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西安市第一醫院門診辦召開醫患溝通技巧培訓會

來源：責編：時間：2024-04-03 09:05:41 瀏覽量：388

導讀　　為提升門診區域醫務人員溝通能力，進一步改善醫患關系，提高患者就醫滿意度，門診辦于2024年3月29日上午11時組織門急診、眼科門診、各窗口部門召開“醫生病人一家親，醫患關系我能行”為主題的醫患溝通培訓會，新老院區線

　　為提升門診區域醫務人員溝通能力，進一步改善醫患關系，提高患者就醫滿意度，門診辦于2024年3月29日上午11時組織門急診、眼科門診、各窗口部門召開“醫生病人一家親，醫患關系我能行”為主題的醫患溝通培訓會，新老院區線上線下同時進行。會議由門診辦主任張娟娟主持，相關崗位共50余人參加了會議。

　　會上，門診辦護士長馬西焱從醫患溝通的概念入手，結合院內患者反饋的問題，詳細講解了醫務人員必備的素質、醫患溝通的技巧等。最后張娟娟主任總結點評，并通過自己親身經歷的小故事，深入淺出地將優質服務的重要意義和先進經驗分享給大家，要求大家將學到的理論知識和溝通技巧運用到實際工作中，站在患者的角度去思考和處理問題，持續為廣大患者提供有溫度、有質量的服務。

　　此次培訓內容豐富且實用，大家受益匪淺，紛紛表示要將本次培訓學到的知識落實到日常工作中去，不斷改善患者就醫體驗，實實在在的做一名有溫度的門診人。

編輯：齊少恒

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