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電視息屏休眠仍有網(wǎng)絡(luò)上傳 愛奇藝被質(zhì)疑“薅消費(fèi)者羊毛”

來源: 責(zé)編: 時(shí)間:2023-08-05 12:48:24 4962觀看
導(dǎo)讀記者丨寧曉敏 見習(xí)生丨汗青出品丨鰲頭財(cái)經(jīng)(theSankei) 前不久,愛奇藝發(fā)布了一份亮眼的一季報(bào),不僅營收和會員營收創(chuàng)造歷史最佳表現(xiàn),其運(yùn)營利潤也連續(xù)6個(gè)月實(shí)現(xiàn)增長。自去年年初愛奇藝定下了“2022年全年Non-GAAP運(yùn)營

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出品丨鰲頭財(cái)經(jīng)(theSankei) V2b28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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前不久,愛奇藝發(fā)布了一份亮眼的一季報(bào),不僅營收和會員營收創(chuàng)造歷史最佳表現(xiàn),其運(yùn)營利潤也連續(xù)6個(gè)月實(shí)現(xiàn)增長。V2b28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

自去年年初愛奇藝定下了“2022年全年Non-GAAP運(yùn)營層面盈虧平衡”的目標(biāo)后,愛奇藝一直在向財(cái)務(wù)健康的道路上邁進(jìn),“降本增效”也成為了達(dá)成目標(biāo)的主要方式。V2b28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

但令外界沒有想到的是,愛奇藝降本增效的方式之一是占用用戶的設(shè)備和寬帶?V2b28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

近日,有消費(fèi)者反映自家電視在息屏休眠的情況下,仍有1-5M/s的上傳速度,只有徹底斷掉電源才會停止,該消費(fèi)者表示,其自家電視機(jī)僅安裝了愛奇藝TV版App,在強(qiáng)制關(guān)閉之后上傳速度就變成了0。V2b28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

事件發(fā)酵后引發(fā)網(wǎng)友熱議,盡管愛奇藝客服稱該現(xiàn)象為加速手段,對日常使用并無影響,并提供了關(guān)閉HCDN開關(guān)的操作方式,但占用消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)是否侵犯用戶權(quán)益引發(fā)了外界熱議。V2b28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

“偷”用戶網(wǎng)絡(luò)?愛奇藝回應(yīng):相關(guān)功能可關(guān)閉

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在愛奇藝官網(wǎng)中其對HCDN技術(shù)做了詳細(xì)介紹,“HCDN(Hybrid CDN)是愛奇藝技術(shù)團(tuán)隊(duì)研發(fā)的大規(guī)模混合架構(gòu)在線視頻數(shù)據(jù)分發(fā)技術(shù),該技術(shù)采用了混合CDN和P2P節(jié)點(diǎn)的調(diào)度架構(gòu)。”V2b28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

鰲頭財(cái)經(jīng)了解到,所謂CDN就是內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò),其相當(dāng)于一個(gè)服務(wù)器集群,能起到網(wǎng)絡(luò)加速的作用,而P2P則是點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)的參與用戶共享資源。V2b28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

“在業(yè)界一般對將此兩種方式結(jié)合起來的技術(shù)稱為PCDN,其結(jié)合了P2P和HCDN的優(yōu)勢。”一位技術(shù)人士向鰲頭財(cái)經(jīng)解釋道,“舉個(gè)簡單的例子,我在北京想看一部劇,如果平臺的服務(wù)器在上海,那么數(shù)據(jù)則要從上海的服務(wù)器通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)奖本ㄟ^CDN我可以就近訪問北京的節(jié)點(diǎn)獲取資源,大大提升了速度,如果我附近有其他用戶下載了這部劇,那么通過P2P傳輸也可以讓我的下載速度更快。”V2b28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

本是提升用戶體驗(yàn)的技術(shù)為何引發(fā)用戶爭議?一是此舉占用了用戶網(wǎng)絡(luò),且用戶的知情權(quán)未得到有效的保障。鰲頭財(cái)經(jīng)查詢《愛奇藝服務(wù)協(xié)議》發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在關(guān)于“用戶確認(rèn)愛奇藝可采取包括但不限于使用專有HCDN對等網(wǎng)絡(luò)等提升視頻分發(fā)質(zhì)量的技術(shù)措施進(jìn)行改善”的條款,但在長長的條款中一般用戶很難注意到,且若不勾選服務(wù)協(xié)議便無法繼續(xù)使用App,HCDN開關(guān)界面也頗為隱蔽。V2b28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

二是平臺選擇這一技術(shù)更多是出于成本的考量,“商用寬帶的價(jià)格比家用寬帶高許多,企業(yè)通過這項(xiàng)技術(shù)可以讓龐大的流量不經(jīng)過自身寬帶,從而降低自身的寬帶成本,但實(shí)際上這種方式不僅影響了用戶的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,還侵占了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的利益。”前述技術(shù)人士向鰲頭財(cái)經(jīng)表示。V2b28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

根據(jù)愛奇藝HCDN技術(shù)的獲獎頁面顯示,僅在2017年,HCDN每天可提供的峰值帶寬就達(dá)13TB,一年節(jié)省的帶寬費(fèi)用達(dá)10億元人民幣以上。V2b28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

侵害用戶權(quán)益問題頻發(fā)

在有關(guān)用戶權(quán)益的問題上,愛奇藝等視頻平臺屢屢引發(fā)爭議。今年1月份,愛奇藝因投屏清晰度問題引發(fā)用戶訴訟。V2b28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

今年年初正值愛奇藝爆款劇集《狂飆》熱播之際,有用戶表示,之前黃金VIP會員支持最高4K清晰度投屏,現(xiàn)在只能選最低的480P清晰度,要想進(jìn)行4K投屏必須購買白金VIP會員。然而480P清晰度太低,投屏到電視上幾乎無法觀看。換言之,想要在電視投屏更高清晰度,用戶只能升級會員系統(tǒng),這種套娃式的會員體系也遭到了上海市消保委的點(diǎn)名。V2b28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

電視息屏休眠仍有網(wǎng)絡(luò)上傳 愛奇藝被質(zhì)疑“薅消費(fèi)者羊毛”V2b28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

今年1月13日,上海市消保委官方微信號發(fā)文表示,投屏是移動端用戶正常的使用場景,消費(fèi)者付了錢,在手機(jī)上看還是投屏看都是消費(fèi)者的權(quán)利。V2b28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

平臺在App內(nèi)限制消費(fèi)者投屏的做法不合理,想用這種方法加收費(fèi)用更不厚道。視頻平臺更無權(quán)不當(dāng)獲取手機(jī)權(quán)限干涉消費(fèi)者采用第三方App或者連線等方式投屏。因限制投屏,1月31日廣東一名用戶將愛奇藝告上法庭。V2b28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

除此之外,頻繁漲價(jià)也讓用戶頗有微詞。V2b28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

據(jù)鰲頭財(cái)經(jīng)統(tǒng)計(jì),愛奇藝已經(jīng)連續(xù)三年上調(diào)會員費(fèi)用,其連續(xù)包月價(jià)格已從15元漲至25元。降本增效之下,愛奇藝的財(cái)務(wù)狀況越來越好,但用戶的體驗(yàn)則越來越差了。V2b28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

好看的財(cái)報(bào) ,難看的股價(jià)

5月17日,愛奇藝發(fā)布了截至2023年3月31日未經(jīng)審計(jì)的第一季度財(cái)報(bào)。V2b28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

財(cái)報(bào)顯示,今年一季度愛奇藝總營收83億元人民幣,會員服務(wù)營收55億元。基于非美國通用會計(jì)準(zhǔn)則財(cái)務(wù)指標(biāo)(以下簡稱Non-GAAP)運(yùn)營利潤增至10億元,連續(xù)六個(gè)季度實(shí)現(xiàn)增長。一季度日均訂閱會員數(shù)達(dá)1.29億,較上一季度凈增超1700萬。V2b28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

“我們一季度實(shí)現(xiàn)了‘開門紅’。再次驗(yàn)證了愛奇藝強(qiáng)大的原創(chuàng)內(nèi)容能力,推動財(cái)務(wù)表現(xiàn)及市場份額再創(chuàng)新高,單季日均訂閱會員數(shù)凈增超1700萬。”愛奇藝創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官龔宇在財(cái)報(bào)說明會上表示,“這說明愛奇藝高質(zhì)量增長策略已見成效。”V2b28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

但在財(cái)報(bào)發(fā)布后,愛奇藝的股價(jià)不漲反跌,從5月17日的5.45美元/股一路下探至3.94美元/股,直到6月初才略有回升,截至發(fā)稿時(shí)愛奇藝股價(jià)為4.99美元/股,仍未回升至一季報(bào)發(fā)布前水平。V2b28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

從股價(jià)不漲反跌可看出資本市場并不看好愛奇藝業(yè)績的可持續(xù)性,這一點(diǎn)也很好理解,降本增效的種種舉措終有盡頭,低成本高質(zhì)量劇集的推出也需要“碰運(yùn)氣”。V2b28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

愛奇藝更應(yīng)該思考的是怎樣提升內(nèi)容和服務(wù),而不是通過各種方式薅消費(fèi)者的羊毛。V2b28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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