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“西安好人”王科峰和他的25個(gè)群

來(lái)源: 責(zé)編: 時(shí)間:2024-11-01 09:55:00 225觀看
導(dǎo)讀   原標(biāo)題:老王和他的25個(gè)群  “西安好人”王科峰,是國(guó)網(wǎng)陜西省電力有限公司西咸新區(qū)涇河新城供電分公司高莊供電所營(yíng)配技術(shù)員。認(rèn)識(shí)他的人都叫他老王。  老王有25個(gè)“百人群”,每天早晨第一件事就是“掃群”。誰(shuí)

  原標(biāo)題:老王和他的25個(gè)群
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  “西安好人”王科峰,是國(guó)網(wǎng)陜西省電力有限公司西咸新區(qū)涇河新城供電分公司高莊供電所營(yíng)配技術(shù)員。認(rèn)識(shí)他的人都叫他老王。9oR28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  老王有25個(gè)“百人群”,每天早晨第一件事就是“掃群”。誰(shuí)家突然停電了,誰(shuí)家電路出了問(wèn)題,他會(huì)把事情排個(gè)輕重緩急,先給老人家處理問(wèn)題,再一一解決每個(gè)問(wèn)題。9oR28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  “老王,你可來(lái)了,趕緊看看這是咋了?電視看不成,燒水壺也用不成了。”新莊村70多歲的馬建華著急地拉著王科峰往屋里走。9oR28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  “燈能亮,不是欠費(fèi),也不是電路問(wèn)題。”王科峰一邊檢查線路,一邊給老人說(shuō)。9oR28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  檢查后發(fā)現(xiàn)是插座壞了,王科峰二話沒(méi)說(shuō),出去買了個(gè)插座給老人換上。“好了,電視能看了。再有事,您隨時(shí)找我。”9oR28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  王科峰沒(méi)等老人說(shuō)個(gè)謝字就匆匆出門了,群里又來(lái)了消息,他得往下一家趕。9oR28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  說(shuō)起這25個(gè)微信群,老王來(lái)了興致:“2017年之前,我們是按客服電話分下來(lái)的活去干,但是電話轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去的常常會(huì)耽誤時(shí)間。后來(lái)我們看到社區(qū)和村組有群,就進(jìn)了人家的群。但這些大群里各種信息繁雜,常常把用電信息就淹沒(méi)了。”王科峰和所長(zhǎng)一商量,決定建自己的群,這樣能在第一時(shí)間處理問(wèn)題。9oR28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  當(dāng)時(shí)群里人不多,老王上門挨個(gè)把村民們拉到群里,給他們講解用微信群解決用電問(wèn)題的方便之處,后來(lái)人慢慢多了,大家都相互拉著進(jìn)群。老王就按照供電區(qū)域分組建群。碰到老人不會(huì)操作的,他再手把手地教。有的老人不會(huì)用智能手機(jī),他就干脆把自己的電話號(hào)碼留給老人。9oR28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  現(xiàn)在王科峰負(fù)責(zé)的用戶百分之六七十都有他的電話,其他的人都在群里。“大問(wèn)題30分鐘解決,小問(wèn)題10多分鐘就能處理。自從暢通了聯(lián)系,工作效率大大提高了。”9oR28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  用電高負(fù)荷的時(shí)候,老王一天要處理十幾二十個(gè)用電問(wèn)題。誰(shuí)家住幾號(hào),誰(shuí)家老人行動(dòng)不便,誰(shuí)家線路老化愛(ài)出問(wèn)題,他都清清楚楚。9oR28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  王科峰在處理用電故障9oR28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  新莊村趙乃俊老人說(shuō),上回家里沒(méi)電費(fèi)了,他給王科峰打電話,老王電話里說(shuō),在國(guó)網(wǎng)APP上就能交電費(fèi),但老人不會(huì)操作。9oR28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  “不到10分鐘,老王就到屋了。”王科峰給老人手機(jī)上下了國(guó)網(wǎng)APP,并手把手地教老人如何交電費(fèi),怎么查用電量。9oR28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  哪怕是跟用電無(wú)關(guān)的事,王科峰也是隨叫隨到。壽平村80多歲的杜春玉年紀(jì)大了,不方便出門,有時(shí)會(huì)讓老王幫忙買個(gè)東西啥的。9oR28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  “記得是從2018年開(kāi)始的,當(dāng)時(shí),老人家說(shuō)老伴腿疼,需要買藥,讓我?guī)兔o買點(diǎn)藥送來(lái)。”老王一下班就給老人把藥送去了,從那之后,老人家有點(diǎn)啥事,就給他打電話,把他當(dāng)成了親人。9oR28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  還有一次,老王剛處理完一個(gè)用電故障,回到家已經(jīng)夜里11點(diǎn)多了。剛躺下,有人打電話,是同村的鄉(xiāng)黨,說(shuō)他父親急性闌尾炎,家里叫不到車。老王二話不說(shuō),馬上開(kāi)車把老人送到醫(yī)院,回到家已經(jīng)凌晨2點(diǎn)多了。9oR28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  “這些都是小事,能幫就幫一把。誰(shuí)還沒(méi)個(gè)難處。”老王說(shuō),他所負(fù)責(zé)的轄區(qū)大部分都是老人和孩子,年輕人基本都出去打工了。這些老人帶著孩子不容易,自己幫個(gè)忙不費(fèi)啥事。9oR28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  處理完電話和群里的事務(wù),老王帶上工具,開(kāi)始對(duì)他負(fù)責(zé)的27座0.4千伏臺(tái)區(qū)變壓器和線路進(jìn)行巡視維護(hù)。9oR28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  王科峰(右一)和同事檢查用電線路9oR28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

  這些路段,老王已經(jīng)累計(jì)步行巡線了3.1萬(wàn)公里,就像自己的雙手一般熟悉。“這臺(tái)變壓器是最近剛剛新?lián)Q的,及時(shí)解決了因線路迂回導(dǎo)致的負(fù)荷高峰期低電壓?jiǎn)栴},提升了這一片區(qū)域的供電質(zhì)量。這臺(tái)變壓器一換,老鄉(xiāng)都在微信群里謝咱呢!”說(shuō)著,老王習(xí)慣性地瞅了一眼微信群:“啊呀!不說(shuō)了,又來(lái)了個(gè)求助信息,我先忙去了……”說(shuō)著,老王大步流星地往新莊村去了。9oR28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

編輯:齊少恒9oR28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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