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“被退出”的滴滴 重回巴西做外賣了

來源: 責編: 時間:2025-04-22 07:28:13 118觀看
導讀 曾因本土巨頭iFood的霸王條款而被迫“隱退”的滴滴,帶著墨西哥市場的經驗,再度亮相南美大經濟體的外賣市場。從2011年開始扎根巴西的外賣平臺iFood曾是巴西外賣市場的絕對壟斷者。面對新的入局者,iF

曾因本土巨頭iFood的霸王條款而被迫“隱退”的滴滴,帶著墨西哥市場的經驗,再度亮相南美大經濟體的外賣市場。AdG28資訊網——每日最新資訊28at.com

從2011年開始扎根巴西的外賣平臺iFood曾是巴西外賣市場的絕對壟斷者。面對新的入局者,iFood向巴西餐廳發出對外賣平臺“二選一”的要求,終使得滴滴的“99 Food”等眾多外賣平臺陸續退出競爭。AdG28資訊網——每日最新資訊28at.com

4月5日,滴滴出行宣布以“99 Food”品牌重啟巴西外賣業務。AdG28資訊網——每日最新資訊28at.com

這不是一次簡單的復出。AdG28資訊網——每日最新資訊28at.com

根據滴滴披露的數據,其巴西業務已積累5000萬活躍用戶、70萬活躍騎手,服務覆蓋3300多個城鎮,近三年兩輪出行訂單量突破10億單。AdG28資訊網——每日最新資訊28at.com

重啟后的外賣業務將結合滴滴既有的出行網絡,騎手可同時承接“送人、送貨、送餐”任務。這種站內轉移用戶的方式,或許能夠讓滴滴攻下老牌餐飲外賣平臺的護城河。AdG28資訊網——每日最新資訊28at.com

曾面臨一超多強局面AdG28資訊網——每日最新資訊28at.com

雖然總體規模不小,但外賣在巴西算不上普及。根據第三方數據服務商歐睿國際(Euromonitor International),2023年巴西外賣市場的規模達到了1390億雷亞爾(約1747億人民幣),但其外賣用戶僅占人口的30%左右。而且,巴西中小城市的外賣滲透率不足30%。AdG28資訊網——每日最新資訊28at.com

但巴西外賣市場的增速超出平均水平。歐睿國際數據顯示,從2019年到2023 年,巴西的外賣市場的年增長率約15%-20%,而全球平均水平為8%—12%。AdG28資訊網——每日最新資訊28at.com

巴西有可能成為外賣平臺的藍海。事實上,巴西也的確吸引了不少玩家入場。AdG28資訊網——每日最新資訊28at.com

首先是本土巨頭iFood。它的母公司是南非投資集團Prosus,也是騰訊大股東Naspers的關聯公司。根據Sensor Tower的數據,2024年iFood占據了80%的市場份額。除了專注于一線城市的餐飲,iFood的業務也拓展到超市、藥店配送等非餐類訂單。2022年的巴西經濟月刊顯示,iFood市價1321億歐元, 有 33 萬家合作單位(包括餐館和商店),20 萬名送貨司機,4000 多萬消費者,覆蓋范圍達到 1700 個城市,每月約有 7000 萬份訂單。AdG28資訊網——每日最新資訊28at.com

其次是主攻巴西中小城鎮的aiqfome。它的母公司是巴西零售巨頭Magazine Luiza,這一背景或許有利于aiqfome依托母公司的零售網絡,整合配送資源。在市場定位上,aiqfome專注于中小城鎮,避開與iFood直接競爭。目前,aiqfome覆蓋范圍包括700個城市,月訂單超200萬單,營業額達到14億雷亞爾(約17.36億人民幣)。AdG28資訊網——每日最新資訊28at.com

后是較為邊緣化的Rappi與Loggi。食品外賣領域的Rappi 是哥倫比亞首家獨角獸公司,曾有 2 億美元的融資。同為獨角獸的Loggi則是物流供應商,業務包括快遞、外賣等方面。AdG28資訊網——每日最新資訊28at.com

看上巴西外賣市場的不僅是本土的餐飲與供應平臺。幾家互聯網出行大公司,也盯上了這塊蛋糕。AdG28資訊網——每日最新資訊28at.com

晚于iFood三年,Uber在2014年把手伸向了外賣領域,2016年Uber推出了外賣平臺UberEats,希望借此在巴西分一杯羹。AdG28資訊網——每日最新資訊28at.com

滴滴也看到了巴西市場。2018年,滴滴通過收購本土出行平臺99入場,并保留其品牌。2019年,滴滴推出99 Food試水外賣市場。AdG28資訊網——每日最新資訊28at.com

不過,滴滴初入巴西外賣市場時,有不少挑戰。在“一超多強”的商業格局下,滴滴的市占率曾一度僅有5%。AdG28資訊網——每日最新資訊28at.com

此外,盡管巴西有著較高的城市化率,但在中小城市不夠密集的出行網絡中,外賣訂單的密度算不上高。而且,配送成本占訂單金額比例的30%。AdG28資訊網——每日最新資訊28at.com

巴西的支付生態里,數字錢包不如中國普及,現金支付習慣殘留。線上支付又分為分期支付(占58%訂單)和即時支付,后者使用的是巴西央行推出的PIX系統。據社交媒體反饋,除了游客難以使用PIX,似乎并非每一個擁有巴西身份的用戶都可以用PIX來支付。AdG28資訊網——每日最新資訊28at.com

再加上,彼時巴西本土的外賣巨頭iFood一家獨大,發出了“有我沒它”的江湖追殺令。2020年,iFood告知巴西的餐飲商家,如果商家選擇把餐品放進其他平臺的餐盒里,那么iFood的紅色餐盒將對他們永遠關閉。AdG28資訊網——每日最新資訊28at.com

干不過iFood的排他性協議,當時的99 Food知難而退,宣布暫停外賣業務,Uber eats也做了策略性撤退。2023年左右,iFood的紅色餐盒獨步于外賣江湖,巴西街頭實現了“萬里江河一片紅”。AdG28資訊網——每日最新資訊28at.com

盯上下沉市場AdG28資訊網——每日最新資訊28at.com

在巴西市場,需要新的打法。AdG28資訊網——每日最新資訊28at.com

殺回巴西之前,滴滴在墨西哥布局了7年。AdG28資訊網——每日最新資訊28at.com

與出擊巴西外賣市場的動作同步,2018年,滴滴也在布局墨西哥的出行市場。以墨西哥州首府托盧卡(Toluca)為第一站,滴滴正式進入墨西哥網約車市場,推出“滴滴快車”服務。AdG28資訊網——每日最新資訊28at.com

2019年,滴滴在墨西哥上線DiDi Food,將外賣業務推廣到海外市場。截至目前,滴滴在墨西哥滲透70余座城市,擁有1600萬月活用戶、50萬騎手,與9萬家餐廳深度綁定。如果說iFood是巴西版美團,那么滴滴已經是墨西哥第一大外賣平臺,市場占有率超過50%,日均商單超30萬,堪稱墨西哥版iFood。AdG28資訊網——每日最新資訊28at.com

在墨西哥市場,滴滴得到兩條重要經驗。AdG28資訊網——每日最新資訊28at.com

一是“農村包圍城市”。滴滴曾用此策略在墨西哥追逐Uber。AdG28資訊網——每日最新資訊28at.com

2016年起步的Uber Eats帶動了Uber業務的快速增長,即便疫情期間也未曾疲軟。據媒體報道,2020年Uber的Rides應用程序中已經加入了關于Eats的板塊,平臺中約40%的司機被調用到送餐服務中,實現了送人與送餐的相互導流。AdG28資訊網——每日最新資訊28at.com

不同于Uber定位的高端網約車,滴滴用低價快車和摩托服務,從三四線城市向中心包抄,對Uber實現了彎道超車。從2018年Uber壟斷87%的市場,到如今雙方可以平分秋色。AdG28資訊網——每日最新資訊28at.com

二是出行+外賣+支付的三線并行。AdG28資訊網——每日最新資訊28at.com

滴滴的司機可以充任騎手,同時接外賣訂單,這既可以提升效率,也用“走量”來降低邊際成本,減少平臺的配送成本。據媒體報道,通過“出行+外賣”,滴滴在墨西哥的外賣平臺DiDi Food的單均成本下降15%,用戶留存率提升至68%。AdG28資訊網——每日最新資訊28at.com

出行業務和外賣業務的聯動,提高了用戶對滴滴的粘性。在獲取更多用戶數據的基礎上,形成更完整的用戶畫像,或許便于平臺優化偏好推薦。AdG28資訊網——每日最新資訊28at.com

支付方式則可以和其他業務形成交叉補貼。在滴滴,對支付業務的使用可以轉化為一定的現金返還。AdG28資訊網——每日最新資訊28at.com

如今,滴滴計劃將墨西哥經驗"巴西化"。AdG28資訊網——每日最新資訊28at.com

從一線城市的布局來看,iFood的用戶定位偏向于中高收入人群。而滴滴重點攻堅外賣滲透率不足5%的中小城市,并開展夜間配送、生鮮雜貨等服務,試圖在時間、品類上和iFood形成差異化競爭。AdG28資訊網——每日最新資訊28at.com

在滴滴的數年布局下,99出行已經接近覆蓋了全國城鎮的60%。考慮到巴西對于兩輪出行的需求,滴滴還推出了99Moto服務,為城鎮居民提供共享摩托。AdG28資訊網——每日最新資訊28at.com

巴西的外賣市場已經“苦秦久矣”。AdG28資訊網——每日最新資訊28at.com

據媒體報道,iFood用二選一條款逼退競爭者時,巴西酒吧和餐館協會執行主席保羅·索爾穆奇曾表示,外賣平臺失去制衡,成本將轉嫁給餐飲企業和消費者。今年3月,巴西的網約配送員要求上漲低配送費至10雷亞爾,每公里的配送費也得提高到2.5雷亞爾。AdG28資訊網——每日最新資訊28at.com

伴隨著巴西騎手、商家對于iFood壟斷的不滿聲音,滴滴此次入局,或許能與即將殺進巴西的美團一起,改變巴西餐飲平臺的競爭生態。AdG28資訊網——每日最新資訊28at.com

“被退出”的滴滴 重回巴西做外賣了AdG28資訊網——每日最新資訊28at.com


文章出處:虎嗅網

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