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中國發展網訊  近日，一面充滿感激之情的錦旗和一封感謝信被送到了浙江稠州商業銀行，對該行優質的服務能力和高度的責任心表示贊許。iFW28資訊網——每日最新資訊28at.com

11月7日，浙江稠州商業銀行杭州分行收到客戶某科技有限公司提交的緊急資金追回申請，客戶表示11月3日通過浙江稠州商業銀行匯出的一筆金額為USD78750.00的付款信息被境外黑客惡意篡改，導致資金匯向境外非實際收款人賬戶，希望稠州銀行幫忙查詢該筆款項狀態，并協助將資金追回。iFW28資訊網——每日最新資訊28at.com

稠州銀行在收到企業情況反饋后，迅速組織相關人員協商解決方案，在主動安撫客戶情緒的同時，立即向中間行發出查詢電文了解款項狀態，并在當日晚間，又追發了第二次電文，在文中向中間行說明該筆資金系涉欺詐情況，再次請求中間行協助，對該筆資金予以追回。iFW28資訊網——每日最新資訊28at.com

此時，距離資金匯出已有4天，能否成功追回已成為未知數。時間緊迫，為提升溝通效率，11月8日一早，稠州銀行杭州分行國際業務部的經辦人員立即電話聯系中間行，再次請求協助退回涉詐款項。最終，在中間行的協助下，被境外黑客欺詐的全部款項于11月9日上午被順利追回，匯入到客戶賬戶中。看到資金安全到賬，客戶懸著的心總算落下來，特地向稠州銀行送去錦旗和感謝信，稱贊其認真負責的服務態度。iFW28資訊網——每日最新資訊28at.com

近年來，跨境電信詐騙案件頻發，給人民的生命財產安全造成極大的影響。為避免類似情況發生，稠州銀行在服務客戶過程中，堅持以“客戶為中心”的服務理念，聯合反詐部門積極開展反詐教育，幫助公眾提升電詐防騙意識，用專業、貼心的服務，保護好客戶的“錢袋子”。（稠軒）iFW28資訊網——每日最新資訊28at.com

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