該說不說,這兩天除了蘋果發(fā)布會,科技圈里討論多的就是“阿里保密項(xiàng)目”。
前幾天網(wǎng)上說,阿里園區(qū)里有棟樓保密級別特別高,封樓研發(fā),不知道在憋什么大招呢。
有人猜,阿里這是要自研高端芯片;還有人一看日歷就悟了,言之鑿鑿的說這跟蘋果前后腳,肯定是要代理蘋果AI的中國業(yè)務(wù)。

今天一大早,哥們受邀走進(jìn)發(fā)布會現(xiàn)場,才知道:
高德居然整了一個點(diǎn)評榜單出來?
在現(xiàn)場看得出來,阿里對這事是真挺重視。
園區(qū)大門口有各種海報和燈箱了,明白兒的告訴你,這次發(fā)布的主角就是這個高德掃街榜。

有一說一,讓導(dǎo)航軟件去做點(diǎn)評,怎么聽著有點(diǎn)像讓郵遞員去當(dāng)美食家呢,這感覺就像前腳還幫你念路書,預(yù)警紅綠燈的郭德綱,后腳跟你講咱老北京就好這一口,那叫一個地道。
但到了現(xiàn)場,很快啊,所有人都意識到這不對勁了。
阿里這波壓根兒就不是在跨界,而是真的要來掀桌子。。。

直接說重點(diǎn):高德這次這個榜單,叫基于用戶行為和信任的真實(shí)榜單。
簡單來說,如果一家店真的好吃,那肯定有很多人來,甚至是專門跑來吃這家,成了回頭客。
老百姓都是用腳投票的,你要是發(fā)現(xiàn)一家店有很多人反復(fù)來吃,那別猜了,這就包準(zhǔn)是家好店。你要吃一次再不來了,那他就不配上榜。
比方說我們杭州,掃街榜里邊煙火小店這一塊兒,榜一就是備受編輯部認(rèn)可的包子店。同事們之前去西湖夜騎的時候,大半夜的就在這吃了一頓,味兒是真足。

那么問題來了,這不就一個榜單,那搞這么保密,排場這么大,阿里它圖啥?
要我覺著,這屬于是阿里在外賣大戰(zhàn)之外,又新開了一局,而且是要跟友商掀桌子了看來。因?yàn)榈降赀@個領(lǐng)域,本來就是人家核心利潤率高的業(yè)務(wù),這波是要燒人家糧倉啊。。。
但要看懂這盤棋,咱首先得知道,阿里為什么選擇在榜單上另起爐灶?因?yàn)閭鹘y(tǒng)的點(diǎn)評榜已經(jīng)有點(diǎn)給玩壞了。。。
就比如有些店看著評分4.9,但不少都是刷數(shù)據(jù)的。你就算去了這種高分店,也不一定好吃。上次我們?nèi)ケ本┛礄C(jī)器人大會,順道就去了個高分的古法牛肉面店家,結(jié)果難吃的跟4一樣。
這還不是咱個人體會,光今年二季度,消費(fèi)者在吃喝玩樂業(yè)務(wù)上的投訴就上漲了27%,接近一百萬例了。

所以這是個行業(yè)痛點(diǎn),用戶對榜單的信任度在降低,所以誰能重建信任,誰就能拿下整個市場。
阿里是看到了這個機(jī)會,然后結(jié)合高德本身的優(yōu)勢,就能靠用戶行為來搞出一個邏輯上完全不同的榜單。
比如這地方日均導(dǎo)航來多少人,回頭客多少,跑了多遠(yuǎn)過來吃的,哪些地方的人來,吃完以后評價咋樣,等等這些超級細(xì)節(jié)的方面,還結(jié)合芝麻信用分,搞了一個復(fù)雜的算法,靠AI來分析評分。
這種榜單你要想雇人刷數(shù)據(jù),那成本可太高了,跑一趟油錢都比飯錢貴。難度夠高、門檻夠高,才能反映真正食客的選擇。
所以,某種意義上說,這跟目前市面上的點(diǎn)評榜單,完全不在同一個維度上。

而另一方面,高德發(fā)力到店,是在外賣戰(zhàn)場的大捷之外,新開的一局,而且是直擊行業(yè)內(nèi)賺錢的核心利潤率業(yè)務(wù)。
本身在外賣戰(zhàn)場上,淘寶閃購的這波大捷,已經(jīng)在財(cái)報里寫的明明白白了。
僅僅是二季度財(cái)報的數(shù)據(jù),就能證明人家這模式是OK的,月活用戶干到3個億,比4月前翻了兩番;日均訂單峰值沖到1.2億單,連騎手都比之前多了3倍,甚至還反哺了淘寶主站,直接拉動了8月DAU增長了20%,屬實(shí)是開門紅。

本來所有對手都以為,巨頭們的決戰(zhàn)是在到家。道上的玩家們也在積極跟牌,各種品質(zhì)外賣都緊急上線。
但事實(shí)上,阿里卻通過高德,繞到后方,在到店這個更加核心的現(xiàn)金大戶業(yè)務(wù)上,開火了。
至于為什么到店如此重要,主要還是因?yàn)樗P(guān)系到“錢袋子”。
以目前本地生活賽道的頭部玩家為例:根據(jù)其公開財(cái)報,2021年其餐飲外賣的利潤率僅為6.4%,而到店、酒旅的經(jīng)營利潤率則高達(dá)43.3%。雖然2022年以后,該平臺不再單列相關(guān)業(yè)務(wù)的利潤率,但有不少分析師認(rèn)為,保守估計(jì)2024年其核心本地商業(yè)的經(jīng)營利潤里,一半來自到店。
所以有些媒體才會說這是聲東擊西,是奇謀。
不過我覺得,這應(yīng)該是借著閃購的勢頭,乘勝追擊。甚至可以通過這些點(diǎn)評和榜單、團(tuán)購業(yè)務(wù),讓高德跟淘寶閃購形成一個完美閉環(huán)。

而在更深的層面上,這也把高德從過去一個巨大的“流量孤島”,給徹底激活了。
要知道,高德實(shí)際擁有用戶和地理位置信息是非常離譜的,十億以上的用戶,超過1.7億的日活,這本身就是個國民級的高頻應(yīng)用。光是生活服務(wù)上的相關(guān)搜索,高德上每天就有1.2億次。
所以這下你就能理解,為啥阿里這么看重這個項(xiàng)目了,又是封樓又是保密的,這是真有操作:阿里其實(shí)是在構(gòu)建一個覆蓋到家與到店的,全場景的本地生活生態(tài)。
而在這個生態(tài)里,各個場景互相協(xié)同作用引發(fā)的“飛輪效應(yīng)”,會逐漸形成屬于阿里線上超級入口和線下兩大超級入口,分別從購物和生活兩個場景去服務(wù)10億級的用戶們。

其實(shí)除了商業(yè)上的考慮,要站在咱個人的角度,高德這個榜單也很有想象力。
因?yàn)榈貓D+美食的模式,接下來還有可能會帶來一場生活方式的改變。
你想想之前大家尋找美食的動作基本是固定的:打開App,搜索范圍內(nèi)的店,再看看評分/評論 ,距離遠(yuǎn)近,重復(fù)幾遍,后才能定下來。就算定下來了,又得看具體在哪,然后才能導(dǎo)航過去。
但當(dāng)這些美食點(diǎn)評跟導(dǎo)航結(jié)合在一起,那以后有可能這個決策鏈條都可以給改掉了,變成出行即決策。比方你在高德上規(guī)劃了一條路線,高德以后就可能會基于你的真實(shí)路線和偏好,推薦沿途的優(yōu)質(zhì)商家。甚至專門給你規(guī)劃個美食路線,出去玩真需要這個。

也就是說把點(diǎn)評的場景,無縫融入到出行這個更高頻的場景里,而這對市場上現(xiàn)有的玩家來說,幾乎是釜底抽薪。
這兩天股市的變化也能說明一切,阿里股價達(dá)到了4年來的新高,而牌桌上的其他人,有些甚至達(dá)到了全年的低。

不過有一說一,高德做榜單的想法和前景雖好,但牌桌上也并非只有一個對手。
比如抖音,其實(shí)也有“短視頻+直播”的內(nèi)容生態(tài),靠“興趣推薦”的模式來切入到店業(yè)務(wù),這也是阿里即將面對的競爭者。
所以接下來的本地生活戰(zhàn)場,馬上就不再是兩強(qiáng)相爭,而是牽扯到多方的混戰(zhàn)了,每個玩家都有自己的核心優(yōu)勢和打法。
但話又說回來,甭管是外賣還是到店,大佬們打得更激烈,享福的肯定是咱消費(fèi)者(減肥人士除外)。
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)很久沒有這么熱鬧了,巨頭們也終于開始思考怎么更好地服務(wù)用戶,而不是讓行業(yè)里長期是一家獨(dú)大了。
這是個好事啊。
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