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“喚醒”就診卡里“沉睡”的資金

來源：責編：時間：2025-03-17 11:22:46 瀏覽量：321

導讀　　“我家孩子就診卡里的余額，全都退了回來，退了好幾千元。”3月10日，商南縣城區(qū)居民胡惠麗高興地說。　　事情還要從去年8月說起。　　一次，商南縣紀檢監(jiān)察工作人員在商南縣醫(yī)院進行督導檢查時，發(fā)現(xiàn)諸多患者就診卡里的

　　“我家孩子就診卡里的余額，全都退了回來，退了好幾千元。”3月10日，商南縣城區(qū)居民胡惠麗高興地說。

　　事情還要從去年8月說起。

　　一次，商南縣紀檢監(jiān)察工作人員在商南縣醫(yī)院進行督導檢查時，發(fā)現(xiàn)諸多患者就診卡里的余額無人問津。“我家孩子從小到大，辦了七八張就診卡，有些還丟了，不知道里面的余額還能不能退給我?”看到紀檢監(jiān)察工作人員，胡惠麗滿懷期待地問。

　　接到這一訴求后，商南縣紀委監(jiān)委迅速啟動了“室組地”協(xié)同聯(lián)動機制，督促縣衛(wèi)生健康局全面梳理就診卡管理漏洞，并深入3家公立醫(yī)院對商南縣就診卡管理使用工作開展監(jiān)督檢查。

　　“據(jù)我們當時不完全統(tǒng)計，群眾在全縣3家公立醫(yī)院辦理的就診卡中，超過一年未使用的就診卡以及余額500元以上的就診卡就有10.68萬張，‘沉睡’金額達732.41萬元，第三方公司資金池托管沉淀資金8.56萬元。”商南縣衛(wèi)生健康局相關(guān)負責人表示。

　　“這樣巨大的金額無人問津，令人唏噓，且第三方平臺托管的資金更是存在不確定風險隱患。”商南縣紀委常委王漢蒙表示，為患者辦理就診卡的初衷是簡化就醫(yī)流程、縮短候診時間、有效保存歷史就診信息。在門診收費窗口辦理就診卡并預存費用是群眾就醫(yī)時常用的做法。但現(xiàn)實情況是，很多患者就醫(yī)結(jié)束后不退卡或忘記退卡，再次就醫(yī)又重新辦卡，久而久之，積攢了多張就診卡，卡里“沉睡”的余額也越積越多。

　　問題到底出在哪里?商南縣紀委監(jiān)委工作人員走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，患者辦理就診卡時，窗口掛號人員未主動告知患者關(guān)聯(lián)系統(tǒng)已存有的就診信息，造成患者再次辦卡充值。

　　了解到這一情況后，商南縣紀委監(jiān)委針對“多卡困擾”“退費麻煩”“沉睡卡”以及第三方公司資金托管等問題向縣衛(wèi)生健康局下發(fā)紀律檢查建議書，督促縣衛(wèi)生健康局認真落實主體責任，深入開展自查自糾，對一人多卡、遺失卡、“沉睡卡”等問題進行梳理匯總、分層分類，針對不同情況一對一制定退卡退費方案，并積極對接第三方資金托管平臺移交沉淀資金。接到通知后，各相關(guān)醫(yī)院相繼通過發(fā)布公告、發(fā)送短信、電話告知等形式，在門診收費窗口開設(shè)“退費專用通道”，第一時間回應(yīng)群眾期盼，穩(wěn)妥、分類、有序啟動辦理就診卡退卡退費工作。

　　“要不是醫(yī)務(wù)人員提醒，我都忘記我還有其他就診卡，并且還有余額。辦理退卡退費后，錢立即就到賬了。”3月11日，在商南縣醫(yī)院門診收費窗口，看到手機微信錢包里剛收到的退款，商南縣城區(qū)居民王元福高興地說。

　　截至目前，商南縣3家縣直公立醫(yī)院已累計為群眾辦理“沉睡”就診卡退卡9.74萬張，退費金額685.93萬元，第三方公司資金池托管的9.05萬元沉淀資金也已全部遷至3家公立醫(yī)院賬戶。

　　“推進醫(yī)療服務(wù)模式創(chuàng)新、改善就醫(yī)感受，是保障人民健康、增進民生福祉最直接、最現(xiàn)實的舉措。”商南縣委常委、縣紀委書記雷保衛(wèi)表示，“下一步，我們將加強源頭治理，督促相關(guān)部門持續(xù)優(yōu)化‘智慧醫(yī)療’服務(wù)平臺，全面推廣‘無卡就醫(yī)、實時支付’，在方便群眾就醫(yī)的同時，杜絕‘沉睡’財產(chǎn)損失，守好群眾看病錢。”

編輯：齊少恒

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