博西家電唐善達：扎根中國市場 以創新產品回饋本土消費者
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“買回來沒用過幾次的小米磁吸充電寶突然爆炸，家差點沒了！”日前，市民吳女士（化名）向讀特新聞記者報料稱，她的小米磁吸充電寶在凌晨突發爆炸，造成家中損毀嚴重。吳女士透露，該充電寶購自小米官方門店，使用次數不多卻發生如此嚴重事故，令她心有余悸。
10月23日，小米之家方面回應讀特新聞記者稱，涉事充電寶仍在檢測中，原因待查。后續賠償和處理方案，將根據檢測結果確定，并會及時與消費者溝通。
小米磁吸充電寶爆炸后的現場情況。受訪者供圖
小米磁吸充電寶突發爆炸，家被“毀容了”
日前，吳女士向讀特新聞記者講述了自己的遭遇。10月20日凌晨2點左右，其家中客廳突然傳來一聲巨響，正在充電的小米磁吸充電寶毫無預兆地發生爆炸。
記者從吳女士提供的視頻及圖片中看到，充電寶爆炸后現場一片狼藉，客廳一角損毀嚴重。吳女士透露，這款磁吸充電寶是她在2023年4月18日通過京東平臺以199元的價格購買，由“小米之家-潮州財富中心店”旗艦店提供快速配送服務。
吳女士的小米磁吸充電寶購買頁面。受訪者供圖
“因為換了新手機，所以很少用這個充電寶。近半年來只用了兩次，沒想到第三次充電就發生了這樣的爆炸事故。”吳女士心有余悸地說道，事故發生時正值凌晨，幸運的是她還未入睡，聽到爆炸聲后立刻進行緊急處理，避免了更嚴重的后果。
回憶起當晚的情形，吳女士表示：“當時是用充電器連接電源給小米磁吸充電寶充電，平時手機和其他設備都在此處充電，周邊并沒有出現過熱的情況。”
她補充道，當晚充電寶充電約兩小時后發生意外。事故造成客廳一角的柜子被燒黑，周邊物品損毀嚴重，家中多處被熏黑，整個居住空間布滿灰燼，非常影響正常生活。
事故發生后，吳女士家中客廳一角損毀情況。受訪者供圖
事故發生后，吳女士迅速聯系小米客服進行處理，但初始反饋并不及時。“20日上午11點左右我聯系了客服，對方承諾2小時內有專人聯系，但直到下午四點都無人回應。”吳女士再次致電小米客服，并最終就賠償問題進行溝通，同時將充電寶殘品送至門店。
21日下午，小米門店工作人員與吳女士取得聯系，同時收集了她家中受損物品的照片并記錄了賠償要求，表示會將相關信息反饋至上級。23日下午，吳女士再次收到消息，充電寶殘品已被送至廠家進行檢測，后續檢測結果會有專員與她聯系。
爆炸事件非個例，小米之家回應：檢修進行中，原因待查
根據吳女士提供的購買頁面信息，讀特新聞記者在小米官網查詢發現，“小米之家-潮州財富中心店”確為小米官方門店。為何一款常用的充電寶會突發如此嚴重的事故？自10月21日起，讀特新聞記者多次聯系小米之家，欲了解此次事故的具體原因及后續處理措施。
小米官網可查詢到購買門店。圖為小米官網截圖
10月23日，小米之家工作人員聯系記者，透露涉事產品目前仍在檢測中，尚未得出具體結論，且具體檢測時間尚無法確定。
關于后續賠償問題，該工作人員解釋稱：“由于產品分析尚未完成，故無法明確事故具體原因。后續將根據檢測結果來確定實際處理方案。一旦有進展，會及時與消費者溝通。”當記者就充電寶質量問題提出疑問時，該工作人員表示，目前階段還無法給出明確答復。
連日來，讀特新聞記者在其他投訴平臺上亦發現數起關于小米磁吸充電寶的投訴案例。有消費者反映，其使用的小米磁吸充電寶突發自燃，導致房間內的凳子、投影儀等物品被燒毀。他向小米方面提出賠償要求，但小米客服卻希望房東能介入處理此事，并提出回收燒毀物品進行檢測。另有網友表示遇到與吳女士類似的情況，稱自己購買的小米磁吸充電寶在使用一年多后，突然在充電過程中發生爆炸。
關于小米磁吸充電寶的投訴案例。圖為黑貓投訴平臺截圖
接連發生類似事故，是否與小米磁吸充電寶質量有關？讀特新聞記者將持續關注此事。
編輯 孔盼成 審讀 郭建華 二審 張玉潔 三審 徐雅喬
（作者：讀特新聞記者 邱思艷 文/圖）
《讀特新聞》
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