快科技4月7日消息,清明假期,一家跑腿公司推出了“代祭掃”服務(wù),聲稱“一鍵下單,全國(guó)可燒,隨時(shí)隨地,幫你盡孝”。此舉一出,便在網(wǎng)絡(luò)上引起了廣泛討論。
據(jù)媒體報(bào)道,一位在新疆上大學(xué)的河南中牟女生,因無法返鄉(xiāng)祭祖,便花費(fèi)449元購(gòu)買了此項(xiàng)服務(wù)。
然而令人意想不到的是,當(dāng)工作人員到達(dá)墓地并發(fā)送位置視頻進(jìn)行確認(rèn)時(shí),由于小李正忙于其他事務(wù)未能及時(shí)查看手機(jī),導(dǎo)致后續(xù)發(fā)生了一連串的問題。
原來,在完成祭掃活動(dòng)后,工作人員錄制了一段視頻發(fā)給小李便匆匆離去。直到后來小李觀看該視頻時(shí)才發(fā)現(xiàn),這位師傅竟然祭拜錯(cuò)了對(duì)象!
她立即嘗試聯(lián)系對(duì)方希望能夠重新進(jìn)行正確的祭掃儀式,但對(duì)方以“未及時(shí)回復(fù)信息”以及“祭品已經(jīng)燒完”為由拒絕了她的要求。
面對(duì)這種情況,小李無奈之下只能向客服求助。然而,令她失望的是,即便是通過官方渠道反映問題,也沒有得到任何有效的解決方案或協(xié)商結(jié)果。
這起事件也引發(fā)了公眾對(duì)于這類新興服務(wù)質(zhì)量控制及售后服務(wù)機(jī)制是否完善的深刻思考。

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