快科技9月3日消息，日前，淘寶網(wǎng)發(fā)布關(guān)于變更《淘寶平臺(tái)食品類(lèi)商品爭(zhēng)議處理規(guī)范》的公示通知。BF328資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

官方表示，為了打造持續(xù)健康發(fā)展的平臺(tái)營(yíng)商環(huán)境，淘寶網(wǎng)擬對(duì)《淘寶平臺(tái)食品類(lèi)商品爭(zhēng)議處理規(guī)范》進(jìn)行調(diào)整。BF328資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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此次調(diào)整新增對(duì)“食品變質(zhì)/發(fā)霉/吃后不適問(wèn)題”的處理標(biāo)準(zhǔn)，變更將于2024年9月9日正式生效。BF328資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

買(mǎi)家主張商品存在變質(zhì)/發(fā)霉、非真空包裝/脹氣/受潮、吃后不適（如腹瀉等）問(wèn)題的舉證要求和處理標(biāo)準(zhǔn)如下：BF328資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

舉證要求BF328資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

買(mǎi)家主張肉眼可識(shí)別的變質(zhì)/發(fā)霉等問(wèn)題，應(yīng)可提供清晰的商品存在質(zhì)量問(wèn)題的圖片、視頻等憑證。BF328資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

注：買(mǎi)家提供的質(zhì)量問(wèn)題圖片、視頻等應(yīng)當(dāng)系商品未拆封且未過(guò)保質(zhì)期狀態(tài)；若商品已拆封，淘寶將以普通人的認(rèn)知視角結(jié)合買(mǎi)家反饋時(shí)效、商品性質(zhì)、當(dāng)?shù)貧夂虻纫蛩厍樾巫鞒雠袛唷?span style="display:none">BF328資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

針對(duì)肉眼不可識(shí)別的質(zhì)量問(wèn)題（吃后不適），賣(mài)家應(yīng)提供廠家的經(jīng)銷(xiāo)憑證、報(bào)關(guān)單據(jù)（進(jìn)口商品）、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)憑證以證明商品來(lái)源或出廠合規(guī)。BF328資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

處理標(biāo)準(zhǔn)BF328資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

對(duì)肉眼可識(shí)別的變質(zhì)/發(fā)霉等問(wèn)題屬實(shí)的，交易根據(jù)實(shí)際情形支持退貨退款或退款。BF328資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

買(mǎi)家反饋食用商品后出現(xiàn)不適癥狀的（如腹瀉等），賣(mài)家無(wú)法依照舉證要求進(jìn)行舉證或舉證無(wú)效的，交易根據(jù)實(shí)際情形支持退貨退款或退款。BF328資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

買(mǎi)家主張依照食品安全法要求十倍賠償?shù)模舴腺r償條件的，賣(mài)家應(yīng)當(dāng)依法賠償。BF328資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com