拋開產(chǎn)品定位、研發(fā)這一營銷關(guān)鍵,就推廣而言。“大健康” 以其包含的:“醫(yī)療服務(wù)、藥品,醫(yī)療器械、保健食品、健康檢測、調(diào)理、養(yǎng)老“等諸多類目,由于受國家相關(guān)法律法規(guī)的限定,加之目標(biāo)人群垂直度高,集中度低等特點(diǎn),使其形成一個相對封閉的市場,同時,每個類目因產(chǎn)品、服務(wù)存在差異,渠道、消費(fèi)場景各有不同,會使其個性化的市場操作更加明顯。因此,這里我們主要探討“大健康“這一大分類的共性推廣方式、方法。
那么,談到推廣,避不開的問題便是在哪推廣?是行業(yè)推廣?還是坐商推廣?如果你是行商,是做商品流通的。你需要培養(yǎng)拓展力,讓產(chǎn)品流通出去,要以招商或自營方式,將你的產(chǎn)品賣向電商、藥店、醫(yī)院、保健品店甚至是商超、百貨商場。如果你是坐商,做門店區(qū)域經(jīng)營或服務(wù)的。則需要培養(yǎng)你的商業(yè)吸引力,讓用戶最大程度光顧你的門店,增加門店的客流人流,增加坪效比。當(dāng)然,連鎖店模式是介于兩者之間,經(jīng)營上可在兩者之間相互借鑒,而其會員體系、以及綁卡前消費(fèi)、借雞生蛋等相關(guān)技巧,屬于另一類商業(yè)模式,不是我們本次探討的范圍??紤]到推廣的完整度,以及新品推廣的重要度,將我們的推廣分為“打基礎(chǔ)、拓渠道、搞事情、存私域”4個步驟,從0開始,層層遞進(jìn)的展開。
打基礎(chǔ)
所謂的“打基礎(chǔ)”,就是推廣前的準(zhǔn)備,就像兩個人溝通,先不考慮是用打電話還是面對面或是視頻,開口前你總要知道談些什么;是聊天氣?還是聊社會?是暢談歷史?還是展望未來?在推廣前的準(zhǔn)備中都要梳理出來。你需要找到你的利基市場,也就是明確一個定位,事實(shí)上,打基礎(chǔ)的過程其實(shí)是一個繁瑣梳理的過程,尤其是“定位”非常關(guān)鍵,甚至可以說是企業(yè)、品牌、產(chǎn)品的命脈,需要通過“敵情、我情、國情、行情”深度分析后才能確定。如“足力健”的成功就是因?yàn)榛谛愂袌鲋姓业搅酥鞔蚶先朔阑?、保健的垂直品類,并對其深耕才使其在競爭激烈的市場中脫穎而出,這足以證明定位的重要性。
其次呢?你需要明確究竟在這個市場中,目標(biāo)消費(fèi)者的年齡、性別、喜好,通過對人群的研究,找到對應(yīng)的文案或能夠感動他們的廣告語,明確企業(yè)的使命、愿景、價值觀,通過企業(yè)文化與產(chǎn)品融合的方式概括你的產(chǎn)品能給到用戶什么價值。要形成《企業(yè)簡介》、《產(chǎn)品/招商簡介》、《終端話術(shù)及培訓(xùn)手冊》若干文件。將你的產(chǎn)品與企業(yè)立體化地表現(xiàn)出來。這里概括賣點(diǎn)要明確,你不但需要有一個賣點(diǎn),而且有三個收益點(diǎn),還要有五個支撐點(diǎn)。招商政策中要想好3/5/8銷量爬坡政策,營銷廠家支持政策,雙方協(xié)作工作流程等。
通常來說前期這些用文字的方式表達(dá)即可,而到了后期則需要將這些文件形成官網(wǎng)、H5、PPT、視頻、印刷冊等可以傳播的物料。
這里可能還會涉及到品牌結(jié)構(gòu)的梳理,你打算做單一品牌還是主副品牌,打算做背書品牌還是另做獨(dú)立品牌?前期為了節(jié)約你的推廣資源,建議將資源集中起來做一個品,通過一款產(chǎn)品的精耕細(xì)作爭取將這個品打造成為爆品,之后就可以借機(jī)將這股力量嫁接到別的產(chǎn)品、品牌系列中,最終形成產(chǎn)品或品牌矩陣,達(dá)到借勢造勢相互賦能的目的。
同時,你還要為你的企業(yè)、產(chǎn)品穿上“衣服”。就是說為企業(yè)、品牌、產(chǎn)品制作標(biāo)識、標(biāo)準(zhǔn)字、輔助圖形、吉祥物以及相關(guān)的產(chǎn)品包裝如:包裝的排版風(fēng)格、顏色風(fēng)格、特殊符號及系列產(chǎn)品的風(fēng)格、調(diào)性,而坐商還要關(guān)心賣場的店頭、導(dǎo)示、動線、貨架及展示空間的設(shè)計(jì),我們一般將這類事物叫做VI。這項(xiàng)工作需要聘用設(shè)計(jì)師或外包制作師。不但要將之前我們提到的簡介等文件、元素設(shè)計(jì)出來,還要將未來推廣需要的展架、臺卡、地堆、端架、海報(bào)、POP、跳跳卡、貨架頭設(shè)計(jì)出來,以備后期推廣的使用。
這里值得注意的是,一旦文字和視覺部分定下來就不要輕易、經(jīng)常的更換,因?yàn)轭l繁的改動,不僅需要額外的預(yù)算來支持,而且會影響市場的協(xié)調(diào)性,消費(fèi)者認(rèn)知混亂等煩惱。要保持物料的一致性,更不要覺得這些都在紙上談兵,要知道,大健康市場中可利用的推廣資源、方法是很有限的,況且這些文字和圖形會傳遞你企業(yè)的誠信與公信力,對這個領(lǐng)域還是比較有針對性的,尤其是廣告語以及產(chǎn)品中的標(biāo)志性符號一定要突出。雖然,這些工作消費(fèi)者可能不會看,但你如果沒有。那么,就會在消費(fèi)者心中大打折扣,所以必須重視起來。
拓渠道
完成“打基礎(chǔ)”這一環(huán)節(jié)后我們進(jìn)入了“拓渠道”的階段。所謂的渠道,就是銷售的“管道”,是通過自營或與他人合作的方式將產(chǎn)品通過不同管道推向市場,最終形成貨幣轉(zhuǎn)化。渠道向上關(guān)系到產(chǎn)品,中間關(guān)系到代理商和合作伙伴,向下關(guān)系到消費(fèi)者及消費(fèi)場景?;仡櫊I銷學(xué)“產(chǎn)品、渠道、價格、促銷”4P營銷理論在中國改革開放以來對市場營銷的影響,“渠道”始終是商品流通中最最重要的環(huán)節(jié)。因此,談到營銷,就一定要談渠道!可以是加盟商、代理商、批發(fā)商,層級上有大區(qū)、省、市、縣、區(qū)的區(qū)分,也有根據(jù)代理商掌握的資源設(shè)計(jì)的特定渠道,比如一個城市的百貨渠道、商超渠道、酒店渠道等,每個渠道根據(jù)銷量、場景的不同,其拿貨價格以及營銷的費(fèi)用、政策支持也會不同。
在互聯(lián)網(wǎng)、電商發(fā)展迅猛的今天,渠道又出現(xiàn)了更多的變化,新品可以先布局電商渠道,畢竟招線下的渠道商需要時間,況且品牌知名度不高的情況下,也很難被渠道商接受。你可以根據(jù)平臺入駐的規(guī)則以自營的方式先布局京東、天貓、拼多多旗艦店進(jìn)行營銷占位,因?yàn)橐话銇碚f這些渠道的流量比較大,很容易獲得一定的銷量。之后拓展抖音小店、快手小店二類電商,因?yàn)檫@些平臺受直播、網(wǎng)紅帶貨的影響,已經(jīng)成為了一種趨勢。
如果在運(yùn)營過程中收益及效果良好,可以繼續(xù)拓展美團(tuán)、餓了么、叮當(dāng)快藥、春雨醫(yī)生、丁香醫(yī)生、中國藥典、中藥大全、醫(yī)藥學(xué)大詞典、 用藥助手、康愛多掌上藥店、丁香園、1藥網(wǎng)等渠道。這里需要明確的是,一般的電商都是自營的,如果有愿意加盟做線上代理商的自然很好,但一定要明確利益,做好管控,免得因經(jīng)銷商、代理商的失誤影響你的品牌形象及定價系統(tǒng)。而坐商在這里可以選擇上訴平臺中的O2O平臺,也可以達(dá)到理想效果。
在電商推廣之前,你還需要制作一套統(tǒng)一的物料標(biāo)準(zhǔn),以便更好地保持品牌形象。要對相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行包裝,拍攝產(chǎn)品圖、細(xì)節(jié)圖、工藝圖,由于線上無法觸摸到產(chǎn)品,也無法做體驗(yàn)營銷。因此,線上的圖片便是產(chǎn)品。在產(chǎn)品圖中,我們要突出產(chǎn)品的場景、組合、正面、側(cè)面、背面、頂視、打開、關(guān)閉等能夠全方位展示產(chǎn)品外觀的內(nèi)容。在細(xì)節(jié)圖中,要突出產(chǎn)品的優(yōu)勢、適應(yīng)人群、生產(chǎn)批號等影響用戶心智的內(nèi)容。在工藝圖中,我們要對其原料、設(shè)備、生產(chǎn)、加工、包裝、儲存等體現(xiàn)產(chǎn)品背后價值的內(nèi)容。
同時,還需要梳理出詳情頁,有邏輯,有差異的對產(chǎn)品進(jìn)行表現(xiàn)。最后,通過對各個產(chǎn)品的凝練,反向倒推網(wǎng)店店鋪首頁。當(dāng)然,如果能先確定店鋪風(fēng)格自然最好。整體這項(xiàng)工作叫做店鋪裝修,這項(xiàng)工作不單純是外包或其他人的工作,更是修煉自己或團(tuán)隊(duì)內(nèi)功的工作,要結(jié)合“打基礎(chǔ)”階段梳理的內(nèi)容完成。這里需要提示的是,這些首頁、詳情頁并不是一成不變的,店鋪經(jīng)營中,一般會根據(jù)時令、平臺活動經(jīng)常變化的,在基礎(chǔ)宣傳文案不變的情況下,推廣的主題、設(shè)計(jì)風(fēng)格會定期的變化,只有這樣,才會感受到因變化帶來流量的影響,才更有機(jī)會獲取更多的經(jīng)營指標(biāo)。你也可以為產(chǎn)品制作動態(tài)海報(bào)、視頻來突出你的產(chǎn)品。通過上訴的工作,等于建立了一套完善的視覺標(biāo)準(zhǔn)。無論是自營還是發(fā)展線上代理商都可以使用,形成有效的線上營銷的支撐。
完成了這項(xiàng)工作,就需要對各個平臺進(jìn)行經(jīng)營,你可以外包,也可以自己經(jīng)營。一般來說可以分內(nèi)容團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)兩部分構(gòu)成,業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管銷量,內(nèi)容團(tuán)隊(duì)管銷售支撐;需要店長、客服、商務(wù)、文案、設(shè)計(jì)等職能支持。除了每日要研究、觀察流量、用戶量、轉(zhuǎn)贊評、銷售量、跳出率、復(fù)購率等情況,并思考優(yōu)化這些數(shù)據(jù)的可能,還需要定期參與平臺營銷模式如:廣告位的購買、搜索引擎關(guān)鍵詞的購買、帶貨分成人員的溝通以及直播帶貨等相關(guān)營銷模塊的參與,這就需要與銷售平臺緊密接觸,主動參與平臺整體及各個子板塊的銷售活動,測算好投入產(chǎn)出比,有計(jì)劃,有針對性的將經(jīng)營展開。
其實(shí),電商除了銷售渠道的構(gòu)建,項(xiàng)目啟動初期的營銷破局以外,還有其傳播推廣品牌及產(chǎn)品的目的。事實(shí)上,“大健康”類產(chǎn)品一直以來的消費(fèi)習(xí)慣,都是受醫(yī)院、藥店的專家及權(quán)威人物的影響、推薦才做出購買決策的。電商雖然發(fā)展速度較快,但短時間的力量未必能夠超過傳統(tǒng)的線下。因此,雖然招商有一定難度,但傳統(tǒng)的藥店、醫(yī)院、保健品店、商超、百貨商場、社區(qū)依然需要拓展。
關(guān)于招商,這里除了結(jié)合第一二部分的內(nèi)容組織招商材料,就是招聘有大健康招商、銷售經(jīng)驗(yàn)的人員去開拓市場,參與招商網(wǎng)站的相關(guān)活動,定期參與展會等。這項(xiàng)工作并沒有更為花哨的技巧,因?yàn)槠髣澖痴J(rèn)為在你沒有太多人脈關(guān)系及代理商資源的情況下,招商這項(xiàng)工作就是一種簡單事情重復(fù)做的態(tài)度;是量變產(chǎn)生質(zhì)變的哲學(xué)法則,只有持之以恒,才能得到回報(bào)??梢韵燃芯ψ龀晒σ粔K市場作為根據(jù)地,以此基礎(chǔ),打造體系化的推廣模式,之后再以復(fù)制的方式,穩(wěn)扎穩(wěn)打擴(kuò)大市場邊界,這就需要去“搞事情”,我們進(jìn)入下一階段。
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