8月27日消息,據博主“拜托了老司機”透露,近日,一位別克英朗女車主向其反饋稱,自己的英朗轎車,出保后發生自燃,廠商那邊以出保為由拒絕理賠。
女車主介紹稱,她當日駕車正常行駛,儀表盤上突然彈出請檢修安全氣囊的故障碼,隨后她停車熄火,并拔出了車鑰匙,拍了張照片。
下車之后打了個電話的功夫,車輛就發生自燃,隨后,她撥打119消防報警電話,在消防人員介入后,車輛明火被撲滅,但車輛被燒報廢。火災鑒定報告稱,主駕駛位儀表盤處的電氣線路故障引發火災。
女車主稱,她的車是2017年購買的,目前行駛了15萬公里,車輛沒有做過任何改裝,也正常在4S店保養。
但現在廠家和4S店,以車輛過保為由,沒有給出任何說法,她要求廠商做出現金補償。
對此,博主連線了上汽通用別克的客服代表,并表示,車輛過了保修期了就可以自燃嗎?非得逼用戶去媒體上投訴你們廠家才給一個態度嗎?
博主還稱,如果只是個例也沒有辦法說你們什么,但他前幾天也接到了一個投訴案例。
8月10日,王先生的別克君威停在車位上也發生了自燃,車輛只行駛了4萬多公里,車子也是剛剛過保。
王先生的訴求是,廠商賠償他一輛車,但廠商那邊卻表示,如果客戶是這種要求的,就讓車主起訴他們。
博主表示,從概率學上來說,我這兒一個月就接到兩起起火的投訴了,那還有其他車主呢,廠商不得好好去查一查你們生產線上這車質量到底有沒有問題。
如果是其他廠家,老早就派專員趕快跟人家車主去協商了,不要讓這個影響擴大,但你們廠家卻躺平,還讓人家車主去起訴,實在是匪夷所思。
博主還直言道,近大家買上汽通用的別克的車,一定要小心。八月份自燃高峰期,我從來沒有見過一個品牌能在一個月當中起火兩臺的,這風險得多大,品控得多差。
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