管理多了。”
智榮坦言，半身虛擬人解決方案唯一美中不足的，就是人物的聲音，只能用操作者（即背后真人）的原聲。為了不讓聲音與背后的真人相捆綁，他還購(gòu)買了一套專業(yè)變聲硬件，讓虛擬人的聲音具備了一些科幻味。
“即使操作的人員離職了，我自己用變聲器也能做個(gè)大概吧。”自從有了這套虛擬主播之后，公司也不再需要專業(yè)、上鏡的主播了，“之前我們還做了一次全員培訓(xùn)，要求大家都能操作虛擬主播。”
無(wú)獨(dú)有偶，同樣購(gòu)買了虛擬人直播方案的，還有廣州一家MCN機(jī)構(gòu)。機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人Miya告訴懂懂筆記，公司主做知識(shí)科普類直播，今年四月份剛花了三萬(wàn)元“巨資”購(gòu)買了一套虛擬人直播設(shè)備。
之所以采用虛擬人直播，是因?yàn)橹R(shí)科普類直播的內(nèi)容較為簡(jiǎn)單，虛擬人的講解加上動(dòng)畫演示就完全能夠勝任，無(wú)需聘任專業(yè)主播，“自家的科普創(chuàng)作者就可以上陣，披著虛擬人的設(shè)備，盡情地做解說(shuō)。”
Miya表示，以往創(chuàng)作者寫作內(nèi)容之后，公司還要聘任專業(yè)主播做直播，在線解說(shuō)這些科普內(nèi)容。如今虛擬人上線后，公司在主播的成本方面可以全部省下了。“一名主播月薪支出要一萬(wàn)多甚至兩萬(wàn)，現(xiàn)在給創(chuàng)作者加一點(diǎn)兒稿酬，控制虛擬人的直播一次加小幾百元，每月支出比聘任主播低很多，反正知識(shí)科普類的直播也不看臉，內(nèi)容有料就OK。”
顯而易見(jiàn)，雖然機(jī)械、生硬、缺乏人性化，但相比真人主播，虛擬主播不會(huì)離職和耍大牌，便于企業(yè)的管理。再加上虛擬人的支出，通常是由一次性購(gòu)買硬件、較少的年費(fèi)組成，相比孵化、簽約主播，投入的成本更低一些。
正因這些客觀原因，即便虛擬人直播的原理聽(tīng)上去十分簡(jiǎn)單，與真正的人工智能關(guān)系不大，但仍有一些中小企業(yè)、初創(chuàng)公司、內(nèi)容團(tuán)隊(duì)，選擇通過(guò)虛擬人直播賣貨、輸出內(nèi)容，在激發(fā)用戶的好奇心同時(shí)，也省了一筆投入。
虛擬人做直播沒(méi)缺點(diǎn)？
實(shí)際上，目前虛擬主播的受眾并不廣泛，只有95后00后更樂(lè)于接受。
《2021年虛擬數(shù)字人深度產(chǎn)業(yè)報(bào)告》顯示：關(guān)注虛擬人話題的Z世代占比達(dá)到了89.4%，其中，一周關(guān)注三次以上的Z世代占比將近10%，每天都關(guān)注的占8.2%。
另外，有過(guò)半數(shù)的Z世代表示，愿意為虛擬人相關(guān)的功能付費(fèi)。因此，不少企業(yè)涉足虛擬人內(nèi)容輸出、虛擬主播領(lǐng)域，為的也是抓住95后、00后這些Z世代人群。
“年輕人都很關(guān)注元宇宙、虛擬人等一系列科技和新興話題。”杭州一家MCN的負(fù)責(zé)人李晶（化名）告訴懂懂筆記，去年十一月份元宇宙概念興起，虛擬人的概念也再一次走紅。
于是，公司決定孵化虛擬主播、虛擬人物形象，取代真人主播、視頻達(dá)人。不過(guò)，一開(kāi)始公司股東還是有不少顧慮，擔(dān)心用虛擬人取代真人做電商直播，會(huì)引發(fā)用戶的抵觸，導(dǎo)致圈粉困難、用戶流失。
“但上線之后發(fā)現(xiàn)，很多用戶因?yàn)楹闷娑P(guān)注了我們的虛擬主播。”李晶指出，分析部分直播平臺(tái)的用戶標(biāo)簽后發(fā)現(xiàn)，關(guān)注虛擬主播賬號(hào)的，超過(guò)五成是Z世代用戶。
無(wú)論是男女虛擬主播，關(guān)注者中的男性用戶占比都過(guò)半。由此可見(jiàn)，男人永遠(yuǎn)都有好奇心，任何與科技感、科幻感相關(guān)的元素，都能引發(fā)男性的關(guān)注，“說(shuō)真的，虛擬主播比真人主播圈粉更簡(jiǎn)單，用‘好奇心’引流嘛。”
不過(guò)，隨著公司逐漸開(kāi)放虛擬主播與甲方企業(yè)的合作，背后的弊端也漸漸顯現(xiàn)了出來(lái)。李晶告訴懂懂筆記，盡管虛擬主播有”引流體質(zhì)“，但在產(chǎn)品推介方面，與人交流互動(dòng)方面，的確不如真人主播。
“真人主播可以拿著產(chǎn)品，較為直觀地給用戶展示賣點(diǎn)、功能，但虛擬主播不能。如果將商品建模，成本又會(huì)很高。結(jié)果就是虛擬主播賣貨，純粹只能動(dòng)‘嘴皮’，商品只能在一旁擱著。”
李晶解釋，采取這樣的方式，虛擬人直播會(huì)吸引不少“看熱鬧”的，但在成交轉(zhuǎn)化方面并不出色。畢竟，缺少了人與人相對(duì)直觀的交流、產(chǎn)品展示后，消費(fèi)者也不太敢輕易下單了。
“合作品牌也都知道這個(gè)問(wèn)題，目前用虛擬人做直播，圖的只是個(gè)熱鬧，因此不會(huì)對(duì)銷量KPI卡得太死。但在帶貨方面業(yè)績(jī)平平，很難獲得更多客戶的青睞。”李晶認(rèn)為，如今的虛擬人熱潮，還是有早年直播熱潮的一些影子。
隨著元宇宙話題的興起，虛擬人概念隨之大火，有不少科技創(chuàng)企、資本紛紛押注虛擬人。一時(shí)間，虛擬主播做直播、虛擬形象拍短視頻，各類虛擬人應(yīng)用大量出現(xiàn)。
在電商圈，不同的虛擬人直播、短視頻解決方案，也在代理商的推動(dòng)之下，變得唾手可得。幾百元、上千元的方案，也被套上了AI、VR等科技光環(huán)。
但是在新奇的“皮囊”之下，很多方案要么是高分低能、啥也不行的“人工智障”，要么是真人的“靈魂”套上科技的外衣。企業(yè)花了幾千元、幾萬(wàn)元買的虛擬“外衣”，或許仍會(huì)是一個(gè)噱頭。
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