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近日，部分在GAME預購了《寂靜嶺2》的顧客終于收到了他們的游戲，但卻發現自己收到了錯誤的版本。許多玩家原本預定了價格較高的65英鎊鐵盒版，但最終收到的卻是標準版游戲。
GAME是一家英國的電子游戲零售商。它主要經營電子游戲、游戲機、相關配件以及與游戲相關的周邊產品。
據Eurogamer報道，部分顧客收到了來自GAME的消息，通知他們《寂靜嶺2》鐵盒版的發貨出現延遲，并將與游戲本體分開發送，但沒有具體的到貨時間。然而，也有顧客表示，他們并未收到任何相關通知。
GAME發給客戶的消息內容如下：“感謝您在GAME預購《寂靜嶺2》！很抱歉，您的預購獎勵鐵盒版由于延遲將會稍后與您的《寂靜嶺2》訂單分開發送。我們將盡快為您安排發貨，感謝您的理解。”
這一情況發生在GAME網站預購系統混亂的背景下，自8月下旬GAME切換至其母公司Frasers Group的系統后，8月19日之前的所有預購訂單都無法在客戶的在線賬戶中顯示。這意味著，顧客無法取消這些舊訂單，也因此無法從其他渠道購買游戲。許多顧客試圖聯系GAME客服手動取消訂單，但客服表示無法操作。
不少顧客反映，他們在聯系GAME客服時，常常得到含糊不清甚至自相矛盾的回復，無法獲得明確的解決方案。社交媒體上，GAME的官方賬號下幾乎每一條帖子都有顧客詢問預購問題，許多人還在Reddit上的《寂靜嶺》社區分享了自己的遭遇。
一位名為Robbie Gill的用戶在X（原推特）上抱怨道：“預購當天就下了單，難道我沒有資格獲得鐵盒版嗎？”
另一位顧客Kris Wall表示，自己請求取消訂單后，立刻收到了GAME發貨的通知，但提供的物流追蹤鏈接無效，預計到貨日期也出現了問題。
截至目前，GAME的母公司Frasers Group尚未對此問題作出回應。玩家們仍在焦急等待他們的鐵盒版游戲或任何形式的解決方案。
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