9月19日消息，隨著云服務(wù)的普及，作為“連接”云服務(wù)提供商和上云企業(yè)的MSP（Managed Service Provider）的重要性也日益突出。
上海冠閔信息科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：冠閔信息）連續(xù)七年獲得亞馬遜云科技托管服務(wù)提供商（MSP）認(rèn)證。
近日，上海冠閔信息科技有限公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官顏偉志在談到MSP的發(fā)展時(shí)表示，“利用各種工具持續(xù)交付高度自動(dòng)化的服務(wù)”是趨勢(shì)。
冠閔信息于2014年成立，從成立第一天開(kāi)始，就定位成為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的公有云上的增值服務(wù)提供方，只專(zhuān)注做公有云。從成立之初，冠閔信息就選擇加入亞馬遜云科技合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，與亞馬遜云科技進(jìn)行了深入合作。
截至目前，雙方合作已經(jīng)服務(wù)近200家企業(yè)客戶，覆蓋行業(yè)包括制造、物流、零售、快消、汽車(chē)、新能源汽車(chē)等。
亞馬遜云科技 MSP認(rèn)證采用全球統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)提升合作伙伴的技術(shù)能力和服務(wù)流程規(guī)范等，幫助合作伙伴全方位達(dá)到全球一致的托管服務(wù)水平。
顏偉志表示，“亞馬遜云科技MSP認(rèn)證是我見(jiàn)過(guò)所有的資質(zhì)跟考核認(rèn)證里面含金量最高、最復(fù)雜、最嚴(yán)苛、最難通過(guò)的一個(gè)審核，備受行業(yè)高度認(rèn)可。冠閔信息于2017年成為大陸地區(qū)首家獲得亞馬遜云科技MSP認(rèn)證的合作伙伴，并且至今已連續(xù)7年獲得這項(xiàng)認(rèn)證。”
據(jù)悉，借助亞馬遜云科技在云能力、技術(shù)方案構(gòu)建和業(yè)務(wù)拓展等多方面的支持，冠閔信息不斷提升技術(shù)水平和服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)高速發(fā)展，近年來(lái)每年云業(yè)務(wù)收入保持雙位數(shù)增長(zhǎng)。
作為一家成功的云MSP，顏偉志介紹，冠閔信息鎖定的服務(wù)對(duì)象都是各行各業(yè)的傳統(tǒng)企業(yè)，而不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。“因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)技術(shù)能力很強(qiáng)，他們可能不需要一個(gè)合作方來(lái)提供很多支持。但是傳統(tǒng)企業(yè)不一樣，傳統(tǒng)企業(yè)有過(guò)去因循的一些管理原則，有內(nèi)部的預(yù)算成本、安全合規(guī)等要求，所以上云之后，是需要很多人來(lái)協(xié)助它。”
而對(duì)于MSP的角色定位，顏偉志強(qiáng)調(diào)：“MSP不是代理商。我們把自己定位為一個(gè)云上的增值服務(wù)提供方，從客戶角度來(lái)看，我們是陪著他一起走向云上之旅可信任的技術(shù)伙伴。”
那么，MSP要能夠做得好、做得成功，關(guān)鍵在哪？
顏偉志認(rèn)為，如果只能做一件事情的話，就是高度關(guān)注客戶需求，然后“利用各種工具持續(xù)交付高度自動(dòng)化的服務(wù)”。這里的關(guān)鍵詞一個(gè)是“關(guān)注客戶需求”，一個(gè)是“持續(xù)”，一個(gè)是“高度自動(dòng)化”。
具體而言，第一個(gè)是“關(guān)注客戶需求”。所有服務(wù)都是由客戶的痛點(diǎn)、客戶的需求而來(lái)，面對(duì)客戶不同應(yīng)用場(chǎng)景。
第二個(gè)是“高度自動(dòng)化”。只要是代碼能做的、系統(tǒng)能做的、工具能做的，不準(zhǔn)用人做。把所有能夠?yàn)榭蛻艚桓兜姆?wù)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、自動(dòng)化。
第三個(gè)是持續(xù)。客戶在上云的過(guò)程里面，體量是由小到大，應(yīng)用場(chǎng)景是由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，所以MSP的能力必須要應(yīng)對(duì)客戶的各種在云上的增長(zhǎng)而不斷持續(xù)地增長(zhǎng)。
談到“利用各種工具持續(xù)交付高度自動(dòng)化的服務(wù)”中的各種工具，顏偉志向TechWeb表示：“各種工具包括我們自研的，第三方的，當(dāng)然還包括很重要的云原生的，就是亞馬遜云科技提供云原生的工具。云原生工具最優(yōu)先，這是最直接、最適配的，不要重復(fù)造輪子。第二優(yōu)先是MSP自研的工具，第三則是尋求第三方的工具，不管是開(kāi)源的還是商業(yè)版的。“
顏偉志特別強(qiáng)調(diào)了MSP自研工具、解決方案的重要性。“我們的自研平臺(tái)和工具相當(dāng)于是我們的客戶當(dāng)我們的產(chǎn)品經(jīng)理，幫我們不斷去錘打、提升、迭代出來(lái)的，這些東西是服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)以及客戶管理規(guī)則的總結(jié)。這是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也最適用于中國(guó)企業(yè)客戶。”
據(jù)介紹，利用全托管的Opensearch日志與搜索服務(wù)Amazon OpenSearch Service，冠閔信息與亞馬遜云科技聯(lián)合推出了集中日志解決方案。作為一款綜合日志管理和分析解決方案，它能夠同時(shí)高效完成日志攝取、處理和可視化，幫助客戶不僅滿足信息安全等級(jí)保護(hù)審核中關(guān)于日志集中收集和審計(jì)的要求，還可從日志中獲取業(yè)務(wù)洞察力，并通過(guò)數(shù)據(jù)支持業(yè)務(wù)決策。
此外，冠閔信息還自主研發(fā)了云管平臺(tái)御云者（CloudEasy），通過(guò)清晰友好的界面以及全方位的可視化監(jiān)控系統(tǒng)，助力企業(yè)更好地管理云服務(wù)，隨時(shí)掌握相關(guān)數(shù)據(jù)以及變化趨勢(shì)，合理地配置資源并節(jié)約成本。同時(shí)，為了方便更多客戶使用，御云者也已上線由西云數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的亞馬遜云科技Marketplace（中國(guó)區(qū)），新客戶采用周期縮短了3個(gè)月以上。
作為“連接”云服務(wù)提供商和上云企業(yè)的MSP，顏偉志總結(jié)出一個(gè)合作和服務(wù)的默契：“我們自己的腳步跟速度、以及服務(wù)能力一定要比客戶的需求快半步，而快一步、快兩步的事情可能要交給亞馬遜云科技來(lái)做。最終我們利用亞馬遜云科技創(chuàng)造出來(lái)的好產(chǎn)品、服務(wù)、框架、方法論等，延伸到每個(gè)客戶最后一步需求上面去解決它、滿足它。這是我們與亞馬遜云科技合作上的一個(gè)默契。”
據(jù)悉，冠閔信息持續(xù)強(qiáng)化云能力構(gòu)建和云人才培養(yǎng)，至今已獲得亞馬遜云科技遷移、數(shù)字化客戶體驗(yàn)、云管理工具和安全等4項(xiàng)能力認(rèn)證，以及近百?gòu)埣夹g(shù)人員證書(shū)。
顏偉志表示：“未來(lái)，我們將繼續(xù)努力，拓展在安全托管、成本優(yōu)化等方面的能力；同時(shí)，借助亞馬遜云科技數(shù)據(jù)分析、人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)服務(wù)，積極探索數(shù)字化與智能化在智能汽車(chē)、生物醫(yī)藥和先進(jìn)制造等行業(yè)的應(yīng)用場(chǎng)景，幫助更多的客戶加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”
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