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初普美容儀以更換代理商為由拒絕售后,曾因安全隱患被召回

來源:DoNews 責(zé)編: 時(shí)間:2025-01-20 08:29:11 156 觀看
導(dǎo)讀 DoNews11月28日消息,在黑貓平臺,11月5日,有消費(fèi)者投訴稱,自己于2022年618在天貓初普Tripollar官方旗艦店購買美容儀一臺,后因?yàn)?月懷孕,直至哺乳期結(jié)束不能使用該儀器。今年9月底使用該儀器發(fā)現(xiàn)無法正常使用,國慶節(jié)期間

  DoNews11月28日消息,在黑貓平臺,11月5日,有消費(fèi)者投訴稱,自己于2022年618在天貓初普Tripollar官方旗艦店購買美容儀一臺,后因?yàn)?月懷孕,直至哺乳期結(jié)束不能使用該儀器。今年9月底使用該儀器發(fā)現(xiàn)無法正常使用,國慶節(jié)期間初普官方售后電話無人接聽,后期電話接通后告知過了質(zhì)保期無其他售后。5Tb28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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  本人又聯(lián)系天貓官方平臺,天貓平臺以更換經(jīng)營商、超過質(zhì)保期等為由拒絕為消費(fèi)者維護(hù)權(quán)益。本人的主要訴求是:聯(lián)系經(jīng)銷商或平臺幫忙維修機(jī)器,個(gè)人可以承擔(dān)維修費(fèi)用,但官方售后平臺和天貓平臺一直拒絕,這已經(jīng)違反了《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條,侵犯了消費(fèi)者的維修權(quán)力,天貓平臺幫助店家壓榨消費(fèi)者合法權(quán)益。5Tb28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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  目前初普官方旗艦店仍在運(yùn)營,且官網(wǎng)沒明確標(biāo)準(zhǔn)超過兩年質(zhì)保期降無后續(xù)售后保障。5Tb28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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  今年年初,有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),初普在各大平臺的旗艦店突然無法正常搜索,其官方公眾號的內(nèi)容也被清空,引發(fā)了廣泛的關(guān)注和擔(dān)憂。此后2月底,初普曾通過其官方微博發(fā)布了一份聲明,試圖平息市場的疑慮。5Tb28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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  聲明中提到,自2024年1月1日起,初普品牌在中國區(qū)的總代理商已經(jīng)發(fā)生了更迭,由杭州超品供應(yīng)鏈管理有限公司接手。同時(shí),初普的微信公號名稱也進(jìn)行了變更,從“初普Tripollar”更名為“NiceTop所先”。5Tb28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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  代理商的更換似乎并沒有給初普帶來預(yù)期的轉(zhuǎn)機(jī),反而引發(fā)了一系列的問題。原代理商運(yùn)營的線上各渠道店鋪正在逐步關(guān)閉,相關(guān)公眾號的變更也未能完全平息消費(fèi)者的擔(dān)憂。消費(fèi)者擔(dān)心自己的權(quán)益無法得到保障,初普是否會(huì)像一些傳聞中所說的那樣“跑路”,成為了他們最關(guān)心的問題。5Tb28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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  2021年,初普Tripollar被媒體報(bào)道因設(shè)備探頭溫度過高,致使消費(fèi)者在使用產(chǎn)品過程中燙傷。次年8月,國家市場監(jiān)督局發(fā)布公告,新基石(深圳)科技有限公司按照《消費(fèi)品召回管理規(guī)定》的要求,主動(dòng)報(bào)告了召回計(jì)劃,召回2020年3月至2021年9月期間進(jìn)口的初普第一代Stop Eye型號家用射頻美容儀,涉及數(shù)量為182215臺。5Tb28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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  召回的原因?yàn)椋鲜霎a(chǎn)品使用中如長時(shí)間停留在同一位置,或過于緩慢移動(dòng),可能出現(xiàn)設(shè)備探頭溫度過高的現(xiàn)象,極端情況下存在導(dǎo)致皮膚燙傷的安全隱患。據(jù)公告,新基石將通過電話、短信等方式通知消費(fèi)者,為消費(fèi)者免費(fèi)維修。5Tb28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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