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抖音、小紅書、微博上的醫療科普內容靠譜嗎?

來源: 責編: 時間:2023-08-24 20:23:04 瀏覽量:455
導讀來源 | 運營研究社作者 | 豐之余編輯 | 楊佩汶設計 | 晏談夢潔 不知什么時候起,醫療科普信息鏈接開始成為各個家族群的標配。 這些內容五花八門,有的科普食物相生相克、有的講授養生秘訣,還有各種疾病征兆與預防。比如&l
來源 | 運營研究社
作者 | 豐之余
編輯 | 楊佩汶
設計 | 晏談夢潔

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不知什么時候起,醫療科普信息鏈接開始成為各個家族群的標配。oYE28資訊網——每日最新資訊28at.com

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這些內容五花八門,有的科普食物相生相克、有的講授養生秘訣,還有各種疾病征兆與預防。比如“癌癥的罪魁禍首竟是……”、“比 XX 還毒的 XX,家家戶戶都在吃”等等。oYE28資訊網——每日最新資訊28at.com

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抖音、小紅書、微博上的醫療科普內容靠譜嗎?| 4000字深度測評oYE28資訊網——每日最新資訊28at.com

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顯然,隨著互聯網媒介傳播的形態快速發展,普通人獲取健康內容更便捷,也更加高效。因此,各大平臺都圍繞著醫療進行了布局,吸引醫療科普創作者,傳遞專業醫學相關知識。oYE28資訊網——每日最新資訊28at.com

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然而隨著醫療科普內容的逐漸發展,一些問題也浮現了。一些機構和賬號為了追求流量和營銷利益,發布虛假、夸張、甚至是有害的健康科普信息,也出現了醫生直播帶貨、競爭性引流等眾多問題。oYE28資訊網——每日最新資訊28at.com

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為了解決這些問題,2022 年 5 月政府出臺了《關于印發 2022 年糾正醫藥購銷領域和醫療服務中不正之風工作要點的通知》等文件,對醫生直播帶貨等行為明文禁止。oYE28資訊網——每日最新資訊28at.com

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那么現在,醫療科普行業怎么樣了呢?oYE28資訊網——每日最新資訊28at.com

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運營社對此非常好奇,類似前面提到內容都靠譜嗎?鏈接視頻里的醫生,是真的還是假的呢?各個平臺又是否能夠保障醫療科普內容可靠?oYE28資訊網——每日最新資訊28at.com

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今天我們就從國內五個主流內容平臺——抖音、快手、小紅書、B站、微博入手,扒一扒各個平臺醫療科普內容的現狀,對它們做一次深度橫向對比。oYE28資訊網——每日最新資訊28at.com

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下面,就讓我們一起看看各個平臺的治理水位到底如何!oYE28資訊網——每日最新資訊28at.com

01、哪些人在做醫療科普?

如果你在抖音、快手、小紅書、B站、微博上看醫療科普,你可以看到各種類型的醫療相關內容,比如生活健康知識、醫學疾病常識科普、健康問題的辟謠、醫生的日常等各類內容。oYE28資訊網——每日最新資訊28at.com

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這些醫療內容都是什么樣的人創作的?他們是否具備專業素養?oYE28資訊網——每日最新資訊28at.com

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這些當然是首當其沖的問題,一個外行的專業自媒體博主,不論多么細心地考證腳本,都難免會出現謬誤。醫療科普,首先需要解決的就是專業性問題。oYE28資訊網——每日最新資訊28at.com

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所以,測評的第一個關鍵點就是:平臺能否最大程度上篩選出靠譜的創作者?具體到平臺的創作者運營體系,就是「賬號認證」了。oYE28資訊網——每日最新資訊28at.com

1)各平臺認證賬號的標準是怎樣的?

首先是抖音,運營社通過官方途徑(“抖音健康”官方公眾號)的個人認證指引文檔(詳見底部 [1] 號鏈接)發現,文檔顯示,想要認證成為醫療博主,需要提交完整的醫師、科室、職稱證明。oYE28資訊網——每日最新資訊28at.com

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除此之外,抖音對所在醫院的規格也做了明文限制。如果是醫生個人認證,必須符合以下條件之一,才能獲得黃√認證:oYE28資訊網——每日最新資訊28at.com

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1.公立三級醫院主治醫師及以上醫師;oYE28資訊網——每日最新資訊28at.com

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2.民營三甲醫院主治醫師及以上醫師;oYE28資訊網——每日最新資訊28at.com

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3.綜合大學或醫科大學附屬民營三級醫院主治醫師及以上專家;oYE28資訊網——每日最新資訊28at.com

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4.國醫大師。oYE28資訊網——每日最新資訊28at.com

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當然,為了驗證是否有效執行,運營社搜索了不同粉絲量級的醫生賬號,隨機對同醫師的認證 Title 進行了抽樣驗證,結果是全部符合上面的標準。
 
抖音、小紅書、微博上的醫療科普內容靠譜嗎?| 4000字深度測評

5 個平臺對于醫務人員個人職業認證的標準如下表所示:oYE28資訊網——每日最新資訊28at.com

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從表格對比里我們可以發現,抖音、小紅書、快手的標準都非常嚴格,但各自對細節的要求有差別:oYE28資訊網——每日最新資訊28at.com

抖音的認證標準極為嚴格的,不僅對醫院等級有高門檻,個人認證醫師必須來自「公立三級」或「民營三甲」的醫院,而且醫生必須滿足主治醫師及以上職稱;oYE28資訊網——每日最新資訊28at.com

小紅書則僅接受公立醫院醫師,但對醫院的評級沒做特別說明,但若醫院為公立三甲以下,則需要醫生的職稱滿足主治醫師及以上;oYE28資訊網——每日最新資訊28at.com

快手和小紅書情況類似,也只支持公立醫院,但可認證的醫護工作者類型會更多元,不僅醫生可以認證,在職的護士、藥師、檢驗師、放射科/醫學影像師也可認證;特別的是,快手針對于醫美類的醫生做了特殊要求,必須在公立三甲以上醫院工作;oYE28資訊網——每日最新資訊28at.com

而微博和 B站更傾向于興趣認證,所以僅需要提供能證明專業背景的各類認證資質即可,所以嚴格程度相對較弱。oYE28資訊網——每日最新資訊28at.com

2)各平臺哪些賬號可以發布醫療內容?

弄清了各個平臺的認證標準后,新的問題又來了:非認證賬號是否可以發布醫療內容呢?
 
因為平臺里一個品類的專業度主要取決于認證創作者的比例,如果非認證創作者也能不受限制地發布內容,那么專業的醫療科普內容很有可能被淹沒在海量同類信息里。
 
所以運營社不禁要問,平臺是否對醫療內容的發布主體有限制?
 
同樣地,我們也把 5 個平臺關于醫療內容發布標準的對比整理到了下表中(參考文件詳見底部 [6]~[9] 號鏈接)
 

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從上表中可以看到,抖音、快手、小紅書、B站都禁止非認證用戶發布醫療科普內容。目前,運營社沒有查到微博的公開規則,但當我們嘗試發出一篇關于中風醫療急救的內容時,實測可以發出(無法確認是否會限流)。oYE28資訊網——每日最新資訊28at.com

 
抖音、小紅書、微博上的醫療科普內容靠譜嗎?| 4000字深度測評
 
綜上,在創作者職業認證和發布賬號標準上看,抖音的要求最為嚴格,小紅書次之,快手、B站再次之,微博對于內容的限制最為寬松。

02、醫療科普行業規范升級各平臺治理水位如何?

上面的內容,我們先從“創作者供給側”角度對幾個平臺進行對比,這是保證創作內容的人是否靠譜的維度。
 
但這只是第一步,尤其是在衛健委發布了《2022 年糾正醫藥購銷領域和醫療服務中不正之風工作要點》文件之后,如何保證醫療科普內容的客觀性,以及如何規范創作者商業化行為成了平臺治理的重中之重。
 
下面,我們就從這兩個角度入手,進一步測評下幾個平臺的治理水位。

1)各平臺是否有配套的審核制度,以保證內容的客觀性、科學性?

客觀性、科學性是醫療科普內容的最核心指標。
 
那么在創作者發布作品前,各個平臺是否有能力進一步保證內容的客觀性和科學性呢?
 
首先,運營社還是從各個平臺公開的官方規則入手,看看是否有內容審核方面的規則公告。但查了一圈,我們只在抖音的《抖音社區醫療公約》找到明確文字:均需經過有專業團隊審核。不僅如此,在《深圳特區報》的一篇報道中,抖音健康相關負責人曾表示:該團隊的成員均由有中西醫學背景的人員構成。
 
抖音、小紅書、微博上的醫療科普內容靠譜嗎?| 4000字深度測評

隨后,我們又向業內的朋友咨詢了其他平臺的情況。據業內人士反饋,快手也是有專業團隊審核醫療相關內容的,但其人員是否要求具有專業醫學背景尚不得知。oYE28資訊網——每日最新資訊28at.com

至于 B站、小紅書、微博,我們目前暫未查詢到可靠的公開資料佐證。oYE28資訊網——每日最新資訊28at.com

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但需要補充一點的是,審核機制本質上是職業認證規則的進階版本。因為除了微博外,抖音、快手、小紅書、B站都禁止非認證用戶發布醫療科普內容,由專業創作者創作出來的內容,本身就已經保證了醫療科普內容的質量下限了。oYE28資訊網——每日最新資訊28at.com

所以有專業審核團隊的平臺當然值得贊譽,其他平臺不設置專業審核團隊的行為也是可以理解的。oYE28資訊網——每日最新資訊28at.com

2)醫療科普賬號的商業化營銷界限在哪里?

最后,是商業化維度的測評。
 
平臺限制醫療賬號進行商業化營銷的原因是顯而易見的:不要考驗人性。如果醫生能通過醫療科普,輕松賺到本職工作 10 倍以上的收益,那么職業操守與職業道德就都是不可靠的。
 
對于行業治理而言,需要做的就是通過規則堵住漏洞,讓科普只是科普,實現科技向善。
 
從轉化路徑而言,醫療科普賬號主要有三種獲益路徑:帶貨、廣告、引流。
 
那各個平臺在這三個維度上,有哪些治理規范呢?如下圖所示(參考文件詳見底部 [10]~[14] 號鏈接)
 

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從圖表里我們可以看到,抖音的限制是最為徹底的,不僅禁止帶貨,更是直接關閉了私信和粉絲群互動功能,并且禁止認證醫生賬號綁定 MCN。oYE28資訊網——每日最新資訊28at.com

快手的公告文件里,雖沒找到明確的禁止帶貨醫療、健康類商品,但在內容上明確限制了對醫療效果的描述。oYE28資訊網——每日最新資訊28at.com

 
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小紅書同樣禁止引流或提供聯系方式,但在帶貨和推廣的態度是:可進行,但需要在平臺相關規定內。
 
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然后是 B站,非常遺憾我們并沒有找到公開文件,所以無法多做評論。
 
微博則禁止帶貨,但根據規定,似乎推廣討論產品效果,以及引流內容仍不被禁止。
 
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03、結語

綜上所屬,我們可以對本次測評做一個總結。
 
本次測評從三個維度出發:創作者的篩選、內容審核、商業化約束,對抖音、快手、小紅書、B站、微博五個平臺進行對比。
 
抖音、小紅書、微博上的醫療科普內容靠譜嗎?| 4000字深度測評
 
盡管有一些平臺的規則并未查到,但綜合來看,抖音在這三個維度的規則是更完善,且相對更嚴格的。
 
小紅書和快手分別在創作者篩選和內容審核維度上,僅次于抖音;而 B站和微博的管理規范更接近于興趣認證管理,整體管控相對寬松。
 
最后運營社想說的是,健康是人類永恒的追求,但醫療行業最大的特點就是信息不對稱性,普通公眾很難快速獲取到全面、準確的醫學信息,這也是健康領域成為謠言“重災區”的重要原因。
 
醫療科普扮演者著提升全民健康素養、樹立正確健康觀的角色。而這不是醫生或平臺單方面可以實現的,還需要從醫院、到平臺,再到政策支持、輿論引導等多方面著手,建立合理的激勵制度、治理制度,才能真正凈化健康科普知識傳播環境,鏟除謠言生存的土壤。
 
我們也希望能通過本次測評,客觀、真實地為大家展示下各個平臺在醫療科普方面的表現和治理水位,為醫療科普行業盡一份綿薄之力。

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