國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)近日公示一批擬立項(xiàng)項(xiàng)目，國家標(biāo)準(zhǔn)《旅行社出境旅游服務(wù)規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》）修訂項(xiàng)目位列其中。Knw28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

據(jù)介紹，本次修訂擬補(bǔ)充完善旅行社組織出境旅游活動(dòng)的相關(guān)術(shù)語和定義、包價(jià)旅游產(chǎn)品要求、服務(wù)提供通用要求、新業(yè)態(tài)產(chǎn)品與服務(wù)的特別要求，以及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)要求。此次修訂注重引導(dǎo)旅行社針對不同旅游產(chǎn)品提供差異化服務(wù)，提升消費(fèi)者的體驗(yàn)感，規(guī)范包價(jià)旅游產(chǎn)品、自由行產(chǎn)品及單項(xiàng)服務(wù)代訂等產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和服務(wù)交付，同時(shí)注重引導(dǎo)旅行社加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與改進(jìn)，建立有效的反饋機(jī)制，完善投訴處理流程等。Knw28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

據(jù)介紹，出境旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵越來越豐富，新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新模式不斷涌現(xiàn)，為我國出境旅游業(yè)務(wù)增添了新的內(nèi)容。旅游者對旅行社服務(wù)的需求也日益多元化，并提出了新的要求。因此，有必要對《規(guī)范》進(jìn)行修訂完善和優(yōu)化補(bǔ)充。（記者 李志剛）Knw28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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