一、印度“黑暗模式”防御再升級(jí)

在打擊電商平臺(tái)不法行為方面，印度一直走在世界前列。vn128資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

近日，據(jù)媒體報(bào)道，印度政府計(jì)劃在未來(lái)兩個(gè)月內(nèi)推出一款應(yīng)用程序，用以防止電商平臺(tái)在其應(yīng)用中通過(guò)“黑暗模式”（Dark Patterns）危害消費(fèi)者權(quán)益。vn128資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

據(jù)了解，這款應(yīng)用能夠覆蓋所有主流電商平臺(tái)。在安裝該應(yīng)用后，用戶將有能力檢測(cè)并識(shí)別已有電商平臺(tái)應(yīng)用中是否采用了“黑暗模式”。一旦平臺(tái)試圖運(yùn)用這種具有誤導(dǎo)性的技術(shù)誘導(dǎo)用戶，該應(yīng)用會(huì)立即向用戶發(fā)出警告。隨后用戶可將相關(guān)情況投訴至消費(fèi)者論壇。vn128資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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監(jiān)測(cè)應(yīng)用可識(shí)別主要電商平臺(tái)的“黑暗模式”行為 圖源：inc42?vn128資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

關(guān)于“黑暗模式”這一概念的解釋，最早源于用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師Harry Brignull在2010年創(chuàng)建的darkpatterns.org網(wǎng)站。印度官方將其定義為一種在平臺(tái)UI/UX設(shè)計(jì)中使用的欺騙性手段，旨在誘導(dǎo)用戶做出與其真實(shí)意圖相悖的選擇，削弱其自主權(quán)和決策權(quán)，相當(dāng)于誤導(dǎo)性廣告、不公平貿(mào)易行為或侵犯消費(fèi)者權(quán)利。vn128資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

事實(shí)上，早在去年6月，印度消費(fèi)者事務(wù)部就已將電商平臺(tái)中的“黑暗模式”問(wèn)題納入重點(diǎn)監(jiān)管范圍，并于同年9月就預(yù)防和監(jiān)管“黑暗模式”指南草案面向公眾公開(kāi)征求意見(jiàn)。vn128資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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印度消費(fèi)者事務(wù)部向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn) 圖源：pib.gov.in?vn128資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

去年12月，印度中央消費(fèi)者保護(hù)局（CCPA）正式發(fā)布《防范和規(guī)范黑暗模式的指南》，明確界定了13種“黑暗模式”行為，將其定性為違法行為，并禁止亞馬遜、Flipkart等電商平臺(tái)采用此類模式。vn128資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

此次印度政府計(jì)劃推出的針對(duì)“黑暗模式”的監(jiān)測(cè)應(yīng)用，不僅是對(duì)先前禁令的有力執(zhí)行，更是向全球展現(xiàn)了印度在打擊電商欺騙性行為、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面的堅(jiān)定決心。這一行動(dòng)意在進(jìn)一步規(guī)范電商市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)，為印度消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)更加透明、公平和誠(chéng)信的電商環(huán)境。vn128資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

二、防范之路道阻且長(zhǎng)

盡管印度政府在打擊電商平臺(tái)“黑暗模式”方面已經(jīng)取得了顯著進(jìn)展，但放眼全球，這一問(wèn)題依然普遍存在且難以根除。vn128資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

在印度之前，國(guó)際社會(huì)就已經(jīng)開(kāi)始關(guān)注這一問(wèn)題。vn128資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

2021年，挪威消費(fèi)者委員會(huì)率先對(duì)亞馬遜提出控訴，指出亞馬遜在用戶取消Prime會(huì)員服務(wù)的過(guò)程中使用了滾動(dòng)瀏覽、模糊按鈕標(biāo)簽等手段，分散用戶注意力，阻礙用戶順利取消訂閱。vn128資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的爭(zhēng)議和協(xié)商，直至2022年7月，亞馬遜才與歐盟委員會(huì)及歐盟成員國(guó)消費(fèi)者監(jiān)管機(jī)構(gòu)達(dá)成最終協(xié)議，承諾簡(jiǎn)化取消訂閱流程，確保Prime用戶只需兩次點(diǎn)擊即可輕松取消訂閱。vn128資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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亞馬遜承諾簡(jiǎn)化其取消訂閱流程 圖源：ec.europa.eu?vn128資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

2023年6月，美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)（FTC）同樣針對(duì)亞馬遜Prime服務(wù)中隱藏的“黑暗模式”行為提出了投訴。在提請(qǐng)的訴訟令中，FTC詳細(xì)列出了“強(qiáng)制操作”“界面干擾”“確認(rèn)羞辱”等六種“黑暗模式”類型，并指控這些行為均與亞馬遜Prime服務(wù)有關(guān)。vn128資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

然而，經(jīng)歷了在歐盟的挫折后，面對(duì)這一次的控訴，亞馬遜采取了回?fù)舻淖藨B(tài)。vn128資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

10月，亞馬遜向法院提出駁回動(dòng)議，并對(duì)FTC的主張?zhí)岢鲑|(zhì)疑：“需要什么樣的字體大小和顏色才能符合FTC的平衡觀點(diǎn)？網(wǎng)站的點(diǎn)擊次數(shù)多少算過(guò)多？合法營(yíng)銷和非法行為的界限在哪里？”目前，這一事件仍處在爭(zhēng)議階段，尚未得到進(jìn)一步的解決。vn128資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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亞馬遜提出駁回動(dòng)議 圖源：citeline?vn128資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

盡管亞馬遜的頻繁被控已然揭示了電商平臺(tái)中“黑暗模式”的普遍存在，侵犯消費(fèi)者權(quán)利的現(xiàn)象不容忽視。但亞馬遜的質(zhì)疑并非毫無(wú)根據(jù)，其觀點(diǎn)也為監(jiān)管部門(mén)敲響了警鐘。vn128資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

頻繁投訴雖然能夠引起公眾的關(guān)注，但這并非解決問(wèn)題的根本之道。相關(guān)部門(mén)要想真正消除“黑暗模式”對(duì)消費(fèi)者權(quán)利的侵害，還需要從源頭著手，制定明確且詳盡的規(guī)則，在保障平臺(tái)合法營(yíng)銷權(quán)益的同時(shí)，有效保護(hù)消費(fèi)者的利益。只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)各方利益的真正平衡，推動(dòng)電商行業(yè)朝著更加健康、公正的方向發(fā)展。vn128資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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