快科技9月26日消息,隨著國(guó)慶假期臨近,滴滴也全面啟動(dòng)長(zhǎng)假安全保障工作部署,提升安全功能、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)、加強(qiáng)司機(jī)權(quán)益保障等。
針對(duì)假期長(zhǎng)途出行多、高速流量大、場(chǎng)站景區(qū)易滯留問(wèn)題,滴滴針對(duì)性?xún)?yōu)化安全方案、多環(huán)節(jié)安排24小時(shí)輪崗值班,全力做好各類(lèi)緊急情況的妥善應(yīng)對(duì)。

對(duì)于滴滴網(wǎng)約車(chē)、順風(fēng)車(chē)、出租車(chē)、花小豬、送貨、代駕,滴滴持續(xù)開(kāi)展各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)駕駛安全培訓(xùn),預(yù)計(jì)日均能幫助阻斷疲勞事故500余起。
針對(duì)長(zhǎng)距離、場(chǎng)站、經(jīng)過(guò)高速/快速路的訂單,日均約14萬(wàn)次電話(huà)提醒乘客后排系安全帶,每筆訂單結(jié)束后播報(bào)提示乘客注意后方來(lái)車(chē)。

在行程中,滴滴基于實(shí)時(shí)運(yùn)行的各類(lèi)安全策略,對(duì)異常情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析,全程加強(qiáng)實(shí)時(shí)位置保護(hù),安全客服和安全專(zhuān)家7×24小時(shí)在線(xiàn),應(yīng)對(duì)各類(lèi)安全需求。

對(duì)于短途周邊游的用戶(hù),滴滴也提供了豐富的低碳出行方式,滴滴青桔在重點(diǎn)區(qū)域設(shè)立定點(diǎn)運(yùn)維,增加人力運(yùn)力,及時(shí)車(chē)輛補(bǔ)給和清淤調(diào)度。

滴滴順風(fēng)車(chē)將加強(qiáng)人車(chē)核驗(yàn),嚴(yán)格管理私下拼車(chē)、中途甩客、額外收費(fèi)、頻繁取消等違規(guī)行為;小桔充電將加強(qiáng)線(xiàn)下場(chǎng)站巡檢頻次,電池衛(wèi)士、電池健康檔案全程守護(hù)充電安全。
對(duì)于有個(gè)性化需求的用戶(hù),滴滴同樣有相應(yīng)預(yù)案,老年乘客可通過(guò)“滴滴老年版”微信小程序、App內(nèi)“助老打車(chē)”、“400-688-1700”電話(huà)熱線(xiàn)乘車(chē)。

視障用戶(hù)及導(dǎo)盲犬使用者出行可使用滴滴“無(wú)障礙出行服務(wù)”,享優(yōu)先派單等權(quán)益;帶寵物出行可選滴滴專(zhuān)車(chē)攜寵出行服務(wù);想去多個(gè)地點(diǎn)、自有安排行程的用戶(hù)可選滴滴包車(chē)。

針對(duì)車(chē)費(fèi)異常問(wèn)題,滴滴“車(chē)費(fèi)衛(wèi)士”會(huì)分級(jí)啟動(dòng)攔、退、賠三大功能,為每次打車(chē)的費(fèi)用透明合理保駕護(hù)航。

不僅如此,為鼓勵(lì)司機(jī)出車(chē)接單,提高用戶(hù)打車(chē)成功率,滴滴發(fā)放4億司機(jī)補(bǔ)貼,上線(xiàn)十重獎(jiǎng)勵(lì),在出行供需緊張的高峰時(shí)段,試行收取節(jié)假日司機(jī)服務(wù)費(fèi),增加司機(jī)收入。

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