
點(diǎn)擊退款/售后打開(kāi)淘寶app,點(diǎn)擊右下角我的淘寶,點(diǎn)擊【退款/售后】。
點(diǎn)擊查看詳情選擇要撤銷退貨的商品訂單,點(diǎn)擊查看詳情。
完成進(jìn)入詳情界面后,點(diǎn)擊撤銷申請(qǐng),出現(xiàn)彈框點(diǎn)擊確認(rèn)即可。
首先,打開(kāi)淘寶網(wǎng)首頁(yè),登陸淘寶賬號(hào)或者支付寶賬號(hào)密碼,登陸成功后,點(diǎn)擊【我的淘寶】——【已買到的寶貝】。
找到已經(jīng)申請(qǐng)退款成功的寶貝。點(diǎn)擊【請(qǐng)退貨】。之所以顯示"請(qǐng)退貨",是因?yàn)橘u家已經(jīng)同意我的退款申請(qǐng)了。如果您的申請(qǐng)還沒(méi)被同意,應(yīng)該顯示為【等待賣家同意退款申請(qǐng)】。

然后,點(diǎn)擊右邊的幫助頁(yè)——【如何取消退款申請(qǐng)】。如下圖。
淘寶智能機(jī)器人羅列了兩種情況。【買家已付款】和【賣家已發(fā)貨】。后者比較容易,只需要確認(rèn)收獲就可以了。對(duì)于前者,必須有賣家操作發(fā)貨,將交易狀態(tài)變更為【賣家已發(fā)貨】,退款申請(qǐng)才能取消。退款成功后,顯示【交易已關(guān)閉】。
對(duì)于我當(dāng)前的情況,我只能申請(qǐng)?zhí)熵埧蛻艚槿肓恕5牵暾?qǐng)客服介入,需要在退款申請(qǐng)成功3天后才可以哦。
購(gòu)物車訂單多個(gè)寶貝申請(qǐng)退款,若只取消其中一件寶貝的退款申請(qǐng),進(jìn)行訂單部分商品確認(rèn)收貨即可。
交易狀態(tài)為“買家已付款”此交易狀態(tài)時(shí),買家需要撤銷退款申請(qǐng),必須由賣家操作發(fā)貨,將交易狀態(tài)變更為“賣家已發(fā)貨”,退款申請(qǐng)才能取消,取消成功后,交易正常進(jìn)行,退款狀態(tài)顯示為“退款關(guān)閉”。后續(xù)若還有問(wèn)題,在交易未成功之前可以再次申請(qǐng)退款。
交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨”此交易狀態(tài)時(shí),進(jìn)入“我的淘寶”—“已買到的寶貝”頁(yè)面,找到對(duì)應(yīng)交易,點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”,錢款就會(huì)打款至賣家支付寶賬戶,交易狀態(tài)變更為“交易成功”,退款也就取消了。此狀態(tài)退款一旦取消就不能重新申請(qǐng),請(qǐng)謹(jǐn)慎操作。建議積極聯(lián)系賣家友好協(xié)商。
此外,賣家那邊可以拒絕你的退貨申請(qǐng)的,過(guò)幾天就好了,你和店主溝通下就ok了。
你在你買到的寶貝頁(yè)面里知道正在退貨過(guò)程中的訂單。如果進(jìn)入正在退貨中的訂單可以取消的話,你就取消
第一步:進(jìn)入“已買到的寶貝”,找到這筆交易,點(diǎn)擊頁(yè)面上的“退款/退貨”;
第二步:根據(jù)您的實(shí)際情況選擇“我要退貨”,并選擇退貨的原因。若買家是“未收到貨(包含拒簽)的退款”及“已收到貨,不用退貨但需要退款”,到這步即可。
第三步:提交退款申請(qǐng)。申請(qǐng)成功后系統(tǒng)會(huì)有相應(yīng)的提示。后續(xù)您可以進(jìn)入“已買到的寶貝”頁(yè)面,選擇“退款處理中”查看退款的詳細(xì)信息及賣家答復(fù);
第四步:賣家有5天的時(shí)間來(lái)同意和拒絕買家的退款申請(qǐng),若賣家同意退貨協(xié)議,頁(yè)面上會(huì)出現(xiàn)賣家的退貨地址,買家可以根據(jù)此地址進(jìn)行退貨的操作。退貨后,請(qǐng)到退款頁(yè)面“填寫退貨信息”。提醒:退貨信息一旦提交將無(wú)法修改,若您之前購(gòu)買了退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)或使用了退貨保障卡,請(qǐng)務(wù)必謹(jǐn)慎填寫。

第五步:確認(rèn)信息無(wú)誤后,點(diǎn)擊“提交退貨信息”的按鈕,退貨信息就提交成功了,賣家后續(xù)會(huì)有10天的時(shí)間來(lái)進(jìn)行確認(rèn),逾期賣家沒(méi)有處理,系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)退款給買家。
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