家用空調(diào)市場(chǎng)一直存在著大小年的現(xiàn)象,銷(xiāo)量呈現(xiàn)波峰波谷交替周期性變化,但新風(fēng)空調(diào)這個(gè)細(xì)分品類(lèi),近年來(lái)卻呈現(xiàn)出持續(xù)快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。
根據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù),作為“大年”的2023年空調(diào)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)零售額2117億元,同比增長(zhǎng)7.5%。新風(fēng)空調(diào)賽道表現(xiàn)突出,掛機(jī)的線(xiàn)上線(xiàn)下銷(xiāo)量分別同比增長(zhǎng)10.4%和20.7%。
步入“小年”周期的2024年,新風(fēng)空調(diào)賽道依舊保持強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭。線(xiàn)上渠道方面,據(jù)京東數(shù)據(jù)顯示,今年“6.18”新風(fēng)空調(diào)成交額同比實(shí)現(xiàn)了200%的增長(zhǎng)。線(xiàn)下渠道方面,根據(jù)奧維云網(wǎng)統(tǒng)計(jì),2024年前十個(gè)月,新風(fēng)空調(diào)零售額同比增長(zhǎng)19.8%。
在空調(diào)市場(chǎng)整體低速增長(zhǎng),行業(yè)卷起來(lái)的背景下,新風(fēng)空調(diào)連續(xù)取得增長(zhǎng)成績(jī),為行業(yè)貢獻(xiàn)了重要增量,已經(jīng)成為空調(diào)市場(chǎng)主流趨勢(shì)。
應(yīng)勢(shì)而生
引領(lǐng)空調(diào)市場(chǎng)變革趨勢(shì)
沒(méi)有一成不變的潮流,唯有不斷迭代的需求。一輪新消費(fèi)趨勢(shì)的形成,不僅體現(xiàn)著消費(fèi)者收入水平和消費(fèi)能力的變化,更是價(jià)值觀念轉(zhuǎn)變引導(dǎo)消費(fèi)行為的結(jié)果。隨著對(duì)健康生活方式關(guān)注度的不斷提高,消費(fèi)者對(duì)空調(diào)這個(gè)家電大件的定位,已經(jīng)不滿(mǎn)足于酷夏和寒冬季節(jié)的續(xù)命神器,空氣質(zhì)量成為更加重要的訴求點(diǎn),能夠提供清新自然空氣、身兼凈化除菌數(shù)職的新風(fēng)空調(diào)由此漸成新寵。
用戶(hù)需求的變化,帶來(lái)的是新賽道新空間。將用戶(hù)需求具象化,實(shí)現(xiàn)由需求向產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化,首先需要關(guān)鍵技術(shù)的突破。
近年隨市場(chǎng)需求變化走俏的新風(fēng)空調(diào),從誕生到成為主流其實(shí)已經(jīng)有10余年時(shí)間,回顧新風(fēng)空調(diào)“從無(wú)到有”的發(fā)展歷程,海信一直扮演著關(guān)鍵“開(kāi)創(chuàng)者”的角色。2008年,海信空調(diào)推出了國(guó)內(nèi)首臺(tái)新風(fēng)空調(diào)“尊享”,并以打造更加舒適的新風(fēng)增氧空調(diào)產(chǎn)品為導(dǎo)向,持續(xù)進(jìn)行技術(shù)迭代升級(jí)。
第一代技術(shù)微正壓突出“快”字,實(shí)現(xiàn)室內(nèi)空氣快速換新。第二代技術(shù)不擴(kuò)孔大新風(fēng)突出“簡(jiǎn)”字,有效減少墻面損傷。現(xiàn)在,海信空調(diào)已經(jīng)完成了第三代技術(shù)――前置混合新風(fēng)技術(shù)迭代,創(chuàng)出柜機(jī)、掛機(jī)最大新風(fēng)量分別達(dá)到220 立方米/小時(shí)及65立方米/小時(shí)的新紀(jì)錄,重新定義新風(fēng)空調(diào)市場(chǎng)的風(fēng)量認(rèn)知。
技術(shù)實(shí)力的領(lǐng)先最終轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)認(rèn)可的成果。奧維云網(wǎng)月報(bào)數(shù)據(jù)顯示,2024年1-11月,海信新風(fēng)空調(diào)全渠道市場(chǎng)銷(xiāo)售額占有率全國(guó)第一。
因需而變
把握用戶(hù)需求推動(dòng)產(chǎn)品升級(jí)
用戶(hù)需求是家電產(chǎn)品迭代的核心動(dòng)力,這也是消費(fèi)品行業(yè)的普遍規(guī)律,但正像蘋(píng)果公司創(chuàng)始人喬布斯所說(shuō),用戶(hù)并不總是能夠準(zhǔn)確表達(dá)自己的需求,所以在家電產(chǎn)品日益多樣化、個(gè)性化的今天,對(duì)滿(mǎn)足用戶(hù)需求的極致追求,意味著產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)甚至要比用戶(hù)自己所想到的更全面。
實(shí)際上,空調(diào)廠商對(duì)用戶(hù)需求變化的理解,也不總是準(zhǔn)確和充分的。當(dāng)前新風(fēng)空調(diào)似乎已經(jīng)成了眾多廠商爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的不二法門(mén),但新風(fēng)空調(diào)在企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略中的定位并不相同。對(duì)于部分企業(yè)來(lái)說(shuō),新風(fēng)空調(diào)只是解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)一時(shí)之需的標(biāo)配,而對(duì)于另一部分企業(yè)來(lái)說(shuō),新風(fēng)空調(diào)已經(jīng)是一個(gè)戰(zhàn)略級(jí)的大IP。
以海信空調(diào)為例,為了更貼近用戶(hù)的實(shí)際需求,海信空調(diào)成立了專(zhuān)業(yè)用戶(hù)研究團(tuán)隊(duì),半年一次常規(guī)調(diào)研,包括100戶(hù)入戶(hù)訪(fǎng)問(wèn),1萬(wàn)份定量問(wèn)卷,及時(shí)把握用戶(hù)需求,推出適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品。
從產(chǎn)品線(xiàn)布局看,海信空調(diào)把握當(dāng)代用戶(hù)需求多樣化、個(gè)性化的特點(diǎn),開(kāi)始將重心從新風(fēng)空調(diào)單品推廣向不同人群、不同場(chǎng)景上的新風(fēng)產(chǎn)品方案升級(jí)裂變。
對(duì)于空調(diào)要求最為苛刻的,莫過(guò)于家有寶寶的用戶(hù)群體。空調(diào)風(fēng)直吹對(duì)身體健康的損害、新房裝修后的有害殘留物質(zhì)、家庭寵物身上的病毒細(xì)菌,這些都是危害嬰幼兒和家庭成員健康的大問(wèn)題。海信新風(fēng)空調(diào)小氧吧X7采用大導(dǎo)風(fēng)板設(shè)計(jì),搭配360°旋轉(zhuǎn)控風(fēng),實(shí)現(xiàn)0漏風(fēng)不直吹的出風(fēng)效果。此外,小氧吧X7還具有Hi-nano負(fù)離子除菌、Hi-cat納米觸媒抗病毒等凈化技術(shù)和功能,能夠高效清除病毒、細(xì)菌及細(xì)微灰塵。憑借風(fēng)感舒適、有效抗菌等方面的技術(shù)突破,這款空調(diào)獲得了中國(guó)家用電器研究院的母嬰級(jí)產(chǎn)品認(rèn)證,從技術(shù)專(zhuān)業(yè)性上讓用戶(hù)用得放心。
對(duì)于使用空調(diào),老年人群體可謂是又愛(ài)又恨,愛(ài)的是解決了炎熱天氣帶來(lái)的不適,恨的是長(zhǎng)吹空調(diào)容易受涼,引發(fā)關(guān)節(jié)疼痛。對(duì)于老年人群體使用空調(diào)“愛(ài)恨交織”的痛點(diǎn),海信推出雙導(dǎo)風(fēng)板智慧控風(fēng)技術(shù),能夠精細(xì)調(diào)節(jié)風(fēng)向和風(fēng)感,送出均溫不直吹的智慧風(fēng),充分滿(mǎn)足老年人對(duì)新風(fēng)體感的特殊需求。在近日由中國(guó)輕工業(yè)信息中心等單位發(fā)布的“第三屆全國(guó)輕工適老創(chuàng)新產(chǎn)品及智能健康解決方案大賽”榜單上,海信空調(diào)獲得五項(xiàng)大獎(jiǎng),春風(fēng)A3系列、璀璨C3系列及隱藏式空氣機(jī)璀璨C3X等均上榜。
如今,AI已經(jīng)滲透到生活的方方面面,在海信新風(fēng)空調(diào)上,諸如烘房除醛、寵物降溫、巴馬空氣等AI智能場(chǎng)景的應(yīng)用,既滿(mǎn)足了用戶(hù)多元且個(gè)性化的生活需求,也重新定義了空調(diào)不僅調(diào)節(jié)溫度還能管理空氣質(zhì)量的工具屬性,實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的價(jià)值延伸。
確立標(biāo)桿
以先發(fā)優(yōu)勢(shì)引領(lǐng)國(guó)標(biāo)行標(biāo)制訂
空調(diào)市場(chǎng)新風(fēng)正勁。新風(fēng)空調(diào)熱銷(xiāo)的同時(shí),也出現(xiàn)了家電行業(yè)內(nèi)卷加劇,消費(fèi)者選擇多了,困惑也多了:新風(fēng)效果不明顯、能耗大、噪音擾人等是市場(chǎng)反映較為集中的問(wèn)題。
標(biāo)準(zhǔn)是行業(yè)的通用語(yǔ)言,科學(xué)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)體系,能夠引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展。這也意味著,企業(yè)在自身提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí),也要積極參與標(biāo)準(zhǔn)制訂為行業(yè)賦能。
1997年海信空調(diào)推出了中國(guó)第一臺(tái)變頻空調(diào),后續(xù)主導(dǎo)和牽頭制定4項(xiàng)全國(guó)變頻控制器國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),填補(bǔ)國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)在變頻領(lǐng)域部分的空白,以自主創(chuàng)新打破國(guó)外對(duì)變頻核心技術(shù)的壟斷。
在空調(diào)市場(chǎng)進(jìn)入新風(fēng)時(shí)代后,海信空調(diào)充分發(fā)揮技術(shù)先發(fā)優(yōu)勢(shì),不斷推動(dòng)新風(fēng)技術(shù)升級(jí)。2024年10月,海信空調(diào)牽頭起草的中國(guó)家用新風(fēng)空調(diào)首個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)――《房間空調(diào)器新風(fēng)功能評(píng)價(jià)規(guī)范》正式實(shí)施。
由海信空調(diào)牽頭的這項(xiàng)新風(fēng)空調(diào)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),首次給出了新風(fēng)空調(diào)的定義,規(guī)定了不同能力段的空調(diào)只有達(dá)到最小的新風(fēng)量限定值才能稱(chēng)之為新風(fēng)空調(diào),填補(bǔ)了“帶新風(fēng)功能房間空調(diào)器”的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)空白,對(duì)空調(diào)行業(yè)的新風(fēng)標(biāo)準(zhǔn)給出更為詳盡的評(píng)價(jià)體系,積極推動(dòng)“帶新風(fēng)功能空調(diào)產(chǎn)品”研發(fā)創(chuàng)新,助力行業(yè)健康發(fā)展。
目前,海信空調(diào)參與制定、修改的國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)百余項(xiàng),但技術(shù)創(chuàng)新并未因此而止步,因?yàn)橛脩?hù)需求的日益多樣化、個(gè)性化,決定了對(duì)滿(mǎn)足用戶(hù)需求的極致追求沒(méi)有邊界。
正如海信“以用戶(hù)為中心”的理念,深度挖掘用戶(hù)真實(shí)體驗(yàn)和使用訴求,將用戶(hù)不斷變化的需求作為核心驅(qū)動(dòng),不斷進(jìn)行產(chǎn)品更新迭代。對(duì)滿(mǎn)足用戶(hù)需求的極致追求,意味著海信新風(fēng)空調(diào)的升級(jí)之路無(wú)止境。創(chuàng)變求新,不只是新風(fēng)空調(diào)帶來(lái)的市場(chǎng)新動(dòng)力,也是行業(yè)尋求發(fā)展新空間的永恒命題。
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