為了喝上健康安全的飲用水g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

如今g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

不少家庭都會安裝凈水器g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

還有人裝上了全屋凈水系統g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

今年3月g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

新聞坊報道了上海市民李女士的遭遇g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

家里明明安裝了凈水器g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

卻喝了近5年的廢水g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

原因竟是機器上的管子接錯了g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

讓本該排掉的水喝進了肚子g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

而提供服務的品牌方g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

還是當初精挑細選的小米g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

當時呼吁大家趕緊自查g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

萬萬沒想到g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

市民王女士也跟著自查了g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

沒想到還真中了……g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

  王女士本來以為這個新聞只是個例，沒想到在家檢查后發現，自家的小米凈水器，兩根水管也被裝反了！這意味著，全家四口人喝了整整6年的“廢水”，跟喝了5年廢水的李女士一家比起來，可以說是有過之而無不及。g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

  王女士告訴記者，為了讓家人喝上健康安全的飲用水，2019年，自己在淘寶小米旗艦店購買了這款凈水器，當時是店家包安裝的。g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

  但直到2個月前，王女士看到了一條小米凈水器“純水管”和“濃縮水管”被裝反的新聞，立即聯系了客服，安排師傅上門查看，才發現，自家的兩根水管也被裝反了。g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

  王女士：g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

  這么低級的錯誤，為什么會裝反呢？我不知道你們公司的人是有培訓過嗎？g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

  安裝師傅：g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

  當時師傅怎么給你搞的？g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

  王女士丈夫：g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

  關鍵都已經6年了，我們還是看了新聞，然后我們再來確認一下的。g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

  王女士：g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

  我們是抱著對小米品牌的信任，非常信任，本來是想買個更健康的，因為畢竟也是考慮到有小朋友，想讓小朋友水喝得健康一點，對身體也好一點，但沒想到小朋友（喝濃縮水）從6歲喝到了12歲。g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

  根據小米的產品宣傳，記者了解到，這款凈水器的功能包括去除自來水中的雜質、余氯、重金屬、細菌等，自來水被過濾后的雜質，會附著在濾膜上，為延長濾膜的使用壽命，會設定一道工序，讓水去沖洗濾膜，沖洗完后的水就是“濃縮水”，也就是要排往下水道的“廢水”。而由于管道接錯，6年來，王女士一家喝的就是這樣的“廢水”。g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

  王女士：g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

  喝的水如果是廢水的話，它本身里面可能有金屬，那個重金屬超標也會對腎臟會有負擔的。g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

  王女士稱，出于對健康的擔心，當天，安裝師傅現場對水質進行了檢測，結果顯示，濃縮水的TDS數值，也就是水中總溶解物濃度比沒凈化過的自來水還要高得多。g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

  安裝師傅：現在（更換管道后），TDS值只有十幾。g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

  王女士：那你幫我測一下正常的水平。g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

  安裝師傅：正常的（自來水），應該是200多，這個廢水的水，300多，340。g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

  安裝凈水器的目的，就是為了過濾掉自來水中的雜質，但沒想到濃縮后的雜質，卻喝進了自己的肚子里，還長達6年之久，王女士的擔心，當初李女士也提出過。g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

  當時，上海小米家店服務商回復記者稱，小米凈水器分為2層水質過濾，第一層是PP棉活性炭，其能將自來水中的余氯、異色異味過濾掉，純凈水則需再次經過第二層反滲透膜過濾，這其中不能經過反滲透膜過濾的部分水體，就作為濃縮水排出。從本質上講，水源都來自城市供水，消費者不必過于擔心。g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

  一般來說，自來水從水廠出來時是符合國家各項飲用標準的，但從水廠到用戶家中這個過程，中間還有好幾個環節，例如，如果你住在高層，就需要通過小區的二次供水設備，把水箱水經加壓后再輸送到家里，這當中，設備的維護保養、老化程度都會影響水質。這也是為什么很多家庭習慣燒水喝，甚至花錢安裝凈水器。g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

王女士和李女士家g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

安裝小米凈水器后g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

由于水管裝反g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

飲用水的雜質比沒凈化過的自來水g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

還要高得多g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

那產品名字中“凈水”二字g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

還有什么意義呢？g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

消費者又是為什么在買單？g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

更何況g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

這樣的情況還并非個例g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

  光是今年以來，通過媒體曝光的就有多起類似投訴了。1月，河北邯鄲的李先生在更換龍頭時發現了水管反裝，3月上海的李女士，緊接著又是王女士，且這幾位消費者，都是在2019―2020年購買的小米凈水器。g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

  王女士：g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

  如果是同一個師傅安裝的話，同一批小米凈水器那他很有可能是誤認為這個純水跟濃縮水，可能他的概念是反的，所以他會把這一批人的安裝全部都是錯誤的。那小米有沒有在第一例案例出來的時候，它沒有后續對其他的客戶回訪，做個確認，做個跟蹤。g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

  出于對品牌的信任，李女士和王女士當初都選擇購買了小米凈水器，但接二連三的水管裝反事件發生后，品牌方后續的反應，顯然是對不起這份信任的。g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

記者介入的這兩起投訴g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

都是由消費者自查才發現的g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

而且距離安裝已過去了五六年g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

  今年3月李女士在聯系小米時，雖然售后師傅上門查看后承認水管確實裝反了，但商家最初卻以超過三年安裝記錄被刪除，表示無法確認安裝錯誤是什么時候發生、以及是誰造成的。g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

  而這次，接到王女士的投訴后，為了了解小米公司的態度，記者曾于4月23日撥打了小米公司的客服電話，2天后才等來了所謂的專員對接，之后，又等了近兩周，對方才回應稱：已經和用戶達成一致，并為用戶的凈水器提供煥新升級服務。g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

  節目播出前，對方又發來信息表示“兩起接反案例的，都是安裝工程師操作不當導致，與產品本身質量無關，不存在批量問題”。g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

如果產品的安全g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

每次都得靠消費者自己來把關g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

那下次大家還會再信任g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

這個所謂的知名品牌嗎？g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

  律師 張玉霞：g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

  我認為這個事件不應該就處理一個消費者的事情，現在既然碰到了不止一例，作為經營方應當要去了解復查一下這些情況，尤其是當年同批次、同時期的這些用戶，要進行核查。g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

  根據消保法第19條的規定，經營者如果發現你提供的產品或者服務存在缺陷，比如說要對他人的人身和財產造成危害和損失，那這個時候應當要以警示或其他的方式去減損，應該有社會責任感。g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

李女士和王女士的遭遇g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

也給大家提了個醒g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

趕緊自查，轉發家庭群g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

  來源 新聞坊g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

  責任編輯 呂世成 陳潔g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

  責任校對 貓恩泊g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

  主編 林舒佳g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

  終審 編委 李榮g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com

  《春城晚報開屏客戶端》g8z28資訊網——每日最新資訊28at.com