科技上新 讓智慧生活觸手可及——AWE2023傳遞家電消費(fèi)新趨勢(shì)
可卷曲電視、折疊屏手機(jī)、智能可穿戴設(shè)備、智能廚具、美健個(gè)護(hù)小家電……各種科技含量高、外觀新潮的家電新品在AWE2023中國家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)上紛紛亮相。 本屆
家用燃?xì)鉄崴魇蔷用裆畋夭豢缮俚纳钣镁咧唬灰?guī)范安裝使用燃?xì)鉄崴骺赡艽嬖诎踩[患，從《中國消費(fèi)者》投訴平臺(tái)有關(guān)燃?xì)鉄崴鞯耐对V數(shù)量來看，因此受到困擾的消費(fèi)者不在少數(shù)。
投訴案例
來自江蘇的消費(fèi)者王先生向記者反映，其花費(fèi)近6000元購買了一款阿里斯頓的燃?xì)鉄崴鳎?fù)責(zé)安裝的工作人員上門測(cè)定水壓等諸多參數(shù)，認(rèn)定消費(fèi)者家的條件均可滿足安裝熱水器的要求。可安裝后，發(fā)現(xiàn)機(jī)器無法正常制熱且制熱效果不能達(dá)到機(jī)器標(biāo)定溫度。廠家說產(chǎn)生問題的原因是水壓過大，同時(shí)燃?xì)夤艿肋^長過細(xì)，需要通過拆除安全閥保證熱水器使用。而后王先生找到當(dāng)?shù)氐陌⒗锼诡D經(jīng)銷商，得到的反饋是燃?xì)夤艿烙扇細(xì)夤矩?fù)責(zé)安裝，出現(xiàn)問題與熱水器本身沒有關(guān)系。王先生不認(rèn)同廠家的說法，認(rèn)為產(chǎn)品本身的質(zhì)量和安裝存在問題，至今協(xié)商無果。值得一提的是，燃?xì)夤咎嵝严M(fèi)者安全閥不可拆卸，否則將存在安全隱患，這使得消費(fèi)者王先生進(jìn)退兩難。
據(jù)近期其他媒體報(bào)道，有消費(fèi)者在電商平臺(tái)下單一款林內(nèi)牌熱水器，安裝中途被告知“安裝環(huán)境存在安全隱患，不建議安裝”，而后申請(qǐng)退換貨遭到商家拒收。
專家提醒
由此可見，安裝環(huán)節(jié)往往是消費(fèi)者在選購熱水器后容易忽視的一大問題，產(chǎn)品一旦出現(xiàn)安裝不當(dāng)?shù)膯栴}都可能引發(fā)燃?xì)獍踩鹿省Ｈ細(xì)鉄崴靼惭b需注意哪些問題？消費(fèi)者在選購燃?xì)鉄崴骱蛷S家安裝過程中應(yīng)如何保障維權(quán)？
對(duì)此，記者采訪到了家電產(chǎn)業(yè)分析師梁振鵬，其表示，發(fā)生上述投訴情況的主要原因是熱水器相關(guān)廠家的安裝體系出現(xiàn)問題，引發(fā)消費(fèi)者對(duì)安全的擔(dān)憂和和不佳的使用體驗(yàn)，消費(fèi)者在安裝前應(yīng)和廠家確認(rèn)安裝團(tuán)隊(duì)的正規(guī)性，而廠家應(yīng)提供具備相應(yīng)合格資質(zhì)的安裝人員，并在安裝前進(jìn)行專業(yè)的檢查和試運(yùn)行工作。正常情況下，負(fù)責(zé)安裝熱水器的工作人員會(huì)在燃?xì)夤芎笈鋫淙ㄑb置，用以將燃?xì)庖环譃槎贿呇b上熱水器，一邊連接安全閥，安全閥連接燃?xì)庠睿源吮Ｕ先細(xì)獾陌踩褂谩?span style="display:none">Slo28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com
同時(shí)，他強(qiáng)調(diào)，針對(duì)存在安全隱患情況下的安裝工作，廠家首先要注重安裝位置，要選擇通風(fēng)良好干燥的環(huán)境，同時(shí)不應(yīng)距離燃?xì)庠钐ＷC一定的無易燃距離。其次要重視安裝高度，通常應(yīng)選擇安裝在距離地面1.5米以上的位置，最后要注意燃?xì)鉄崴鞯娜細(xì)夤艿馈⑴艢夤艿馈㈦娫炊柬毞蠂覙?biāo)準(zhǔn)，燃?xì)夤艿缿?yīng)具備閥門和泄漏報(bào)警等必要裝置，排氣管道則需安裝防倒風(fēng)裝置以防廢氣倒灌，電源線則需要接地保護(hù)，同時(shí)安裝漏電保護(hù)器，加強(qiáng)安全防護(hù)。
相關(guān)鏈接
前不久，廣東消委會(huì)特聯(lián)合廣東省燃?xì)饩邊f(xié)會(huì)針對(duì)消費(fèi)者選購、使用相關(guān)燃?xì)饩咝枳⒁獾膯栴}發(fā)布消費(fèi)警示，其中強(qiáng)調(diào)，燃?xì)饩甙惭b、使用不當(dāng)也會(huì)引發(fā)事故，切勿放松警惕意識(shí)。
燃?xì)饩邞?yīng)由專業(yè)人員進(jìn)行安裝和維修，一般通過正規(guī)渠道購買的燃?xì)饩弋a(chǎn)品都會(huì)包含安裝服務(wù)，消費(fèi)者可在購買前后進(jìn)行咨詢確認(rèn)。如使用管道燃?xì)猓M(fèi)者也可請(qǐng)燃?xì)夤?yīng)公司協(xié)助安裝。切勿自行安裝或委托非專業(yè)機(jī)構(gòu)或人員安裝。同時(shí)特別注意是否具有熄火保護(hù)裝置，燃?xì)饩咴谟龅揭馔庀ɑ饡r(shí)，熄火保護(hù)裝置能自動(dòng)關(guān)閉燃?xì)忾y，防止燃?xì)庑孤軌蛴行ьA(yù)防燃?xì)獍踩鹿拾l(fā)生。
《中國消費(fèi)者網(wǎng)》/textDetail.html?code=20240304000004&type=zi
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