擦亮眼睛購買家電產(chǎn)品 謹防消費陷阱理智維權(quán)
近日，國家市場監(jiān)督管理總局通報了2021年廚衛(wèi)電器產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查情況。根據(jù)結(jié)果顯示，此次抽查了518家企業(yè)生產(chǎn)的545批次廚衛(wèi)電器產(chǎn)品，其中共有11批次的產(chǎn)品
一年一度國際消費者權(quán)益日即將到來，為提振消費信心，推動消費者權(quán)益保護協(xié)同共治，打造更加安全放心消費環(huán)境，新浪財經(jīng)聯(lián)合黑貓投訴平臺推出2024年315消費維權(quán)活動。
據(jù)新浪黑貓投訴平臺數(shù)據(jù)顯示，截至2024年3月15日，松下電器共收到投訴1734件，已回復(fù)1734件，已完成1244件，回復(fù)率與完成率均較高。
投訴內(nèi)容主要集中在產(chǎn)品質(zhì)量問題，退貨退款糾紛，以及售后維修難等等。
有投訴人稱，2024年1月份買的松下電腦型壓力鍋（型號NFPS509）用了不到2個月發(fā)現(xiàn)鍋蓋和鍋體的卡扣不緊，有時候會自動彈開，需要蓋很多次才能合上。這款鍋的凹槽槽設(shè)計不合理，鍋蓋蓋上才會形成一個凹槽，所以只有蓋上蓋子才能搬動。2024年3月4日搬動鍋的時候鍋蓋的卡扣突然彈開，導(dǎo)致鍋體和鍋蓋連接部分外殼破損，鍋蓋無法閉合。本人要求免費維修遭拒，售后回復(fù)卡扣和外觀破損問題不屬于性能問題不在保修服務(wù)內(nèi)不予保修，需要自行送至線下修點自費修理。也就是說如果不小心買到松下電器的殘次品，竟需要消費者買單！
也有投訴人表示，雙十一大促期間，在松下商城微信小程序購買近3萬元家電，其中煙灶顯示預(yù)計12月發(fā)貨。因裝修延誤，于1.25日才預(yù)約師傅上門安裝后發(fā)現(xiàn)農(nóng)村無管道煤氣，無法安裝此款煙灶。農(nóng)村只能安裝桶裝煤氣。于是向松下商城客服反饋未拆封是否可以申請退貨或者換貨補差價。客服拒絕。理由是超過7天無理由。未拆封情況下為何不能退換貨！
還有投訴人指出，1月6日冰箱開始出現(xiàn)壓縮機一直工作，冰箱左側(cè)外壁和雙門接觸處立柱燙手，后冰箱不制冷，1月23日冰箱維修后送回，以上問題沒得到解決，之后售后維修人員一直搪塞說已維修正常。
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