PlayStation游戲退款一直都是個(gè)難事。在以前,玩家需要給客服打電話或發(fā)郵件申請(qǐng),在等待許久后才有可能退款。但現(xiàn)在,PS Store直接上線了訂單退款功能,對(duì)玩家們來(lái)說(shuō)更加方便。
在網(wǎng)頁(yè)版PS Store或PS App,玩家可通過(guò)歷史訂單頁(yè)面,選擇想要退款的項(xiàng)目,并點(diǎn)擊“請(qǐng)求退款”。系統(tǒng)會(huì)驗(yàn)證該商品是否滿足退款條件,若滿足則能成功退款。以下是官網(wǎng)公布的詳細(xì)退款規(guī)則:
游戲、附加內(nèi)容、季票、消耗性道具
您可以在交易之日起14天內(nèi)申請(qǐng)撤銷數(shù)字內(nèi)容的購(gòu)買,前提是您尚未開始下載或傳輸。
您已開始下載的數(shù)字內(nèi)容,流媒體和已交付的游戲內(nèi)消耗性道具,除非內(nèi)容有問(wèn)題,否則不能退款。
如果您尚未開始下載或播放季票中包含的任何數(shù)字內(nèi)容(例如游戲附加內(nèi)容),您可以在交易之日起14天內(nèi)取消購(gòu)買季票。
如果您在PlayStation?Store上購(gòu)買游戲內(nèi)消耗性道具,它們將在您下次啟動(dòng)游戲時(shí)交付,在您下次啟動(dòng)游戲時(shí)您可從交易日算起最多14天內(nèi)申請(qǐng)取消。如果您在游戲過(guò)程中購(gòu)買游戲內(nèi)消耗性道具,它們將立即交付,因此您將無(wú)法取消購(gòu)買。游戲內(nèi)消耗性道具是諸如虛擬貨幣(例如《FIFA》組合包或《GTA》現(xiàn)金組合包)、強(qiáng)化道具和游戲時(shí)耗用的其他道具,都屬于游戲內(nèi)消耗品。
預(yù)購(gòu)
您可以在發(fā)布日期之前的任何時(shí)間取消預(yù)購(gòu)的數(shù)字內(nèi)容。如果發(fā)布日期已過(guò),您仍可以改變主意,并在預(yù)購(gòu)付款后的14天內(nèi)申請(qǐng)退款,前提是您尚未開始下載內(nèi)容或?qū)?nèi)容傳輸?shù)侥脑O(shè)備。
促銷套裝 例如「買二送一」
您可以在交易之日起14天內(nèi)取消購(gòu)買促銷套裝,前提是您尚未開始下載或流式傳輸任何部分。
PlayStation?Plus會(huì)籍計(jì)劃
如您已經(jīng)開始享用PlayStation?Plus會(huì)籍服務(wù),在首次交易日期之后14天內(nèi),您仍可取消PlayStation?Plus會(huì)籍服務(wù),并申請(qǐng)退款至您的PSN電子錢包。每一個(gè)帳戶只可獲得PlayStation?Plus會(huì)籍退款一次。
電子錢包充值
您無(wú)法取消PSN錢包充值。當(dāng)您要求我們使用您的信用卡、金融咭、支付寶、PSN預(yù)付卡或其他接受的付款方式充值您的PSN錢包時(shí),我們已征求您的同意立即進(jìn)行充值,因此您無(wú)法取消充值。
在PlayStation?Store之外購(gòu)買的產(chǎn)品
我們不對(duì)PlayStation?Store以外的購(gòu)買的產(chǎn)品提供退款,例如PlayStation?Plus的優(yōu)惠券代碼和特定游戲的購(gòu)買。
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