快科技12月1日消息,據(jù)國(guó)內(nèi)媒體報(bào)道,近日,一位網(wǎng)友發(fā)布消息稱,自己買(mǎi)的火車(chē)票開(kāi)車(chē)前10分鐘退票居然沒(méi)有扣費(fèi),引起網(wǎng)友關(guān)注熱議。
網(wǎng)友分享的截屏顯示,其乘坐的列車(chē)是11月27日當(dāng)天購(gòu)買(mǎi)的,18點(diǎn)25分從延安出發(fā)的D779次列車(chē)車(chē)票,距發(fā)車(chē)僅剩14分鐘時(shí)申請(qǐng)退票,而且退票申請(qǐng)秒過(guò),且沒(méi)有扣除手續(xù)費(fèi)。

網(wǎng)友紛紛評(píng)論:“12306什么時(shí)候改規(guī)定了?”、“這都不扣費(fèi),那以后搶票更難了吧”、“我之前扣的費(fèi),能還給我嗎”。
對(duì)此情況,12306鐵路客服向媒體回應(yīng)稱,關(guān)于車(chē)票退訂產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi),仍按照現(xiàn)行退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,目前沒(méi)有新規(guī)出臺(tái)。
而上文網(wǎng)友沒(méi)有扣除手續(xù)費(fèi)的原因是,11月27日從延安出發(fā)的D779次列車(chē)晚開(kāi)30分鐘,根據(jù)相關(guān)規(guī)定,由于列車(chē)晚點(diǎn)的原因,用戶退票不需要扣除退票費(fèi)。
此外,當(dāng)前12306執(zhí)行的退票手續(xù)費(fèi)收取規(guī)定為:
退票時(shí)間距離開(kāi)車(chē)≥8天,不收取退票費(fèi);小于8天,≥48小時(shí)的,收取票面價(jià)5%退票費(fèi);小于48小時(shí),≥24小時(shí),收取10%退票費(fèi);小于24小時(shí)的,收取20%退票費(fèi)。

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