12月13日，在南寧召開的“2024年滿意中國大會(huì)”上，中國質(zhì)量協(xié)會(huì)發(fā)布了 2024 年用戶滿意等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果，并現(xiàn)場頒發(fā)了“2024家電行業(yè)用戶滿意度指數(shù)測評(píng)”獎(jiǎng)杯。數(shù)據(jù)顯示，2024年彩電行業(yè)用戶滿意度達(dá)到了近年來的最高水平，其中，海信電視的用戶滿意度為86分，高居行業(yè)第一。從2015年至2024年，海信電視已經(jīng)連續(xù)10年蟬聯(lián)用戶滿意度行業(yè)第一，彰顯了用戶對(duì)于海信電視的高度認(rèn)可。
本年度電視行業(yè)用戶滿意度監(jiān)測活動(dòng)涉及10 個(gè)主流電視品牌，其市場占有率達(dá)90%以上，涉及全國 23 個(gè)省份50個(gè)城市，共完成有效樣本1712個(gè)，獲取輿情信息360萬余條，監(jiān)測結(jié)果可以準(zhǔn)確反應(yīng)出當(dāng)前彩電市場用戶滿意度情況。
中國質(zhì)量協(xié)會(huì)分析，在國家推行的以舊換新政策助力下，電視行業(yè)迎來了畫質(zhì)的大幅提升與大屏化趨勢的迅猛發(fā)展，同時(shí)深度整合AI技術(shù)，優(yōu)化了用戶的智能化體驗(yàn)，結(jié)合品牌形象的塑造與市場策略的強(qiáng)化，這些因素共同推動(dòng)了用戶滿意度邁上新臺(tái)階。
海信電視能夠連續(xù)10年榮獲用戶滿意度第一，背后是海信電視堅(jiān)持以用戶為中心，專注于大屏高端畫質(zhì)提升、AI交互體驗(yàn)優(yōu)化，將用戶既要好畫質(zhì)又要好體驗(yàn)的需求完美體現(xiàn)出來。
在當(dāng)今的大屏AI時(shí)代，用戶期待電視不僅僅局限于傳統(tǒng)家電的角色，而是能夠全方位融入家庭生活的各個(gè)層面。如何提升用戶觀影和大屏交互體驗(yàn)，創(chuàng)造用戶體驗(yàn)價(jià)值成為每個(gè)品牌的核心攻堅(jiān)方向。海信電視通過升級(jí)ULED AI 畫質(zhì)技術(shù)平臺(tái)以及LPU激光顯示技術(shù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了畫質(zhì)和體驗(yàn)上質(zhì)的飛躍。基于信芯AI芯片+星海畫質(zhì)大模型超強(qiáng)的計(jì)算畫質(zhì)能力，海信電視升級(jí)“芯光屏”全鏈路控光系統(tǒng)，針對(duì)用戶實(shí)際使用場景，提升觀看畫面的清晰度、對(duì)比度、色彩、流暢度，實(shí)現(xiàn)專家級(jí)AI精調(diào)好畫質(zhì)，讓用戶在任意環(huán)境和場景下都能獲得超高畫質(zhì)體驗(yàn)。
同時(shí)，海信AI電視基于自主研發(fā)的星海大模型，通過百億級(jí)數(shù)據(jù)的深度訓(xùn)練，打造出了獨(dú)有的AI智能體群，涵蓋了影視、游戲、體育、健身、育兒等全方位多場景，實(shí)現(xiàn)跨場景任務(wù)規(guī)劃和自然對(duì)話交互，從底層改善用戶與電視的交互方式，給用戶家人般的交互體驗(yàn)。
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