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9月17日，咸陽(yáng)市秦都區(qū)渭濱街道長(zhǎng)虹路社區(qū)聯(lián)合國(guó)脈中醫(yī)館為居民上門(mén)義診。 本報(bào)記者 劉居星攝
本報(bào)記者 劉居星 見(jiàn)習(xí)記者 陳綺珠
在咸陽(yáng)市渭城區(qū)渭陽(yáng)街道長(zhǎng)慶石化社區(qū)石化小區(qū)，“爬樓難”成為歷史。“以前，爬五層樓要歇兩次。現(xiàn)在，‘一鍵到家’!”9月17日，居民王小津老人按下電梯按鈕，笑著說(shuō)。
在這個(gè)有49棟老舊住宅樓、6000余名居民的小區(qū)里，60歲以上人口占比超過(guò)六成。今年初，長(zhǎng)慶石化社區(qū)黨支部決定將小區(qū)樓棟加裝電梯列為今年的實(shí)事項(xiàng)目，亮出服務(wù)承諾。9月，加裝的43部電梯全部投入使用。
據(jù)介紹，咸陽(yáng)市以社區(qū)黨組織為民服務(wù)“一年10件實(shí)事”活動(dòng)為抓手，推動(dòng)社區(qū)黨組織精準(zhǔn)對(duì)接民生痛點(diǎn)，讓“承諾有聲、踐諾有行”“民有所呼、我有所應(yīng)”成為基層治理的溫暖底色。
閉環(huán)管理 確保實(shí)事落地有聲
“我們小區(qū)連個(gè)監(jiān)控都沒(méi)有，車(chē)被蹭了根本找不著人。”去年12月，涇陽(yáng)縣涇干街道南街社區(qū)退休干部兼網(wǎng)格員段安禮在陽(yáng)光小區(qū)走訪(fǎng)時(shí)，聽(tīng)到居民這樣說(shuō)。隨后，在社區(qū)黨員座談會(huì)上，段安禮提出安裝監(jiān)控的建議。該建議迅速被社區(qū)黨組織采納，列入2025年為民辦實(shí)事項(xiàng)目清單。
今年8月，一套嶄新的監(jiān)控設(shè)備在陽(yáng)光小區(qū)安裝完成。此后，小區(qū)既有網(wǎng)格員每日巡查，又有電子監(jiān)控實(shí)時(shí)守護(hù)居民安全。
如何確保需求清單不跑偏?
咸陽(yáng)市探索建立了“聽(tīng)、定、辦、督”全流程閉環(huán)管理機(jī)制，線(xiàn)上依托微信群、小程序，線(xiàn)下組織社區(qū)干部、網(wǎng)格員、志愿者深入小區(qū)樓棟了解群眾需求，并召開(kāi)“小院議事會(huì)”“板凳會(huì)”，開(kāi)展民情大走訪(fǎng)等活動(dòng)常態(tài)化征集社情民意，確保問(wèn)題找得準(zhǔn)、需求摸得實(shí)。
對(duì)征集到的需求，社區(qū)黨組織進(jìn)行梳理分析、歸納合并，經(jīng)街道黨(工)委審核把關(guān)，形成貼合實(shí)際、切實(shí)可行的“一年10件實(shí)事”清單，并通過(guò)社區(qū)公示欄、電子屏、微信群等載體公開(kāi)亮諾，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。
“向群眾匯報(bào)”已成為固定議程。每季度召開(kāi)的匯報(bào)會(huì)上，社區(qū)黨組織書(shū)記直面居民質(zhì)詢(xún)，加裝電梯進(jìn)度、愛(ài)心托管班課程等民生項(xiàng)目被放在陽(yáng)光下檢驗(yàn)。
今年以來(lái)，咸陽(yáng)市292個(gè)社區(qū)共梳理群眾意見(jiàn)建議7300余條，最終形成2930件實(shí)事清單，截至8月底已辦結(jié)2544件。
整合資源 深化共建共治共享
今年夏天，一場(chǎng)暴雨讓旬邑縣城關(guān)街道東關(guān)社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局家屬樓小區(qū)陷入困境。這個(gè)建于1995年的小區(qū)，因周邊公路多次加高，院落比路沿低了近2米，成了“洼地”。
了解情況后，街道和社區(qū)第一時(shí)間協(xié)調(diào)住建、交通等部門(mén)制定方案，由旬邑縣交通運(yùn)輸局統(tǒng)籌，負(fù)責(zé)更換院外30米老舊下水管道。在居民大會(huì)上，居民任利平帶頭捐款，并號(hào)召大家自籌資金，配合施工隊(duì)完成了管道改造。
面對(duì)社區(qū)治理力量薄弱的現(xiàn)狀，咸陽(yáng)市著力整合資源，凝聚合力。
在社區(qū)，咸陽(yáng)推行“離岸工作法”，推動(dòng)社區(qū)工作者走出辦公室，到基層一線(xiàn)化身“流動(dòng)辦事員”;在機(jī)關(guān)企事業(yè)單位，黨組織、在職黨員根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)和資源，精準(zhǔn)對(duì)接社區(qū)需求清單，認(rèn)領(lǐng)服務(wù)項(xiàng)目;全市堅(jiān)持共建共治共享理念，發(fā)揮退休干部、社區(qū)黨員、樓棟長(zhǎng)、志愿者作用，引導(dǎo)居民積極主動(dòng)參與社區(qū)治理。
如今，通過(guò)深化“雙報(bào)到·為民行”機(jī)制，咸陽(yáng)市4.6萬(wàn)名機(jī)關(guān)黨員干部到社區(qū)報(bào)到，認(rèn)領(lǐng)政策宣傳、網(wǎng)格服務(wù)、矛盾調(diào)解等崗位3.8萬(wàn)余個(gè)，成為解決社區(qū)難題的重要力量。
聚焦關(guān)切 托起群眾穩(wěn)穩(wěn)的幸福
電動(dòng)車(chē)一進(jìn)電梯，警報(bào)就立即響起。長(zhǎng)武縣昭仁街道怡和社區(qū)的居民發(fā)現(xiàn)，自從電梯裝上AI智能梯控系統(tǒng)，就再也沒(méi)人推著電動(dòng)車(chē)上樓充電。
針對(duì)電動(dòng)車(chē)上樓的安全隱患，怡和社區(qū)黨支部召集業(yè)主、物業(yè)、消防召開(kāi)“四方議事會(huì)”，征集意見(jiàn)，最終決定安裝“AI攝像頭+重力感應(yīng)”雙識(shí)別系統(tǒng)，用科技守護(hù)社區(qū)安全。
在為民服務(wù)“一年10件實(shí)事”活動(dòng)中，咸陽(yáng)市各社區(qū)黨組織始終聚焦群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，精準(zhǔn)發(fā)力。
社區(qū)黨組織將群眾反映強(qiáng)烈的“硬件”問(wèn)題作為優(yōu)先解決事項(xiàng)，大力推進(jìn)老舊小區(qū)改造、背街小巷整治、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)更新等工程，共有160余個(gè)老舊小區(qū)的外墻粉刷、管線(xiàn)規(guī)整、雨污分流等改造項(xiàng)目，硬化路面、修復(fù)照明5800余處，顯著提升社區(qū)面貌和居住品質(zhì)。
針對(duì)安全隱患，咸陽(yáng)集中治理消防通道堵塞、飛線(xiàn)充電等問(wèn)題，安裝智能充電樁3200余個(gè)。
聚焦“一老一小”和困難群體，咸陽(yáng)建設(shè)日間照料中心、社區(qū)食堂、“四點(diǎn)半課堂”等服務(wù)陣地;開(kāi)展家政服務(wù)、電商運(yùn)營(yíng)等技能培訓(xùn)，搭建就業(yè)信息平臺(tái)，力促就業(yè)增收。
今年以來(lái)，秦都區(qū)西蘭路街道建設(shè)路社區(qū)推出低價(jià)“居家養(yǎng)老服務(wù)套餐”，將理發(fā)、按摩、義診送到老人家門(mén)口;長(zhǎng)武縣“紅色代辦隊(duì)”為孤寡老人提供跑腿服務(wù);興平市西城街道秦嶺社區(qū)聯(lián)動(dòng)派出所，將患病居民及時(shí)送醫(yī)……
一件件“關(guān)鍵小事”成為筑成居民幸福家園的基石。
編輯：齊少恒
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